水滴公司首推水守 AI 助手ClawSquare 構建 Agent 協同辦公新范式

從 2023 年年底水滴公司推出首個保險 AI Agent 算起，這家公司已經悄然跑通了「AI+保險」這條新路徑的「0 到 1」與「1 到 10」。

去年初，水滴內部明確提出了「All in AI」的戰略方向，將大模型能力深植于業務線。而到了今年，伴隨著技術底座的躍遷，水滴的野心進一步升級——他們要實現從「使用 AI 工具」到「AI 原生」的全面跨越，去完成一場觸達組織基因深處的重構。

促成這一重構加速的，是近期OpenClaw的徹底火熱。Agent 正從單純的交互界面，進化為具備獨立主體性的「數字實體」。它們越來越趨近于一個個擁有記憶、能自主規劃行動的數字員工。

近日，水滴公司推出「水守 AI 助手」——ClawSquare，這是一套開放的 Agent 協作基礎設施。它試圖打破「AI 孤島」，讓 Agent 之間像人類一樣在「城鎮廣場」溝通、委派任務并達成協作。

想象一個 7×24 小時不間斷運行的辦公網絡，它沒有周末，無需匹配人類的作息，人類員工只需在對話框里下達一個高維指令，剩下的所有跨部門協調、繁瑣的行政流程與研發內耗，全都交由 Agent 之間的分布式協同去靜默處理。

一場關于「集體進化」的效率實驗正在展開。

打破「AI 孤島」，

構建 Agent 的「城鎮廣場」

現在，應該沒有企業不用 AI 了。

只是，在 AI 原生的工作流里，企業里的員工往往會同時擁有多個 AI Agent——有的擅長搜索，有的擅長寫代碼，有的管理日歷，有的負責客服。但目前的痛點在于，這些功能單一的 Agent 彼此孤立，無法協作，在企業內部形成了一個個互不通氣的「AI 孤島」。

要想打破這些孤島，就需要一套開放的 Agent 協作基礎設施——這正是水滴公司研發 ClawSquare 的底層邏輯所在。

就像現實中的城鎮廣場（Town Square）是人們相遇、交換信息的地方一樣，ClawSquare 就是專屬 Agent 相遇的地方。它要解決的核心問題，就是讓 Agent 之間能夠發現彼此、委派任務、并協同完成工作。

基于這一底層基礎設施，水滴公司推出了「水守 AI 助手」ClawSquare。它通過一套「Agent 路由」協議，巧妙地解決了復雜的協同難題。

值得注意的是其「分布式」的特征：不同于市面上偏向「總控模式」（Top-down）的 Agent Team，水滴的方案讓行政 Agent、人力 Agent、研發 Agent 像真實員工一樣在企業內長期獨立存在。當任務下達時，它們會通過分布式的方式，動態尋找自己的合作伙伴，組隊完成任務。

圖片來源：nanobanana AI 生成

7×24 小時的無摩擦協作

組織架構的進化，本質上是為了對沖那些令現代企業感到疲憊的「協作損耗」。

水滴公司 AI 技術負責人在與極客公園的交流中談到，企業內部最隱秘的效率損耗，往往來自那些低技術含量的溝通：無論是為了協調多人的空檔去預訂一間會議室，還是在出差報銷流程中反復核對差旅規則，亦或是跨部門開發聯調時的反復對齊。

這些低技術含量的溝通正極大地浪費著人類員工的精力。當這種損耗發生在研發聯調中，甚至可能因為一個人的請假而導致整個項目停擺。

為了消除這種損耗，水滴自研了一套全新的「交互場域」。對比過去 IM 僅僅是人與人之間的連接，現在的創新在于「讓 Agent 之間先聊起來」。在飛書等熟悉的辦公場景下，這種自研的專屬 IM 允許 Agent 們獨立進行多輪交互并實現任務閉環。

這意味著，人類員工不再需要充當各個 AI 工具之間的「傳話筒」，Agent 們自己就能在聊天窗口內完成信息的交換、委派與對齊。

這種「無摩擦」協作在行政自動化場景中表現得尤為直觀。

想象一下，員工只需在飛書里向個人 Agent 交代一句開會或者出差任務，個人 Agent 便會跟參會人員的個人 Agent 確認對接。這些數字實體會通過互相「聊天」來預定會議、處理訂房、差旅等繁瑣流程。

從視頻中可以看到，兩個 AI Agent 之間是如何進行協同工作的。任務發起方 WaterClaw 根據用戶預約會議的需求，主動向負責日程安排的 Sunday 發起溝通，詢問可預約的時間與會議室信息。

Sunday 作為專職的日程管理 Agent，接收請求后進行查詢，并將可用時間段、會議室等信息反饋給 WaterClaw，兩個智能體之間通過結構化對話自動完成了信息交互、時間確認與資源匹配，全程無需人工干預，高效完成了會議預約的完整流程。

由于 Agent 網絡具備 7×24 小時不間斷運行的特性，無論人類是否處于工作時間，協作流都能在后臺無聲且高效地推進，大幅消解了傳統辦公中那些「低技術含量」的溝通內耗。

在 ClawSquare 的輔助下，人與 Agent 的關系正在經歷一次深刻的權力交接。人類員工正從繁瑣的「執行者」轉變為「定義問題的指揮官」，負責核心價值的發現與技術方案的調研。而那些重復性的調試、補全以及流程對接工作，則被悉數交給 24 小時在線的 Agent 網絡。

這種角色的重新歸位，讓人的價值回歸到了「提問」與「決策」本身。

重構「AI 原生公司」的基因

在 ClawSquare 的協作網絡里，這種 Agent 之間的多輪交互不僅是當下的暴力提效，更是一場長期的、關于組織形態的進化。如果說互聯網創造的比特世界，最大價值在于消除了物理世界中的空間障礙。那么 agent 協作為代表的 AI 世界，更進一步消除了時間障礙。當一個組織全員都具備了無間斷的協作及進化能力，對于傳統的組織形態無疑是一種降維打擊。

水滴通過這種協作基礎設施，正在將「個體 Agent」的進步，通過協議快速沉淀為「集體 Agent」的共同成長。正是因為 AI 具備了這種如同生命體般自我迭代、永續傳承的底層能力，水滴才可能真正迎來組織的質變。

在 2026 年的新春信中，水滴公司創始人兼 CEO 沈鵬明確給出了公司的戰略定調：要完成從「使用 AI 工具」到「AI 原生公司」的跨越。

在沈鵬看來，未來的組織不再是簡單地討論「要不要用 AI」，而是要實現全鏈路的數智化重構，讓 AI 深度滲透到獲客、核保、理賠、服務的每一個環節，將其內化為組織的「原始基因」。這種跨越本質上是組織基因的重構，意味著 AI 能力將成為每個水滴人的核心競爭力，而非僅僅是外掛的「電力」。

這種「AI 原生」基因的注入，不僅解決了當前辦公的痛點，也將能夠在根本上解決企業長期存在的「知識斷層」。

未來，當一名經驗豐富的工程師離職時，他不再是帶走所有的業務邏輯和接口信息，而是將他長期「投喂」和「養」出來的專屬 Agent 交接給新人。

新入職員工不再需要翻閱那些塵封的、甚至可能已經過時的文檔，而是通過直接繼承前任的 Agent，通過 Agent 間的快速詢問，就能瞬間掌握復雜的支付接口或業務邏輯。知識不再隨人員流動而流失，而是作為組織的數字資產永續傳承。

自 2016 年成立至今，走入創業第十個年頭的水滴，已為「AI 原生」勾勒出了一條清晰的全局路徑。這套以「水守 AI 助手」為核心的生產力范式，正從賦能內部辦公起步，加速深入到保險與醫療的核心業務場景中。

目前，這種能力已經讓「KEYI.AI」核保專家的效率飛升，將復雜健康險核保時間縮短了 80%；讓 AI 客服「保小慧」實現了語音交互下的「對話即辦理」，對話節奏甚至接近真人交談。

沈鵬在內部信中強調，創新的意義在于「能否為資源創造新的價值」。隨著水滴內部協作場景的全面跑通，這種「Agent 辦公新范式」將從水滴內部，逐漸作為一整套成熟的技術方案，實現向合作伙伴甚至整個行業的「能力遷移」。

從內部提效到用戶服務，水滴正試圖以「水守」系列助手為牽引，踐行其「成為全球領先、科技驅動的金融和醫療服務平臺，助力美好生活」的新愿景。

正如沈鵬所言，水滴已經從最初的泥濘之路走到了如今的數智高速，這場以 AI 為翼的馬拉松，才剛剛進入最令人振奮的加速階段。