三維發(fā)力護民心 數(shù)智賦能筑防線—好心情深耕全民心理健康服務(wù)

在健康中國行動向縱深推進的關(guān)鍵階段，2026 年作為國家衛(wèi)生健康委 “兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年” 行動（2025—2027 年）的提質(zhì)深化年，基層心理服務(wù)延伸、重點人群守護、數(shù)字技術(shù)賦能成為關(guān)乎民生福祉的重要議題。好心情健康產(chǎn)業(yè)集團深耕心理健康領(lǐng)域多年，從基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、青少年家校社醫(yī)協(xié)同、數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新三大維度精準(zhǔn)施策，構(gòu)建全場景心理健康服務(wù)體系，以扎實實踐為行業(yè)發(fā)展提供可借鑒樣本，也為兩會期間心理健康領(lǐng)域的建言獻策注入鮮活力量。

深耕基層：織密服務(wù)網(wǎng)，打通健康守護 “最后一公里”

基層是心理健康服務(wù)的 “網(wǎng)底”，也是破解城鄉(xiāng)服務(wù)不均衡、群眾就醫(yī)不便的關(guān)鍵所在。針對基層心理服務(wù)站點缺失、專業(yè)資源匱乏等痛點，好心情健康秉持 “下沉布局、精準(zhǔn)賦能” 理念，持續(xù)推進基層服務(wù)可及性建設(shè)，讓優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)走進尋常百姓家。

截至目前，好心情健康已在全國 20 多個城市落地生根，建成幾十家標(biāo)準(zhǔn)化心理診所、醫(yī)院及兒童認知成長中心，形成 “診療服務(wù) + 康復(fù)干預(yù) + 特色養(yǎng)護” 的基層服務(wù)矩陣。淮安、青島、連云港等地的兒童認知成長中心相繼落成，與線上服務(wù)平臺相互補充，構(gòu)建起 “線上 + 線下” 融合的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在標(biāo)準(zhǔn)化診所與醫(yī)院里，基層群眾能享受到面對面咨詢、規(guī)范診療、康復(fù)隨訪等全流程服務(wù)，填補了基層專業(yè)心理服務(wù)的空白；兒童認知成長中心則聚焦青少年、幼兒等重點群體，提供針對性的認知干預(yù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)，讓基層服務(wù)精準(zhǔn)觸達有需要的人群。如今，“就近能享、便捷可及” 的優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)，正成為越來越多基層群眾的日常。

（2025 年 3 月 29 日，由好心情連云港心理健康中心打造的江蘇省首個兒童心理健康發(fā)展空間 "綠房子" 正式對外開放）

護航青少年：協(xié)同護心，構(gòu)建校園心理防護網(wǎng)

青少年心理健康牽動著社會各界的心，如何破解校園心理測評不規(guī)范、危機預(yù)警不及時、轉(zhuǎn)介機制不順暢等難題，是教育界與醫(yī)衛(wèi)界共同關(guān)注的焦點。好心情健康推出 K12 智慧校園系統(tǒng)，打造校園心理健康全流程管理解決方案，推動家校社醫(yī)協(xié)同育人、協(xié)同護心，為青少年健康成長筑牢心理防線。

K12 智慧校園系統(tǒng)以科學(xué)、全面、高效為核心，整合心理測評、危機預(yù)警、危機干預(yù)、高危轉(zhuǎn)介、預(yù)約咨詢、檔案建立六大核心功能，構(gòu)建起信息化心理測評管理體系。借助該系統(tǒng)，學(xué)校告別了人工操作的繁瑣與低效，實現(xiàn)測評數(shù)據(jù)的自動化采集、處理、分析與管理，能全面掌握學(xué)生心理狀況，精準(zhǔn)識別心理隱患，為危機干預(yù)提供科學(xué)支撐。同時，系統(tǒng)可根據(jù)學(xué)生具體情況定制個性化干預(yù)方案，幫助學(xué)生緩解心理壓力、消除成長困擾，提升自我認知能力。更重要的是，系統(tǒng)搭建起家校社醫(yī)聯(lián)動通道，讓學(xué)校干預(yù)、家庭配合、專業(yè)機構(gòu)診療無縫銜接。比如，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到學(xué)生存在心理危機時，能第一時間將信息同步給家長與專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，確保干預(yù)及時、有效，為青少年心理健康筑起堅實屏障。

數(shù)智賦能：科技驅(qū)動，激活行業(yè)發(fā)展新動能

2025 年 11 月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于促進和規(guī)范 “人工智能 + 醫(yī)療衛(wèi)生” 應(yīng)用發(fā)展的實施意見》，為醫(yī)療健康行業(yè)智能化發(fā)展指明方向。作為國內(nèi)精神心理健康數(shù)字服務(wù)領(lǐng)軍者，好心情健康迅速響應(yīng)政策號召，憑借在 AI 診療、數(shù)字干預(yù)等領(lǐng)域的深厚積累，將科技與心理健康服務(wù)深度融合，為行業(yè)發(fā)展注入新活力。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，好心情健康構(gòu)建起覆蓋 “評估 - 診斷 - 干預(yù) - 康復(fù)” 全流程的 AI 技術(shù)體系。其自主研發(fā)的精神心理垂直大模型，整合 330 余套專業(yè)權(quán)威量表、可精準(zhǔn)識別近 30 種常見心理疾病。其中人臉心理疾病風(fēng)險篩查系統(tǒng)，通過對人臉 72 個特征點標(biāo)注與分析，能捕捉面部表情、眼神、肌肉動作等微妙變化，基于 ICD-10（國際疾病分類）給出心理疾病風(fēng)險評估，非侵入式的測評方式既操作簡便，又能獲取真實客觀的數(shù)據(jù)，目前該技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

針對基層診療需求，好心情健康將科技創(chuàng)新與基層醫(yī)療深度結(jié)合。明星產(chǎn)品 VR 療愈系統(tǒng)已在全國 20 余家連鎖醫(yī)療機構(gòu)及基層醫(yī)療點落地，通過 “草原漫步”“云海冥想” 等 10 余種沉浸式虛擬場景，配合生物反饋技術(shù)實時調(diào)整干預(yù)方案，有效幫助失眠患者縮短入睡時間、提升睡眠質(zhì)量。同時，AI 陪伴數(shù)字人依托先進大模型技術(shù)，具備強大的自然語言處理能力，能 24 小時不間斷為用戶提供情緒支持與心理疏導(dǎo)，尤其在青少年心理健康教育中，成為學(xué)校和家庭之外的有力輔助，幫助青少年及時化解成長困惑。尤其通過了北京市生成式人工智能大模型第九批擬發(fā)放備案（備案號：Bei jing HaoXinQingAIPeiBan-202412100053）。

此外，好心情健康還打造智能篩查系統(tǒng)，適配不同人群心理評估需求，可高效完成大規(guī)模人群初篩，大幅降低人工工作量；智能隨訪系統(tǒng)根據(jù)患者康復(fù)進度，推送個性化康復(fù)指導(dǎo)與測評服務(wù)，累計完成智能隨訪數(shù)萬次，顯著提升患者隨訪依從性。綜合數(shù)字服務(wù)平臺整合遠程會診、在線咨詢、病例管理等功能，實現(xiàn)城市核心資源與基層站點的無縫銜接，助力基層診療能力提升，全程嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)安全與隱私保護法規(guī)，兼顧服務(wù)便捷性與安全性。

行業(yè)建言：凝心聚力，共推心理健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

作為入選鉛筆道 2025 創(chuàng)新未來獨角獸榜單的心理醫(yī)療與健康賽道代表企業(yè)，好心情健康深知行業(yè)責(zé)任與使命。為推動心理健康行業(yè)規(guī)范化、普惠化發(fā)展，助力相關(guān)政策完善，在兩會期間提出三點倡議：一是加快基層心理服務(wù)站點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將基層心理服務(wù)納入公共衛(wèi)生考核，完善人才保障機制，進一步夯實服務(wù)網(wǎng)底；二是推動青少年校園心理服務(wù)常態(tài)化，推廣智慧校園心理管理系統(tǒng)，健全家校社醫(yī)協(xié)同機制，強化重點人群守護；三是完善數(shù)字心理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)保支付政策，加大技術(shù)研發(fā)扶持力度，在鼓勵創(chuàng)新發(fā)展的同時做好隱私保護，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

未來，好心情將繼續(xù)堅守 “守護全民心理健康” 的使命，在基層服務(wù)、青少年護航、數(shù)智創(chuàng)新的道路上持續(xù)深耕，不斷完善全場景服務(wù)體系，聯(lián)動行業(yè)力量與政協(xié)委員，為健康中國建設(shè)貢獻更多 “心” 力量，讓優(yōu)質(zhì)心理健康服務(wù)觸達更多群眾，共筑全民心理健康防線。

來源：人民政協(xié)報