益豐大藥房高毅：零基思維 + 人貨場再造 突圍行業下行周期

面對行業挑戰，節流增效與數字化轉型成為益豐藥房新的增長引擎，這一戰略已在實際運營中初見成效。

“行業之變已從線性演進轉向底層重構，行業之新正產于技術革命與健康需求的同頻共振。”益豐大藥房董事長高毅在2025星辰會開幕式上的演講，為整個行業指明了方向。

2025年上半年，中國零售藥店數量從2024年第三季度的70.6萬家下降至69.9萬家，這是行業增速放緩與政策監管加強的直接體現。在這一市場環境下，益豐大藥房選擇了一條務實的轉型路徑。

行業變局：從規模擴張到質量競爭

連鎖藥房行業正在經歷一場深刻的轉型。根據最新數據，2025年第一季度全國零售藥店數量降至69.9萬家，相較2024年第三季度減少了約7000家門店。

這一趨勢的背后是多重因素的疊加效應：線上平臺沖擊日益顯著，政策監管持續收緊，消費者行為發生深刻變化。

在行業整體增速放緩的背景下，益豐大藥房實現了 營收增長0.4%和凈利潤增長10.3%的成績。2025年前三季度，公司歸母凈利潤達到12.25億元，同比增長10.3%。單從第三季度看，營業收入同比增長2.0%，增速環比有所回升。

智鏈重構：以智慧鏈接產業價值

高毅在2025星辰會上提出的“智鏈”概念，成為益豐應對行業變革的核心思路。

他主張“以智慧鏈接重構產業價值”，呼吁全行業規范商務活動，共筑風清氣正的產業生態。

在實踐層面，益豐大藥房已經開始了全方位的數字化布局。公司采用“旗艦—區域中心—中/小型社區店”的艦群型門店網絡協同發力。

這種多層次的網絡結構，使益豐能夠在不同市場環境中靈活應對。通過O2O/B2C等新零售模式與實體門店的結合，公司的單店效率、毛利率和凈資產收益率均處于行業領先水平。

零基降本：歸零思維下的精準增效

面對“開源難度增大”的現實，高毅直言“節流將成為主要措施”。為此，益豐大藥房提出了“零基降本”策略。

這一策略要求用歸零思維重新設計業務流程與管理模式，化繁為簡。同時推行零基預算，實現精準定位與定編，提升運營效率。

這一策略在實際運營中已初見成效。公司建立了全面的預算管理體系，對每項支出都進行歸零審視，只保留真正創造價值的環節。

通過重新梳理供應鏈、優化人員配置、提高資產使用效率，益豐在保持服務質量的同時，有效控制了運營成本。

人貨場再造：藥店功能再定義

高毅認為，根本破局之道在于人貨場的“再造”。益豐大藥房正在推動藥店從商品銷售者向健康服務提供者轉型。

藥店不應僅僅是藥品銷售終端，更應成為社區健康生活的樞紐站。益豐倡導建立以顧客療效為中心的深度關系，長期為顧客健康作出實質性貢獻。

為此，益豐正積極拓展藥店的服務邊界。公司已正式成立非藥創新事業部，重點圍繞功能性食品、醫美護膚、個人護理及家居清潔等方向展開創新探索。

在非藥選品上，益豐明確提出三大維度：健康維度、品質維度和性價比維度，確保所有非藥商品都服務于藥店的專業定位和健康使命。

全渠道響應：線上線下融合共生

面對顧客消費習慣線上化的趨勢，益豐大藥房并沒有簡單地在線上與線下之間做出選擇，而是選擇全渠道響應消費者需求。

公司認識到，雖然中老年人和家庭主婦更傾向線下消費以獲取功能性服務和情緒價值，但線上渠道的增長勢不可擋。

益豐已制定的應對措施包括通過**商品結構與供應鏈調整構建企業優勢**，提升線上運作的核心能力。

在供應鏈方面，益豐于六個核心省份自建配送中心，現有基礎設施經改造后可高效支持非藥品類擴展。規模效應也有助于采購成本持續下降。

星辰會開幕式上高毅演講的場景已成為行業標志性畫面。這位企業家在演講中呼吁：“期望每位參與者成為價值鏈路的關鍵節點，共同書寫醫藥零售的‘新智序’，為民眾健康福祉構筑更遼闊的星辰大海。”在他的帶領下，益豐大藥房正在從一家傳統的藥品零售企業，轉型為以健康服務為核心的社區健康生活樞紐。當大部分同行還在為如何應對行業下行周期而困擾時，益豐已經找到了自己的答案。

隨著智慧鏈接不斷深入，人貨場再造持續進行，益豐的轉型之路仍在繼續，而這條路最終通向的是更加健康、更加智慧的醫藥零售未來。