河南
[風險提示]
中匯人壽鶴壁中支柜面開展防范“代理退?！毙叹荆袑嵄Ｗo客戶權益
抖音、快手、微信公眾號等平臺上頻繁出現幫助“全額退?！钡木W絡傳播內容，背后常常隱藏著非法“代理退?！钡挠白?，針對此類極易誤導消費者非法維權而侵害保險消費者正當權益的情況，通過在柜面擺放防范“代理維權”風險提示牌、金融消費者宣教區擺放風險提示單頁，柜員受理業務時積極開展風險警示和宣教，并通過細致勸導和深入溝通掌握客戶是否受到“代理退保”網傳內容影響。通過耐心溝通和警示，部分客戶講出受短視頻等影響產生退保想法，給予正面勸導后客戶放棄退保。
通過該舉措，積極勸導受網傳“全額退?！庇绊懚吮５目蛻?，2025年成功勸導6人放棄退保，警示宣教觸及客戶300余人次，維護了保險消費者的合法權益。
（梁娜）
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