河南
春寒料峭，溫情暖心。3月5日，一面印著“快速理賠顯誠信，優質服務暖人心”的錦旗送到淮濱縣郵政分公司新里支局，客戶李先生緊緊握住支局工作人員的手，再三表達感激之情。
原來，李先生的家屬蘭女士曾在新里支局辦理了中郵終身壽險等兩份保險。今年1月份，蘭女士因疾病不幸離世。料理完后事之后，李先生懷著悲痛的心情來到網點咨詢理賠事宜，支局工作人員耐心安撫李先生情緒，并為他詳細列好了申請理賠的材料清單。
2月28日上午，李先生攜帶相關資料前來辦理理賠手續，支局經理與理財經理第一時間與縣分公司對接，協助客戶整理資料、提交申請。當天下午3點，李先生便收到了身故理賠金。郵政高效專業的服務，為沉浸在悲痛中的家庭及時送上了經濟保障與心靈慰藉。
“沒想到這么快就能拿到理賠款，郵政的服務讓我們在最難的時候感受到了溫暖。”李先生動情地說。
近年來，淮濱郵政始終堅守“人民郵政為人民”的初心使命，持續優化服務流程、提升服務質效，深耕普惠金融，以“速度+溫度”的雙重保障，踐行央企責任擔當。
（熊莉萍）
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