農銀人壽上海分公司啟動 2026 年 3?15金融消費者權益保護活動

2026年“3?15”國際消費者權益日來臨之際,農銀人壽上海分公司積極響應監管部門號召,以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題,全面啟動金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。緊扣數字金融服務民生、防范金融網絡亂象兩大核心主線,從高層引領、文化賦能、民生服務、風控保障四大維度精準施策,開展一系列特色鮮明、務實高效的消保教育宣傳行動,切實提升公眾金融素養,增強金融消費信心,助力營造清朗有序、公平誠信的金融市場環境。

文化賦能守初心 創新宣傳入人心

為推動金融消保知識真正走近群眾、深入人心,農銀人壽深挖文化內涵,創新打造多元化特色宣傳載體,實現消保宣傳趣味性與實效性有機統一。2026年度首期“承遺傳益?說消保”項目,再次將非遺傳統文化與消保宣傳深度融合,以非遺演繹的生動形式,普及金融消費者八項核心權益、網絡營銷風險防范等關鍵知識;“俗語新解?畫里有話”,將金融亂象、消費套路等常見場景精心設計成趣味互動游戲,讓消保學習變得輕松有趣;“鄉音裊裊?方言傳新風”項目,則用更接地氣的鄉音方言、生動事例解讀中國特色金融文化、宣傳為民務實舉措,彰顯消保宣傳的普惠性;特邀行業專家開展“惠民講堂?暖心直播”,深度講解保險功能價值,強調產品適當性原則,揭露金融消費亂象,倡導科學理財觀念,切實增強消費者風險防范意識和自我保護能力。

誠信護航擔使命 溫情服務惠民生

農銀人壽始終堅守“金融為民”初心,堅持以高層示范引領,帶動全員積極參與消保宣傳,面向社會公眾深入宣講消保核心理念與專業金融知識,精準提示金融消費風險,以實干擔當傳遞消保溫度,開展差異化、場景化金融教育宣傳,讓誠信經營理念深入人心。活動期間,公司正式發布“篤行”主題消保年報,全方位、多角度呈現公司在消費者權益保護、惠民保障落地、客戶服務升級、數字科技賦能等方面的實干與成效;厚植全員消保理念,組織第五屆金穗護航消保實踐創新優秀成果評選,并啟動第六屆賽事,以賽促學、以賽促干,持續提升全員消保專業能力;“最美消保人”深情講述一線員工為民服務的實干故事,生動展現農銀人壽消保工作的溫暖與初心;深入開展內部誠信文化建設,嚴格踐行員工行為規范,強化全員自律,凝聚守規則、拒亂象、防風險的行業廣泛共識。

暢通渠道護權益 精準施教強保障

為切實保障消費者合法權益,活動期間,農銀人壽開通“3?15”專屬消保專線,進一步暢通消費咨訴渠道,實現快速響應、高效處置,增進群眾對金融服務的理解與信任;同時,加力宣傳糾紛調解維權的正確途徑,引導公眾樹立依法、理性、正確的維權觀念。針對不同群體的金融需求與風險防范短板,農銀人壽上海分公司聚焦“一老一少”、殘障人士、外籍人士、新市民以及“兩司兩員”等新就業群體,強化金融支持與知識普及,通過“進社區、進鄉村、進企業、進校園、進商圈”的形式開展精準化宣傳教育,讓消保服務更有針對性、更具人情味,切實提升人民群眾的金融服務滿意度與獲得感。

全媒聯動廣覆蓋,消保聲音傳萬家

農銀人壽持續發揮常態化消保宣傳陣地作用,構建線上線下一體化、全媒體聯動傳播矩陣,將金融消保知識送進千家萬戶。線上依托公司官方網站、微信公眾號、視頻號等全平臺,通過“小保話消保”“金穗小衛士”“消保小貼士”“濃情惠民生”“為民辦實事”等特色欄目,高頻推送消保知識、風險提示與便民舉措;線下以營業網點為核心,設立消保宣傳專區,開展面對面宣講。深度解析金融消費典型案例,加強非法金融活動風險提示,集中宣傳數字金融賦能民生保障、助力提振消費、為民辦實事的亮點成果;及時轉發監管部門風險提示,線上聯動“梧桐穩智”專業平臺,線下積極參與行業共建,實現內外協同、同頻共振,持續擴大宣傳覆蓋面與社會影響力,打造全方位、立體化的消保宣傳格局。

此次 3?15 金融消費者權益保護教育宣傳活動,是農銀人壽踐行金融工作政治性、人民性的重要實踐。未來,農銀人壽上海分公司將始終堅守“金融為民”初心,以保障消費者合法權益為核心使命,持續深耕金融消保工作,不斷創新服務模式、提升服務質效,以可信賴、有溫度、能托付的高質量金融保險服務,為人民群眾的美好生活筑牢堅實金融屏障,攜手社會各界共建“誠信、透明、公平”的金融保險消費環境,為金融市場高質量發展貢獻力量。