關于公開征集上猶縣旅游行業導游亂象、強制消費等問題線索的公告

為進一步構建規范有序、安全優質的旅游市場體系，維護游客合法權益，有效糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題，根據上級關于群眾身邊不正之風和腐敗問題集中糾治工作部署要求，現面向社會公開征集上猶縣旅游行業導游亂象、強制消費等問題線索。具體事項公告如下：

一、整治重點

1.嚴查“黑導”等問題。嚴查未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違規違法行為，嚴查導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的違規違法行為。嚴查甩團甩客、辱罵游客等違規違法行為。

2.嚴查“黑社”等問題。嚴查無證經營旅游業務,組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場秩序的違法違規行為。嚴查不合理低價游、虛假宣傳、合同不規范、轉團拼團亂象。

3.嚴查虛假宣傳等問題。嚴查旅行社或導游在廣告宣傳中夸大旅游服務內容和質量，虛假承諾，誤導游客報名參團的違規違法行為。

4.嚴查“強迫購物”等問題。嚴查超標準收費、變相強制消費、誘導消費、擅自增加自費項目。嚴查旅游購物店價格虛高、假冒偽劣、回扣分成、串通欺詐問題。

5.嚴查違規旅游包車等問題。

6.嚴查旅游行業推諉扯皮、敷衍塞責、久拖不辦、吃拿卡要、利益輸送、監管失職、包庇縱容等群腐問題

二、舉報方式

為廣泛收集問題線索，暢通社會監督渠道，歡迎社會各界、廣大游客發現上述違法違規行為時，可通過以下方式投訴舉報：

1.文旅咨詢服務熱線：0797-8536990

2.郵箱地址：jxsywhj@163.com

三、征集時間

自本公告發布之日起至2026年12月31日

四、注意事項

1.提供問題線索應遵守國家法律法規，客觀真實，不得捏造歪曲事實、誣告陷害他人。

2.問題線索中應明確被舉報人姓名（或單位名稱）、違規違紀違法事實，并如實提供相關證據和材料。

3.為便于問題線索的核實和查處，舉報人請注明真實姓名和聯系方式，我局將依法保護舉報人的合法權益，對舉報人個人信息、隱私和舉報內容嚴格保密。

上猶縣文化廣電旅游體育局將以此次糾治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同構建一個規范有序、安全優質的旅游市場體系。

上猶縣文化廣電旅游體育局

2026年3月10日

一審一校：熊啟麟

二審二校：盧健敏

三審三校 ：胡巧華