從過(guò)度修圖到虛構(gòu)反饋,從偽造效果到批量好評(píng),當(dāng)人工智能淪為虛假宣傳的工具,傷害的不僅是消費(fèi)者的切身利益,更是在損傷商業(yè)誠(chéng)信。
若使用AI假圖宣推產(chǎn)品現(xiàn)象泛濫、虛假好評(píng)誤導(dǎo)消費(fèi)者決策,將直接傷害消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)意愿,打擊誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家的經(jīng)營(yíng)信心,也將無(wú)法實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)電商”的目標(biāo)。
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“師傅”稱(chēng)達(dá)人秀中的圖片由AI生成。圖片來(lái)自截圖及供圖
AI濫用引發(fā)的這些亂象,本質(zhì)上是技術(shù)紅利的錯(cuò)位利用。無(wú)需專(zhuān)業(yè)技能,僅靠簡(jiǎn)單指令就能生成以假亂真的宣傳素材,低成本、高收益的特點(diǎn),讓不少電商“造假成癮”。虛假的去皺效果、偽造的用戶(hù)反饋,“貨不對(duì)板”,擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。特別是老年群體等易受騙人群更成為重災(zāi)區(qū),既造成財(cái)產(chǎn)損失,也消解了人們對(duì)電商平臺(tái)的信任。
技術(shù)可以快速迭代,誠(chéng)信底線絕不能失守。針對(duì)人工智能生成內(nèi)容亂象,我國(guó)監(jiān)管層面早已明確態(tài)度。《直播電商監(jiān)督管理辦法》明確禁止利用人工智能編造、傳播虛假商業(yè)信息;《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》要求生成合成內(nèi)容必須主動(dòng)聲明、顯著標(biāo)識(shí)。一條條法規(guī),劃出了清晰的法律紅線,也傳遞出鮮明的治理導(dǎo)向:任何技術(shù)創(chuàng)新,都不能以欺騙和誤導(dǎo)為代價(jià);任何商業(yè)模式,都不能突破誠(chéng)信與法治的邊界。
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售賣(mài)AI工具的商家表示生成內(nèi)容可通過(guò)平臺(tái)原創(chuàng)審核。圖片來(lái)自截圖及供圖
整治AI造假亂象,凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)生態(tài),需要多方協(xié)同、同向發(fā)力。平臺(tái)作為線上經(jīng)營(yíng)的主要載體,必須扛起主體責(zé)任,既要用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)AI生成內(nèi)容,完善標(biāo)識(shí)與審核機(jī)制,也要建立健全信用懲戒體系,對(duì)虛假宣傳、偽造評(píng)價(jià)等行為從嚴(yán)處置。商家要清醒認(rèn)識(shí)到,貨真價(jià)實(shí)才是最好的營(yíng)銷(xiāo),口碑信譽(yù)才是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的資產(chǎn),與其鉆研投機(jī)取巧的“流量套路”,不如深耕產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者也要提升數(shù)字素養(yǎng),理性看待過(guò)度完美的宣傳內(nèi)容,遇到虛假信息主動(dòng)舉報(bào)、依法維權(quán),讓造假行為無(wú)處藏身。
人工智能的發(fā)展,最終目的是服務(wù)于人、便利于人、造福于人,而不是用于忽悠、欺騙與牟利。守住法律底線、秉持商業(yè)誠(chéng)信、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),讓真實(shí)回歸評(píng)價(jià),讓誠(chéng)信充盈網(wǎng)絡(luò),才能不斷凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài),讓數(shù)字消費(fèi)更安心、更放心,讓互聯(lián)網(wǎng)空間更加清朗健康。
來(lái)源:人民網(wǎng)評(píng)微信公眾號(hào)
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