一條“惡意一星差評”反而帶火餐廳，泰國烏隆府雞飯店半天售罄

泰國烏隆它尼府一家雞飯店因?yàn)樵庥龈偁帉κ至粝碌囊恍遣钤u，店主將事件發(fā)布到社交媒體后，引發(fā)網(wǎng)友同情與支持，結(jié)果餐廳生意爆紅，食物在半天內(nèi)全部售罄。

這家名為 “Kai Heng Khao Man Kai” 的雞飯店開業(yè)約三個(gè)月。店主馬麗莎·欽普拉帕（Marisa Chimprabha）報(bào)道稱，餐廳近日通過外賣應(yīng)用收到一筆訂單，但顧客隨后卻留下了一條一星評價(jià)，卻沒有任何評論或說明原因。

店主的懷孕妻子平時(shí)也一起經(jīng)營餐廳，她仔細(xì)檢查了餐廳的食材準(zhǔn)備和員工服務(wù)流程，但并未發(fā)現(xiàn)任何異常。

據(jù)店主表示，這條毫無解釋的差評讓妻子壓力很大，甚至一度難過落淚，因?yàn)樗恢迸Υ_保餐廳保持高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，店主打電話聯(lián)系該顧客，希望了解問題出在哪里，以便改進(jìn)。對方僅簡短回應(yīng)稱食物“不好吃”，隨后以“要去睡覺”為由匆匆掛斷電話。

起初店主以為只是口味不同的問題，但他查看該用戶在外賣應(yīng)用上的評價(jià)記錄后開始起疑。

他發(fā)現(xiàn)這個(gè)賬號經(jīng)常給烏隆它尼府另一家雞飯店打五星好評，還會(huì)詳細(xì)夸贊食物口味和食材。

店主隨后在該競爭餐廳的網(wǎng)頁上找到聯(lián)系電話并撥打過去，發(fā)現(xiàn)接電話的人聲音與此前留下差評的顧客非常相似。

店主錄下了雙方的通話，并當(dāng)面對質(zhì)，質(zhì)問為何同一府內(nèi)經(jīng)營同類餐廳的人會(huì)用這種方式打擊競爭對手。不過對方否認(rèn)任何不當(dāng)行為，并表示自己作為顧客有權(quán)對食物進(jìn)行評價(jià)。

對方隨后表示，如果店主認(rèn)為評價(jià)是故意抹黑餐廳，他可以刪除這條評論。

之后，店主將事件連同錄音和截圖發(fā)布在餐廳社交頁面上，提醒其他商家注意類似情況。

帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅。烏隆府多家餐廳老板私下聯(lián)系店主表示，他們也曾遇到類似事件，同一個(gè)人下單后留下一星差評。

還有人透露，過去甚至因此發(fā)生過激烈對峙，對方餐廳老板當(dāng)時(shí)曾道歉并承諾不會(huì)再這樣做。

隨著事件爆紅，許多當(dāng)?shù)鼐用窈途W(wǎng)友紛紛前往 “Kai Heng Khao Man Kai” 支持消費(fèi)，不少人專門到店或通過外賣下單。

餐廳隨后宣布，由于顧客激增，當(dāng)天下午2點(diǎn)19分食物就已全部售罄。

與此同時(shí)，一些網(wǎng)友試圖在網(wǎng)上“找出”競爭對手餐廳，結(jié)果導(dǎo)致幾家無關(guān)的餐廳被誤認(rèn)為是當(dāng)事方，并遭到批評。

最后，“Kai Heng Khao Man Kai” 的店主再次發(fā)文呼吁大家不要騷擾對方。他表示，認(rèn)為對方已經(jīng)承受了足夠的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力，也不希望事件影響其家人或其他無關(guān)人員。

店主同時(shí)向所有顧客和支持者表達(dá)了感謝。