“娘家人”暖心守護｜錫林郭勒盟鑲黃旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心：巾幗護權(quán)益 熱線暖萬家

編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后，是無數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級的典型經(jīng)驗做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。

在遼闊的錫林郭勒草原上，鑲黃旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心如同一束溫暖的光，照亮婦女兒童的權(quán)益保障之路。作為黨和政府聯(lián)系婦女群眾的“連心線”、守護婦女兒童合法權(quán)益的“安全網(wǎng)”，立足鑲黃旗地域特點與群眾需求，以標準化陣地為根基、以創(chuàng)新機制為支撐、以特色項目為抓手，深耕陣地建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、強化普法宣傳、細化關(guān)愛幫扶，構(gòu)建起覆蓋蘇木鎮(zhèn)，精準高效、溫情暖心的維權(quán)服務(wù)體系，讓“遇到難題找婦聯(lián)、撥打12338熱線”成為婦女群眾的堅定信念。

陣地建設(shè)：打造“牧區(qū)特色”一站式維權(quán)港灣

鑲黃旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心秉持“標準化建設(shè)、本土化適配、人性化服務(wù)”理念，嚴格落實“五有”標準，打造功能集成、充滿溫情的維權(quán)服務(wù)空間。中心內(nèi)設(shè)接訪室、調(diào)解室等核心功能區(qū)，配備法律書籍、心理疏導(dǎo)工具及便民服務(wù)設(shè)施，充分契合群眾語言習(xí)慣與實際需求。

工作機制：構(gòu)建“部門協(xié)同”全鏈條維權(quán)體系

中心創(chuàng)新建立“婦聯(lián)牽頭、多部門聯(lián)動、社會廣泛參與”的統(tǒng)籌協(xié)作機制，以12338婦女兒童維權(quán)服務(wù)熱線為核心樞紐入駐旗綜治中心，聯(lián)動司法、法院、公安、民政等部門搭建協(xié)同服務(wù)平臺，將法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解、法律援助等核心服務(wù)資源整合入駐，形成“一窗受理、集成服務(wù)、閉環(huán)處置”的工作模式。推行“首接負責(zé)制”“限時辦結(jié)制”與“疑難案件會商制”，通過熱線電話、現(xiàn)場接待、線上留言等多渠道受理訴求，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任與時限，確保“事事有回音、件件有著落”。尤其在婚姻家庭矛盾調(diào)解、家庭暴力維權(quán)等重點領(lǐng)域，與相關(guān)部門聯(lián)合建立快速響應(yīng)機制，實現(xiàn)案件分流、聯(lián)合調(diào)處、跟蹤反饋全流程閉環(huán)，讓權(quán)益保障更具力度、更有效率。

源頭預(yù)防：筑牢“精準排查”前置性維權(quán)防線

聚焦婚姻家庭矛盾、婦女土地權(quán)益、老年人權(quán)益保障等矛盾糾紛，中心聯(lián)合蘇木鎮(zhèn)、嘎查婦聯(lián)組織開展常態(tài)化排查摸底，建立風(fēng)險隱患臺賬，對苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。針對排查發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時向相關(guān)部門提出政策建議，推動從源頭防范侵權(quán)行為發(fā)生。同時，深化與學(xué)校、社區(qū)的協(xié)作，開展針對性預(yù)防教育活動——面向青少年教授心理健康與自我保護課程，面向老年群體開展老年人防詐防騙宣傳，面向家庭聚焦家風(fēng)建設(shè)與矛盾化解，通過情景模擬、案例警示等形式，全面提升不同群體的風(fēng)險防范意識與自我保護能力，筑牢權(quán)益保障“第一道防線”。

普法宣傳：讓法律知識融入生活場景

立足牧區(qū)群眾生產(chǎn)生活特點，維權(quán)中心搭建“線上+線下”立體化、本土化普法宣傳矩陣。線上依托微信公眾號等渠道，制作推送法律知識科普，用通俗易懂的語言解讀婦女權(quán)益保障法、反家庭暴力法、民法典等核心內(nèi)容，打破時空限制，讓普法宣傳走進草原家家戶戶。線下組建“巾幗普法宣講團”，聯(lián)合法院巾幗法官、司法工作者、志愿者深入那達慕大會活動等群眾聚集場所，開展“巾幗普法鄉(xiāng)村行”活動，通過專題講座、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳資料等形式，面對面解答婚姻家庭、子女撫養(yǎng)、婦女兒童維權(quán)等熱點問題，累計發(fā)放宣傳資料2000余份，讓法律知識融入生活，讓依法維權(quán)成為群眾共識。

從熱線接聽室到草原牧點，從矛盾調(diào)解現(xiàn)場到關(guān)愛幫扶一線，鑲黃旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心始終堅守“娘家人”的初心使命，用專業(yè)高效的機制、接地氣的服務(wù)、暖人心的舉措，守護著婦女兒童的幸福安寧。未來，維權(quán)中心將持續(xù)完善陣地功能、優(yōu)化服務(wù)流程、擴大宣傳覆蓋，讓12338婦女兒童維權(quán)服務(wù)熱線成為更具影響力、更受群眾信賴的“巾幗維權(quán)熱線”，為促進鑲黃旗家庭和睦、社會和諧，推動男女平等和婦女全面發(fā)展貢獻堅實力量！

當您打開地圖時，您能清晰地找到"求助之門"，婦聯(lián)組織提供的維權(quán)服務(wù)更確保了這扇門的背后是充滿溫度、值得信賴的專業(yè)守護。

錫林郭勒盟鑲黃旗12338婦聯(lián)

維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0478-8526684 0478-12338

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：任美娟

校對：陳威威、王曉霞、劉紅艷

審核：趙琳

聲明： 原創(chuàng)內(nèi)容特別說明外，推送稿件文字及圖片和音視頻均來源于網(wǎng)絡(luò)及各大主流媒體。 版權(quán)歸原作者所有，如認為內(nèi)容侵權(quán)，請在文章下方留言聯(lián)系我們刪除或支付稿費。