專(zhuān)訪歐萊雅北亞及中國(guó)公共事務(wù)總裁蘭珍珍：以三十年的堅(jiān)守詮釋“美之道” | 美業(yè)“她”力量HER POWER

《中國(guó)化妝品》雜志｜蘇悅怡

編者按

在2026年“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來(lái)之際，《中國(guó)化妝品》雜志特別專(zhuān)訪歐萊雅集團(tuán)北亞及中國(guó)公共事務(wù)總裁蘭珍珍女士。

作為《中國(guó)化妝品》雜志的老朋友，蘭珍珍與中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)三十年的發(fā)展進(jìn)程幾乎同步。她既是見(jiàn)證者，也是參與者；既站在全球企業(yè)戰(zhàn)略的核心位置，也深度嵌入中國(guó)市場(chǎng)的本土實(shí)踐。從改革開(kāi)放之后的市場(chǎng)啟蒙，到全球化語(yǔ)境下的價(jià)值表達(dá)，她以公共事務(wù)為支點(diǎn)，參與推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建與升級(jí)，也見(jiàn)證了女性力量在行業(yè)中的持續(xù)生長(zhǎng)與重塑。

在本次專(zhuān)訪中，我們希望透過(guò)她的職業(yè)軌跡與思想表達(dá)，探討“美”在當(dāng)代社會(huì)中的意義——它如何超越產(chǎn)品本身，成為一種文化與價(jià)值觀的表達(dá)；在深耕行業(yè)近三十年的歷程中，她又如何理解女性力量在美業(yè)中的角色轉(zhuǎn)變與未來(lái)可能。

作為《中國(guó)化妝品》全新欄目——“美業(yè)‘她’力量 HER POWER”的首期重磅嘉賓，蘭珍珍不僅具有鮮明的行業(yè)代表性，更承載著女性在美妝行業(yè)中“跨時(shí)代”的意義：當(dāng)女性不再只是參與者，而成為規(guī)則的共建者與價(jià)值的定義者，美妝行業(yè)的未來(lái)，也因此擁有了更深層的表達(dá)。

一條裙子，一束光

如果回到六十年代的四川山區(qū)，你大概不會(huì)想到，一個(gè)赤腳奔跑的小女孩，日后會(huì)站在全球最大美妝集團(tuán)的戰(zhàn)略核心位置，參與定義“美”在中國(guó)乃至世界的表達(dá)方式。

蘭珍珍第一次意識(shí)到“美”的力量，是從母親一塵不染的布鞋開(kāi)始的。物質(zhì)匱乏的年代，干凈本身就是一種尊嚴(yán)。七、八歲時(shí)，她陪母親去成都的大光明美發(fā)廳，看著卷發(fā)在機(jī)器下慢慢成形，那種弧度在她眼中像魔法?；丶液螅踔镣低涤脽t的鐵棍嘗試為自己燙發(fā)，額頭被燙傷，卻依然覺(jué)得值得。后來(lái)，母親為她做了一條“的確良”短裙。地震來(lái)臨時(shí)，別人抱著棉被，她抱著那條裙子沖出家門(mén)。

那不是虛榮。那是一種原始而強(qiáng)烈的沖動(dòng)與渴望——在那樣的時(shí)代背景下，為自己爭(zhēng)取一點(diǎn)光。

多年之后，她回望童年，會(huì)把那份沖動(dòng)稱(chēng)為“對(duì)美最樸素的執(zhí)念”。而這份執(zhí)念，最終沒(méi)有停留在鏡子前，而是被她帶進(jìn)了一個(gè)更大的舞臺(tái)。

一次爭(zhēng)取，一份終身事業(yè)

三十歲那年，她輾轉(zhuǎn)來(lái)到香港。不會(huì)粵語(yǔ)，沒(méi)有本地學(xué)歷優(yōu)勢(shì)，在求職市場(chǎng)上并不占優(yōu)。她沒(méi)有等待機(jī)會(huì)，而是用法語(yǔ)和英語(yǔ)一通一通打電話(huà)給各大公司，甚至“自稱(chēng)是老板的朋友”，只為爭(zhēng)取一個(gè)面試的可能。大多數(shù)電話(huà)被直接掛斷。唯有歐萊雅集團(tuán)給了她一次機(jī)會(huì)。多年后，當(dāng)年的負(fù)責(zé)人坦言，他當(dāng)時(shí)就聽(tīng)出了那點(diǎn)“冒險(xiǎn)”，卻被那份破釜沉舟的勇氣打動(dòng)。

1993年，她成為歐萊雅為開(kāi)拓中國(guó)大陸市場(chǎng)招聘的第一位內(nèi)地員工。

這不是一個(gè)被“選中”的幸運(yùn)故事，而是一個(gè)“主動(dòng)爭(zhēng)取”的勵(lì)志故事。

蘭珍珍早年工作照

在跨文化團(tuán)隊(duì)中，她曾經(jīng)是那個(gè)“不同的人”——不同的語(yǔ)言背景，不同的市場(chǎng)認(rèn)知，不同的成長(zhǎng)路徑。起初，這種不同讓她試圖隱藏自己。但真正的轉(zhuǎn)折發(fā)生在她意識(shí)到，那恰恰是她最稀缺的價(jià)值。她開(kāi)始頻繁深入中國(guó)市場(chǎng)，傾聽(tīng)一線消費(fèi)者的真實(shí)聲音，把對(duì)本土女性的細(xì)膩洞察帶回全球團(tuán)隊(duì)；她推動(dòng)在內(nèi)地建立系統(tǒng)化的公共關(guān)系，讓品牌表達(dá)不再停留在傳播層面，而是進(jìn)入政策、產(chǎn)業(yè)與社會(huì)議題的更廣闊空間。

對(duì)蘭珍珍而言，這不僅僅是一份工作，更是讓她將對(duì)美的追求與熱愛(ài)，融入到傳播和公共事務(wù)的每一項(xiàng)具體工作中去，最終變成了一份可以為之奮斗終生的事業(yè)。

歐萊雅集團(tuán)是進(jìn)博會(huì)的“全勤生”，而蘭珍珍每年都親臨現(xiàn)場(chǎng)

連續(xù)八年參與中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，讓歐萊雅集團(tuán)成為少數(shù)的“全勤生”外資企業(yè)。蘭珍珍也始終在場(chǎng)。對(duì)她而言，那不僅是品牌亮相的舞臺(tái)，更是一年一度匯聚多方聲音的場(chǎng)域。多年深耕，她熟悉其中的節(jié)奏與分寸：在公開(kāi)表達(dá)與私下溝通之間，在戰(zhàn)略判斷與細(xì)節(jié)落實(shí)之間，把握平衡。會(huì)場(chǎng)之上，許多合作與議題的推進(jìn)，往往從一句看似尋常的寒暄開(kāi)始。

在她看來(lái)，公共事務(wù)從來(lái)不是簡(jiǎn)單的“發(fā)聲”，而是一種生態(tài)位管理。在從公關(guān)1.0的“關(guān)系時(shí)代”邁入4.0“生態(tài)時(shí)代”的過(guò)程中，企業(yè)所處的環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，單向表達(dá)早已不足以支撐長(zhǎng)期發(fā)展，真正重要的，是與政府、行業(yè)、學(xué)界、媒體之間建立持續(xù)而穩(wěn)定的對(duì)話(huà)機(jī)制。

一套“美之道”，一份女性力量

如果說(shuō)童年的“愛(ài)美”是一種本能，那么今天的“美之道”，則是一套方法論。

117年來(lái)，歐萊雅只專(zhuān)注于一件事：創(chuàng)造美。因此，集團(tuán)面向全球提出了“Essentiality of Beauty”理念，并在中國(guó)被特別詮釋為“美之道”，旨在把跨越文化和語(yǔ)言的“美”，與極具中國(guó)文化意蘊(yùn)的“道”相結(jié)合。對(duì)蘭珍珍而言，這不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，更是如何把“美”帶入社會(huì)、引導(dǎo)文化與價(jià)值表達(dá)的方法：從一線消費(fèi)者洞察，到政策與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同推進(jìn)，每一步都強(qiáng)調(diào)因地制宜，讓更多人參與到美的探索、創(chuàng)造和傳播中來(lái)。

蘭珍珍女士分享“美之道”項(xiàng)目理念與進(jìn)展

在市場(chǎng)格局變動(dòng)、消費(fèi)觀念快速迭代的當(dāng)下，她更愿意把“美”理解為一種社會(huì)語(yǔ)言。它不僅塑造身份認(rèn)同，也參與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與文化交流。對(duì)她而言，美具有傳承力、感召力、生產(chǎn)力與聯(lián)通力。它可以跨越文化與時(shí)代，成為不同文明之間的對(duì)話(huà)媒介；也可以深入產(chǎn)業(yè)肌理，帶動(dòng)就業(yè)與創(chuàng)新，成為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)動(dòng)能。

但比戰(zhàn)略更重要的，是她對(duì)“女性”這一身份的理解。

在她的職業(yè)軌跡中，壓力與質(zhì)疑一直都有，但她的執(zhí)著與堅(jiān)持從未缺席?？缥幕瘻贤ǖ哪Σ?、關(guān)鍵決策的重量、身份轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，都是真實(shí)存在的。但她逐漸意識(shí)到，女性特有的共情力、連接能力與韌性，恰恰是穿越復(fù)雜結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。女性領(lǐng)導(dǎo)力，并不是去復(fù)制既有權(quán)力范式，而是在多元視角之間建立橋梁，在看似對(duì)立的立場(chǎng)中找到共識(shí)。

“從等待被選擇，到主動(dòng)選擇?！边@是她對(duì)自己職業(yè)轉(zhuǎn)折的總結(jié)，也是對(duì)當(dāng)代女性角色變化的注腳。

當(dāng)越來(lái)越多中國(guó)女性不再通過(guò)他人的目光確認(rèn)價(jià)值，而開(kāi)始為自己定義職業(yè)、生活與身份，“美”也在悄然改變。它不再只是外在修飾，而成為一種內(nèi)在的力量——關(guān)于尊嚴(yán)、關(guān)于自由、關(guān)于長(zhǎng)期主義的信念。

從四川山區(qū)到全球舞臺(tái)，蘭珍珍一路走來(lái)的核心信念始終未變：美，擁有讓世界為之所動(dòng)的力量。而當(dāng)女性能夠自由地定義這種力量時(shí)，她們所改變的，也不再只是鏡中的自己，而是整個(gè)時(shí)代的面貌。

以下是采訪實(shí)錄。

CCR：作為女性高管，在跨文化與多市場(chǎng)協(xié)同的環(huán)境中，您是否經(jīng)歷過(guò)信任建立或關(guān)鍵決策壓力？您是如何應(yīng)對(duì)的？

蘭珍珍：有這樣的經(jīng)歷再正常不過(guò)。我認(rèn)為這樣的壓力往往來(lái)自于文化背景、思維模式、市場(chǎng)環(huán)境等等的這些“不同”。剛加入歐萊雅香港的團(tuán)隊(duì)時(shí)，我在其中常常顯得有些“不同”，曾讓我覺(jué)得是需要掩飾的“短板”，但真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是我意識(shí)到，我的“不同”恰恰是我最獨(dú)特的價(jià)值。

于是我完成了心態(tài)的轉(zhuǎn)變：從等待被選擇到主動(dòng)去選擇?？恳淮未紊钊胧袌?chǎng)的實(shí)地走訪，傾聽(tīng)中國(guó)各地女性真實(shí)的故事與需求，我主動(dòng)將對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解、對(duì)本土消費(fèi)者細(xì)膩的洞察傳遞給全球團(tuán)隊(duì)。從最初極力推動(dòng)歐萊雅在內(nèi)地成立公關(guān)部，到近期提出“美之道”方法論，我也一步步用經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐成果贏得了團(tuán)隊(duì)的尊重與信任。當(dāng)你用行動(dòng)證明，你的“不同”能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的視角、為業(yè)務(wù)打開(kāi)新的局面時(shí)，信任自然就建立了。

CCR：您如何形容自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

蘭珍珍：就我個(gè)人而言，我是一個(gè)不輕言放棄，尤其對(duì)質(zhì)量、品質(zhì)有極高要求的人，團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)覺(jué)得我太苛刻。同時(shí)，我相信“身教大于言傳”，所以我盡力言行一致，以身作則，追求并看中最終的好結(jié)果。我也堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量，公關(guān)的每一個(gè)“戰(zhàn)役”，從策略到執(zhí)行，都是“多兵種”作戰(zhàn)的結(jié)果。在這個(gè)“多兵種”團(tuán)隊(duì)中，我盡力保證不同背景、不同專(zhuān)長(zhǎng)、不同性格的成員都能夠共生共長(zhǎng)。我重視年輕員工，細(xì)心輔導(dǎo)，給他們?cè)囧e(cuò)的機(jī)會(huì)；也要善于挖掘每個(gè)人獨(dú)特的創(chuàng)新思維，讓他們閃光發(fā)亮，幫助他們?cè)趯?shí)踐中快速成長(zhǎng)。

CCR：您最看重團(tuán)隊(duì)的哪些能力與品質(zhì)？

蘭珍珍：關(guān)于我最看重的團(tuán)隊(duì)能力和品質(zhì)，可以用我們公司內(nèi)部非常出名的一句話(huà)來(lái)概括：“做詩(shī)人和農(nóng)民的結(jié)合。”首先，我喜歡有思想、敢表達(dá)的“詩(shī)人”。在我的團(tuán)隊(duì)里，如果你有火花、有想法，一定不要憋著。我特別欣賞那些善于表達(dá)并能被人理解的年輕人。我喜歡有靈魂的碰撞，這種“詩(shī)意”的洞察和審美力，是我們所有創(chuàng)新的起點(diǎn)。但同時(shí)，我也要求每個(gè)人必須像個(gè)扎實(shí)的“農(nóng)民”。 光有想法太容易了，坐在那里天花亂墜地想，反正又不靠自己去實(shí)現(xiàn)，那叫“空想”。我最看重的，是你能把那些創(chuàng)新的想法，腳踏實(shí)地變成現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行與落地能力。

CCR：近年來(lái)，您深度參與了歐萊雅集團(tuán)在女性公益與社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的項(xiàng)目，您如何理解這些投入的意義？

蘭珍珍：這是我職業(yè)生涯中極具幸福感和富有使命感的部分。歐萊雅在女性賦能領(lǐng)域的長(zhǎng)期投入，更像是一場(chǎng)深刻的、系統(tǒng)性的“社會(huì)投資”。我希望從三個(gè)維度來(lái)談?wù)勎业睦斫狻?/p>

第一，對(duì)社會(huì)而言，這是在打破無(wú)形的“天花板”，播撒“可能性”的種子。

“世界需要科學(xué)，科學(xué)需要女性”——這不僅是一句口號(hào)。當(dāng)我們?cè)诼?lián)合國(guó)教科文組織的殿堂，看到王小云、顏寧、胡海嵐等9位中國(guó)女科學(xué)家榮獲“世界杰出女科學(xué)家成就獎(jiǎng)”，當(dāng)看到我們的“為投身于科學(xué)的女性計(jì)劃”20年來(lái)在中國(guó)支持了204位杰出女性，其中13位已成為兩院院士時(shí)，我們是在向所有女孩發(fā)出邀請(qǐng)：科學(xué)殿堂的大門(mén)為你們敞開(kāi)，女性的智慧足以抵達(dá)人類(lèi)認(rèn)知的巔峰。這就是“榜樣”的力量，它打破偏見(jiàn)，重塑想象。

而“美麗事業(yè)，美好人生”（BFBL）和“科技女生賦能計(jì)劃”（FGIS），則是將這種“可能性”親手遞到更廣泛的女性手中。“美麗事業(yè)，美好人生”（BFBL）進(jìn)入中國(guó)12年，幫助了超過(guò)1.4萬(wàn)名女性，賦予她們一技之長(zhǎng)，更讓她們重塑自信、掌握人生主動(dòng)權(quán)?！翱萍寂x能計(jì)劃”（FGIS）讓女科學(xué)家走進(jìn)甘肅、山東、四川的中學(xué)課堂，把榜樣請(qǐng)到孩子身邊，告訴她們“你們也能行”。

蘭珍珍女士在“美麗事業(yè)，美好人生”（BFBL）“花開(kāi)有聲”夜談會(huì)分享心得

第二，對(duì)美妝行業(yè)而言，這是在夯實(shí)“美的基石”，拓寬“美的邊界”。

我們的行業(yè)內(nèi)核是科學(xué)與人文的交匯。支持基礎(chǔ)科研，就是投資行業(yè)底層的創(chuàng)新源泉。那些在實(shí)驗(yàn)室里探索的成分、機(jī)理，終將轉(zhuǎn)化為安全有效的產(chǎn)品，回饋消費(fèi)者。同時(shí)，“美麗事業(yè)，美好人生”（BFBL）為行業(yè)輸送了成千上萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)、彩妝師。我們也通過(guò)公益項(xiàng)目倡導(dǎo)“多元包容”的美，反對(duì)年齡、容貌焦慮，實(shí)際上是在培育一個(gè)更健康、更可持續(xù)的消費(fèi)者市場(chǎng)與行業(yè)文化。

第三，對(duì)我個(gè)人而言，這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)了震撼與啟迪，我最大的感悟是：“賦能”的真正含義，是“讓被點(diǎn)亮的人，成為點(diǎn)亮別人的人”。

在“科技女生賦能計(jì)劃”（FGIS），最動(dòng)人的一幕發(fā)生在2025年巴黎的頒獎(jiǎng)典禮上。我們來(lái)自中國(guó)的女生代表親手為“世界杰出女科學(xué)家成就獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。那一刻，“一代耀一代”不再是一個(gè)理念，而是一個(gè)鮮活的畫(huà)面：今天被激勵(lì)的女生，正在為明天的科學(xué)燈塔加冕。

歐萊雅“科技女生賦能計(jì)劃”（FGIS），科技女生們走進(jìn)世界頂尖科學(xué)家論壇現(xiàn)場(chǎng)

所以，我始終相信，企業(yè)公益的最高境界，并非“給予”，而是“點(diǎn)燃”與“連接”。我們看到無(wú)數(shù)被托舉起來(lái)的女性，轉(zhuǎn)身又成為了新的“支點(diǎn)”，去托舉起更多的人。這份由美而生、因善而循環(huán)的力量，或許就是商業(yè)向善所能抵達(dá)的最動(dòng)人的境界。

CCR：對(duì)希望進(jìn)入美妝行業(yè)的年輕女性，您有哪些具體而現(xiàn)實(shí)的建議？

蘭珍珍：看到這些充滿(mǎn)熱情的女孩子，我既欣慰，也想給她們潑一點(diǎn)“冷水”——美妝行業(yè)絕不僅僅是光鮮亮麗的瓶瓶罐罐，它的背后是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和深厚的文化。

我在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了近30年，可以分享一些經(jīng)驗(yàn)：

首先，請(qǐng)把你的“愛(ài)美”的本能變成“懂美”的專(zhuān)業(yè)。作為消費(fèi)者，你只要覺(jué)得好用就行；但作為從業(yè)者，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。你要去鉆研產(chǎn)品背后的科研故事，去理解不同地域的文化差異，更要看懂商業(yè)背后的邏輯。只有當(dāng)你成了這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，你的創(chuàng)意才會(huì)有分量，你才會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)可。

其次，別怕“弄臟手”，去一線磨練。我最寶貴的財(cái)富，是早年在香港街頭發(fā)問(wèn)卷、通宵盯著柜臺(tái)安裝、親手擦貨架的那段日子。沒(méi)有基層的磨練，你對(duì)市場(chǎng)的觸感就是虛的。萬(wàn)事從底層做起，建立起來(lái)的自信才是誰(shuí)也奪不走的。

第三，練就一身“帶得走”的真本事。不管你在哪個(gè)崗位，都要把對(duì)美的熱愛(ài)轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的技能。就像我們“美麗事業(yè)，美好人生”公益項(xiàng)目里的那些學(xué)員：河北的寶媽王婷婷把美妝和漢服文化結(jié)合去創(chuàng)業(yè)，廣州的馮淑娉從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成了獨(dú)立化妝師。她們之所以能在不確定中站穩(wěn)腳跟，就是因?yàn)槭掷镉兴嚕_下就有路。

最后，保持一點(diǎn)“野蠻生長(zhǎng)”的勇氣。美妝行業(yè)變化太快了，不要被所謂的“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”或者“既定路徑”給框死。就像我當(dāng)年作為“0號(hào)員工”跨界入行一樣，要有那種敢于從零開(kāi)始的狠勁。過(guò)程中肯定有委屈和壓力，要學(xué)會(huì)“該拼時(shí)拼，該柔時(shí)柔”。

你要記住，美不僅是外在的盔甲，更是你內(nèi)心的韌性。 當(dāng)你的專(zhuān)業(yè)能讓自己和別人都感到更有力量、更自由、更自信時(shí)，你在這行就一定能找到無(wú)可替代的位置。加油，勇敢地跨進(jìn)來(lái)！

CCR：如果用一句話(huà)總結(jié)您一路走來(lái)的核心信念，會(huì)是什么？

蘭珍珍：我堅(jiān)信，美的力量不可估量。這份力量，早在童年時(shí)便推動(dòng)著我，也讓我在三十歲時(shí)，仍有勇氣“逆流而上”，加入歐萊雅投身于“美”的事業(yè)；它也驅(qū)動(dòng)著我和歐萊雅，通過(guò)一份份“美麗”事業(yè)，去托舉鄉(xiāng)村女性掌握技能，去激勵(lì)年輕女孩仰望科學(xué)星空。這也正是歐萊雅“創(chuàng)造美，讓世界為之所動(dòng)”這一使命，在我心中最深刻的回響。

當(dāng)每一位女性都能被喚醒、被賦能，自由綻放其獨(dú)特光芒時(shí)，我們所悅的，就不僅僅是一個(gè)“小我”的天地，而是一個(gè)更美好、更包容的“大世界”。