無棣縣：多舉措推動“高效辦成一件事”

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心開展“高效辦成一件事”改革工作以來，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能為重要抓手，從“只進(jìn)一扇門”到“最多跑一次”，改革成效不斷體現(xiàn)，切實為廣大群眾和企業(yè)帶來便利。

推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“高效辦”“一次辦”。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為重點目標(biāo)，提升政務(wù)服務(wù)過程中精準(zhǔn)、便捷、高效、專業(yè)的辦事體驗，實現(xiàn)企業(yè)和群眾需求側(cè)“一件事”和政務(wù)服務(wù)供給側(cè)“一次辦”的精準(zhǔn)適配。在政務(wù)服務(wù)中心共開通開辦運輸企業(yè)“一件事”、工程建設(shè)項目開工“一件事”、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”等集成化辦理服務(wù)，實現(xiàn)“多表合一、一表申請、一次辦理”切實解決群眾反復(fù)跑、材料重復(fù)交等問題，并立足政務(wù)服務(wù)新發(fā)展階段，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，依托山東省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，推行縣、鄉(xiāng)、村三級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全覆蓋，指導(dǎo)縣級部門、鎮(zhèn)街規(guī)范服務(wù)事項要素標(biāo)準(zhǔn)，運用好統(tǒng)一申辦受理系統(tǒng)“一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個辦理平臺”，并應(yīng)用“遠(yuǎn)程勘驗”系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力實現(xiàn)傳統(tǒng)人工現(xiàn)場勘驗轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)視頻“遠(yuǎn)程勘驗”。

持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“網(wǎng)上辦”改革為牽引，持續(xù)鞏固政務(wù)服務(wù)事項“三個一”成果，全面提升網(wǎng)上可辦率和全程網(wǎng)辦率，推動更多政務(wù)服務(wù)事項從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，大幅壓縮承諾辦結(jié)時限。并全力推廣“自助服務(wù)辦事區(qū)”，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過“自助服務(wù)辦事區(qū)”進(jìn)行辦件查詢、申報等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，并設(shè)置多功能政務(wù)一體化、自助復(fù)印機(jī)等自助設(shè)備，提供多種政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)自助辦理，為辦事群眾提供24小時全天候免費的自助服務(wù)。

積極探索政務(wù)服務(wù)“幫代辦”“免郵辦”。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，梳理幫辦代辦事項清單，涵蓋醫(yī)保、社保、公積金等高頻政務(wù)服務(wù)事項，并公布服務(wù)流程圖、服務(wù)承諾書，確保幫辦代辦事項明確、流程清晰、服務(wù)規(guī)范。同時，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心推行“幫辦代辦+一件事一次辦”打包式服務(wù)，始終圍繞企業(yè)全生命周期“化零為整”和全鏈條式服務(wù)，提供免費幫辦代辦，切實提高政務(wù)服務(wù)水平，以群眾和企業(yè)的訴求為方向，提供企業(yè)全生命周期“一對一”“保姆式”的精準(zhǔn)服務(wù)。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將以辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為工作目標(biāo)，不斷精細(xì)服務(wù)，健全保障制度，持續(xù)推動“高效辦成一件事”重心下沉、靠前服務(wù)，放大改革“乘數(shù)效應(yīng)”，為無棣縣高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。（張塵岳）