河北
3月12日，承德市政府新聞辦召開2026年消費維權新聞發布會。會議通報全市消費維權工作成效，明確2026年年主題為“提升消費品質”，將持續優化消費環境、守護群眾消費安全。
過去一年，承德全市市場監管系統扎實推進消保維權工作。安全監管上，強化“三品一特”監管，深化食品安全“兩個責任”等機制，常態化治理校園食品、養老機構食堂等重點領域，收繳假劣食品237.7公斤；推進食品“互聯網+AI”智慧監管，4228家食品生產經營單位接入AI智能抓拍監管系統；開展藥品醫療器械“清源行動”，監測網絡平臺經營主體871家次，食品、藥品抽檢合格率分別達98.74%、100%；3.1萬臺在用特種設備定檢率100%，2151家重點產品生產銷售企業實現產品可追溯。
協同共治方面，承德聯合多部門印發優化消費環境三年行動相關通知，制定工作要點并建立臺賬；配合開展殯葬、醫保基金、校園餐等專項整治，為群眾退款248萬元；成立整治專班，明晰各部門職責，形成上下聯動、協同配合的工作格局。
消費維權服務持續升級，承德全市建成規范化消費維權服務站115個，發展線下無理由退貨承諾單位55個，2025年為消費者挽回經濟損失78萬元；圍繞“共筑滿意消費”年主題，開展宣傳活動50余次，銷毀假冒偽劣產品30余種，發布消費警示20余條；暢通12315渠道，全年受理投訴舉報20681件，轉辦率、辦結率均達100%，推行ODR企業304家，投訴熱點集中在服務消費、產品質量、網絡消費、售后服務四大領域。
下一步，承德市場監管部門將圍繞“提升消費品質”年主題，以規范維權服務站建設、規范市場秩序、強化網絡監管為抓手，提升消費維權效能，優化新業態消費體驗，為全市經濟社會高質量發展貢獻市場監管力量。(孫占軍)
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