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作者丨魚頭
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這些年,你可能也留意到餐飲人的開店節奏,似乎越來越快:
每隔幾個月,朋友圈里就會冒出一家新的“排隊王”“打卡店”:
——他們看起來好像很新:要么是當下的潮流特色,全國各地一抓一大把,要么號稱“新的單店模型”,用幾個月回本的盈利神話吸引大批跟風創業者;
——要么是復古“破爛風”,要么是“土味”十足的農家小院的“統一款”,再配上些大嗓門吆喝的服務員,就算是“氛圍感餐廳”了;
——菜品嘛,不是“一鍋炒”就是“萬物皆可涮”,用的都是同一款醬料,菜一上桌都是一個味。
開業時請一堆達人探店、網紅打卡,視頻配樂炸得耳朵疼。然后呢?
不出半年,這些店要么悄悄換了招牌,要么門可羅雀,老板在轉讓信息里寫著“因個人原因忍痛轉讓”。也難怪看熱鬧的人會說:網紅店嘛,就那幾個月的命。
你是不是也這樣認為?
會這么想很正常,因為你還沒有掌握“流量”這把利刃的能力。
第一層能力:
能不能找到流量在哪?
很多人以為流量是天上掉下來的,純靠運氣,那天上掉餡兒餅的事兒怎么老砸不中你呢?實際上,流量一直在“流動”,就看你能不能找到它。
比如看到別人做某個品類火了,馬上跟風;看到某個裝修風格流行了,趕緊也模仿一個。這種打法,說白了是跟在別人屁股后面撿剩飯,等你的店開出來,流量早被分完了。
真正的高手,是從消費需求里“挖流量”,是在流量還沒成形的時候,就聞著味兒了。
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你看造景的餐廳不少,各種主題的漂亮院子餐廳那么多,偏偏嘻院依然能“出圈”?因為負責人知道現在流行“打卡”,知道場景不光要好看,還得能“玩”。所以他們的“景”是活的——能玩雪,能曬秋,你看,一年四季各不相同,多有新鮮感。為啥沒有放肆宣傳,依然大把的人愿意來這里玩?這就是最重要的原因。
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再看謝老九肉聯廠,為啥要取個又舊又土的名字?因為他們知道,現在的食客最怕什么?怕吃到不新鮮食材、怕花了大價錢買不到放心。所以“肉聯廠”這三個字,直接戳中了這個痛點:我就是個老實賣肉的,我家的肉肯定新鮮。這個定位,在顧客還沒進店之前,就已經把“對食材有要求”的那批人篩選出來了。這批人,就是他們的流量池。
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串小白也是同樣的道理。等位時間動輒1小時,依然有大把的人愿意選擇他?因為食材由廚師現穿,顧客可直觀看到處理過程,冷藏柜里的食材碼得整整齊齊,新鮮度肉眼可見……這種可視化,就是為了消除顧客心中對于食材品質的擔心,吃得放心才能對品牌產生信任度。
第二層能力:
人來了,能不能接住?
很多餐飲人最容易掉入一個誤區是:生意做到顧客開始排隊了,那這個店就“成了”。但問題是,店的人氣上來了,廚房出品是不是能跟上?服務意識是不是能跟上?關鍵是,顧客能不能滿意?
你去看那些開了三個月就關門大吉的網紅店,哪一個不是“難吃”“失望”“體驗差”?他們把打卡流量當成了全部,從來沒想過怎么把人留住。
離熱門商圈超過10公里、選址這么偏僻的壹雙好手,為啥在服務上要搞“人海戰術”?因為他們知道,大老遠跑來的顧客,都是心里抱著極高期待的人,要是不讓他們滿意,一人一口唾沫星子都能淹“死”你。
門口不好停車,就在距離門店最近的幾個路口都設置引導人員;
上菜慢,就加服務員;
廚房忙不過來,就加人專門負責鱔魚、田雞等食材現殺。
流量來了也不是“萬事大吉”,更不能“高枕無憂”。 如何讓每一桌出去的人,下次還愿意來,這才是決定餐廳生命周期的關鍵能力。
第三層能力:
流量有了,能不能把它變成品牌價值?
多數不愿意為“流量”投入的餐飲人,無非覺得這是短暫的“一次性用品”,沒必要為了蹭熱點、趕風潮花費太多時間和精力。
但真正的高手,會把每一次流量關注,都轉化成品牌的積累。
為啥去田小狗學習的餐廳同行那么多?真的是因為他的菜足夠好吃、環境足夠精致?顯然都不是。田小狗的能力,是綜合又全面的,他雖然不是樣樣頂尖,而是勝在“協調”“完整”,而這種能力,正是餐飲人的稀缺能力。能夠開好一家“神店”的餐飲人不少,但能夠像田小狗這樣,用品牌掀起一陣行業熱潮的,并不多。
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就連一家再平常不過的米粉鋪,田小狗也能抓準精髓:碼子在精不在多。田小狗想得很清楚:他們要的不是圖便宜的人,而是愿意為品質買單的人。那些盯著食材、在意細節、愿意為一口好味道多花幾塊錢的人,才是他們的目標流量。
流量是“鉤子”,但留住他們的能力,才是那根“繩子”。光有鉤子沒有繩子,釣上來的魚也遲早會跑。
所以你看,誰說網紅餐廳的“生命周期”只有三個月?同樣是高流量的“網紅”,像田小狗、謝老九肉聯廠、壹雙好手、串小白、嘻院等品牌,卻能持續紅火好幾年。
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