朔州公交公司倡議書

關(guān)于文明乘車、文明行車共建文明城市的倡議書

親愛的市民朋友們、各位公交駕駛員師傅們：

城市公共交通是展現(xiàn)城市文明的流動(dòng)窗口，每一次安全出行、每一次友善互動(dòng)，都承載著市民對(duì)美好生活的向往，也彰顯著城市的文明溫度。然而，昨日下午我市公交車上發(fā)生的乘客與司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)事件，在社會(huì)上造成了不良影響，也為我們敲響了警鐘：維護(hù)和諧的乘車環(huán)境，需要你我共同努力。

公交駕駛員肩負(fù)著全車乘客的生命安全，日復(fù)一日穿梭于城市街巷，為市民出行提供便利，他們的辛勤付出值得尊重；乘客在乘車過程中遇到疑問或不便，也有表達(dá)合理訴求的權(quán)利。但任何矛盾與分歧，都應(yīng)通過理性溝通、文明協(xié)商解決，而非發(fā)生言語沖突。相互理解是化解矛盾的鑰匙，文明禮讓是構(gòu)建和諧的基石。

為此，朔州市公交公司向全體市民和公交駕駛員發(fā)出倡議：

一、請(qǐng)廣大市民朋友做到文明乘車

乘車時(shí)，請(qǐng)自覺遵守公共秩序，排隊(duì)上下車，主動(dòng)投幣（刷卡）。保持車廂文明，不大聲喧嘩、不隨地吐痰，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施。與駕駛員交流時(shí)，請(qǐng)使用禮貌用語。

若在乘車過程中對(duì)服務(wù)、線路、車況等有任何意見或建議，請(qǐng)勿在行車過程中與駕駛員爭(zhēng)執(zhí)。可在車輛到站后平和溝通，或直接撥打朔州公交服務(wù)熱線0349-2028788反饋。我們將第一時(shí)間受理您的訴求，認(rèn)真核實(shí)并妥善解決，及時(shí)反饋處理結(jié)果，切實(shí)保障您的正當(dāng)權(quán)益。

二、請(qǐng)各位公交駕駛員做到文明行車

我們也向全體公交駕駛員發(fā)出誠摯呼吁：請(qǐng)大家繼續(xù)堅(jiān)守安全底線，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明禮讓、平穩(wěn)行車，以專業(yè)的駕駛技能保障乘客安全。在服務(wù)過程中，保持耐心與友善，使用文明用語，主動(dòng)回應(yīng)乘客合理問詢，以平和心態(tài)處理各類矛盾。若遇到乘客不理解、不配合的情況，請(qǐng)及時(shí)與公司溝通，切勿與乘客發(fā)生口角沖突，用專業(yè)與溫度守護(hù)市民出行，展現(xiàn)朔州公交人的良好風(fēng)貌。

三、讓我們共筑理解之橋，共建文明城市

市民與駕駛員之間，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是共建文明的伙伴。多一份換位思考，少一份指責(zé)抱怨；多一份包容體諒，少一份沖動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)。讓公交車廂成為傳遞溫暖的空間，讓每一次出行都充滿友善與和諧。

文明城市的建設(shè)，始于每一個(gè)微小的善舉，成于每一份持久的堅(jiān)持。讓我們從規(guī)范自身行為做起，用理解化解隔閡，用文明點(diǎn)亮行程，共同守護(hù)這座城市的文明與溫暖。

朔州市公共汽車交通有限責(zé)任公司

2026年3月11日

來源：朔州市公共汽車交通有限責(zé)任公司