江西
近日，客戶仇女士手持建行信用卡到網點咨詢，稱接到深圳市公安局一個陌生男子的電話，通知其在深圳辦的一張信用卡涉嫌洗黑錢，需要調查其名下所有銀行賬戶。仇女士開始信以為真，根據對方要求就把自己的銀行賬戶提供給了對方；接著，對方強調需下載所謂的“安全衛士”APP，按提示操作開通“數字人民幣”功能，并將其帳戶余額5萬多元轉入該數字人民幣錢包；然后，對方指令其接收手機驗證碼，再告知“警方”進行處理，以確保資金安全。仇女士對此將信將疑，立馬跑來建行網點咨詢。
客服經理警覺客戶遭遇了電信詐騙，第一時間將仇女士引導到洽談室，遞上一杯熱茶，打開反詐宣傳APP給客戶觀看，告知這是一起典型的數字人民幣詐騙事件，并列舉了很多類似的受騙案例。經過20分鐘的耐心勸解，仇女士終于認清網絡詐騙的事實，對建行員工認真負責的工作態度給予了高度贊揚！
在此，建設銀行廣東茂名市分行提醒廣大市民：開通數字人民幣，銀行不會要求客戶提供賬號、密碼、驗證碼等私密信息；涉及個人銀行賬卡信息，一定要通過官方及銀行的正規渠道獲取并進行核實；不要點擊訪問非官方網站或下載安裝不明的APP鏈接，避免感染病毒或泄露信息，更不能向陌生人提供驗證碼等關鍵支付要素，以免上當受騙。
[內控合規部（反洗錢中心） 陳永紅]
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