北京
在“3·15”國際消費者權益日前夜，中國國航、南方航空與東方航空同步發布維護消費者權益新規，針對長期以來機票價格不透明、違規加價等行業頑疾，集體推出“購票后24小時內發現更低票價可免費退票”政策。
具體措施方面，東航與南航規定，旅客通過官方渠道購票后24小時內，如在同一渠道發現更低價，可重新下單并申請原票免費退訂。國航則進一步放寬適用范圍，明確旅客在任何渠道購得同一行程更低價格，同樣可在規定時限內免費退還原票。
此舉意在引導消費者回歸官方直銷渠道，優化價格與服務透明度，遏制積分倒賣、虛假低價誘導、退改簽費用過高等違規行為，推動機票市場秩序規范化。三家航司此次聯動調整，或將成為重塑行業競爭格局的重要信號。
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