太平人壽大連分公司風險提示 | 筑牢未成年“信息圍墻”

未成年人是國家的未來、家庭的希望，保護他們的個人信息安全至關重要。《中華人民共和國個人信息保護法》特別設立了強化保護條款，現就相關條款進行消保解讀。

·法律核心：以最嚴標準保護未成年人

《中華人民共和國個人信息保護法》第三十一條明確規定：處理不滿十四周歲未成年人個人信息的，應當取得未成年人的父母或者其他監護人的同意。

·我們的合規實踐

（一）公司【收集】消費者個人信息遵循合法、正當、必要原則，向消費者告知收集使用的目的、方式和范圍等規則，并經消費者授權同意。

1.公司明確數據收集方式、不同級別的數據收集安全要求，圍繞數據收集原則、主要渠道及外部采集等作出明確規范，對外部數據引入原則、引入渠道、審批流程、登記備案等進行規定。

2.客戶在線上或線下投保前需閱讀并確認《個人信息使用授權書》及《投保單》等材料，明確知悉信息收集、存儲、處理等要素，經客戶有效授權后方可啟動投保流程。其中，2025年已進一步完善《個人信息使用授權書》，優化授權條款、調整文本結構，將授權方式劃分為“強制授權”和“非強制授權”不同模式，根據客戶自主選擇提供對應業務及服務；《投保單》已包含《投保人與被保險人聲明與授權》相關內容，客戶閱讀后需授權表明同意。

3.太平保寶公眾號用戶協議新增隱私條款，針對注冊、登錄等基礎及拓展功能服務進行區分授權，進一步強化客戶授權合規管理；太平人壽95589官微服務號設置隱私政策條款，對個人信息授權范圍及收集、使用、保存等方式進行明示，強化客戶信息安全保護。

4.客戶投保過程需逐項獲取客戶有效授權。

（二）公司規范【存儲】和【使用】消費者個人信息

1.明確數據存儲原則、管控措施、安全要求等，規定數據傳輸等操作要求；規定數據存儲需強化重點防護、隔離分開保存。

2.對于數據存儲加強重點防護，制定備份策略，將備份數據和生產數據隔離分開保存，嚴格管理備份數據的訪問權限。

3.針對系統訪問從控制原則、訪問管理、用戶職責、網絡控制、操作系統控制等明確管理要求，對數據訪問行為進行規定。

4.客戶至柜面辦理保全、理賠業務時，根據《常規保全項目規則》《理賠受理作業規則》要求，分級分類進行業務辦理。用戶權限按照最小必要原則，不得申請超出本崗位工作職責范圍的權限。

5.系統數據訪問方面，公司重點敏感數據原則上掩碼展示。

·給未成年人監護人的溫馨提示

您是孩子信息安全的第一道防線。在享受保險保障服務的同時，請您也協助我們共同守護：

履行監護職責：在為孩子辦理保險相關業務時，請仔細閱讀相關協議與隱私政策，審慎行使您的同意權。

保護賬戶安全：妥善保管您的個人賬戶及密碼，避免讓孩子單獨操作涉及敏感信息的APP或頁面。

及時溝通：如您對未成年人信息處理有任何疑問或需要行使相關權利（如查詢、更正、刪除），請隨時通過我們的官方客服熱線95589聯系我們。

每一個孩子的健康成長都值得我們全力守護。我們將不折不扣地履行《個人信息保護法》賦予的責任，用最嚴格的標準和最真誠的行動，為未成年客戶的信息安全筑起一道堅實的圍墻。