3月13日,以“鑄誠信,抓合規(guī),促發(fā)展”為主題的直銷監(jiān)管與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.15圓桌座談在北京舉行。市場監(jiān)管總局相關(guān)業(yè)務(wù)司局和商務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)同志,以及16個省級市場監(jiān)管部門相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)同志和69家直銷企業(yè)代表參加座談。
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座談會指出,“十五五”規(guī)劃明確提出了“加快建設(shè)健康中國”“大力提振消費(fèi)”“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”等要求,這對直銷企業(yè)而言,是新使命,更是新要求。直銷企業(yè)要抓住機(jī)遇、錨定目標(biāo)、守正創(chuàng)新、乘勢而上,確保直銷行業(yè)在“十五五”時期開好局、起好步。
會上,天津、浙江、山東、湖南、廣東等地市場監(jiān)管局代表進(jìn)行了監(jiān)管交流發(fā)言,新時代、如新、安利、完美、康寶萊等5家企業(yè)進(jìn)行了行業(yè)交流發(fā)言。
據(jù)悉,本次座談會主要談及以下幾個方面的內(nèi)容。
一、充分肯定了直銷企業(yè)在科技創(chuàng)新、健康服務(wù)和社會責(zé)任方面所作出的貢獻(xiàn)。但要讓這一模式真正發(fā)揮作用,前提依然是守住法律底線、回歸商業(yè)本質(zhì)。
二、行業(yè)面臨嚴(yán)峻投訴問題,2025年全國12315平臺涉及直銷企業(yè)的投訴舉報覆蓋56家企業(yè),主要集中在三類問題:
1.“拉人頭”“入門費(fèi)”等涉?zhèn)餍袨椋?/p>
2.以產(chǎn)品夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者;
3.以高額返利、一夜暴富等方式誘導(dǎo)家人推廣、牟取利益。
三、個別直銷企業(yè)合規(guī)意識薄弱,甚至存在出借、出租直銷許可證等違規(guī)掛靠經(jīng)營行為,給行業(yè)帶來了不小的風(fēng)險隱患。
四、2026年,將對投訴集中、問題突出的企業(yè)進(jìn)行單獨(dú)約談,實施重點監(jiān)管并督促整改,對嚴(yán)重違規(guī)企業(yè)將可能依法吊銷直銷許可證。
五、優(yōu)化營商環(huán)境并不意味著放松監(jiān)管,對傳銷和違規(guī)直銷的打擊力度不會減弱。未來監(jiān)管部門將實現(xiàn)跨區(qū)域跨部門聯(lián)動執(zhí)法,線索追蹤和數(shù)據(jù)溯源更為暢通,查辦案件速度更加精準(zhǔn)高效。
六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是直銷行業(yè)重要課題,完善退換貨制度、暢通投訴渠道、規(guī)范宣傳和銷售行為,既是法律要求,也是企業(yè)建立長期信任關(guān)系的關(guān)鍵。只有讓消費(fèi)者真正感受到公平、透明和安全,行業(yè)的口碑才有可能逐漸修復(fù)。
為此,寶健、歐瑞蓮、太陽神、無限極、嘉康利、安惠、葆嬰、綠之韻、天獅、長青等10家企業(yè)代表上臺宣讀《面向“十五五”:直銷企業(yè)鑄誠信 抓合規(guī) 促發(fā)展倡議書》(以下簡稱《倡議書》),69家與會企業(yè)全部現(xiàn)場簽署《倡議書》。
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《倡議書》詳細(xì)內(nèi)容見視頻:
69家參會企業(yè)分別是:
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17家未參會企業(yè)分別是:
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