百萬(wàn)球管運(yùn)行2500秒就“報(bào)廢”？西門子醫(yī)療被投訴

來(lái)源：《羊城晚報(bào)》2026年3月15日A3版

近日，廣州富力國(guó)際醫(yī)院向媒體反映，該院2022年引進(jìn)的一臺(tái)西門子SOMATOM Force雙源CT，其核心部件——X射線球管接連出現(xiàn)早期故障，最嚴(yán)重的一只新球管，運(yùn)行僅約2500秒便“罷工”。

而這臺(tái)設(shè)備的采購(gòu)價(jià)，超千萬(wàn)元。

廣州富力國(guó)際醫(yī)院購(gòu)買的西門子SOMATOM Force雙源CT設(shè)備

價(jià)值超千萬(wàn)元的設(shè)備為何接連故障？

據(jù)院方介紹，2025年5月，設(shè)備A球管首次故障，累計(jì)使用時(shí)間約9萬(wàn)秒，不足預(yù)期壽命（約50萬(wàn)秒）的五分之一。

2025年12月，院方更換了一只全新球管。

2026年1月28日，這只序列號(hào)為SN。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，其累計(jì)曝光時(shí)間僅約2500秒——不足預(yù)期壽命的0.5%。

從9萬(wàn)秒到2500秒，衰減是指數(shù)級(jí)的。院方負(fù)責(zé)人直言：“如果第一次還能用‘運(yùn)氣’解釋，那2500秒怎么解釋？”

故障發(fā)生后，醫(yī)院多次正式發(fā)函，核心訴求只有一個(gè)：要求西門子對(duì)故障球管進(jìn)行技術(shù)拆解，并提供關(guān)于“同一設(shè)備球管連續(xù)早期故障根本原因”的書面分析報(bào)告。“我們不是在糾纏一次孤立的故障，而是在追問(wèn)一套價(jià)值超千萬(wàn)的設(shè)備，其核心部件為何會(huì)像‘易耗品’一樣接連失效。”院方負(fù)責(zé)人說(shuō)。

頻繁的意外停機(jī)，已嚴(yán)重影響醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。而年度“全保”費(fèi)用，高達(dá)設(shè)備單價(jià)的10%——按這臺(tái)設(shè)備計(jì)算，每年維保費(fèi)用超百萬(wàn)元。

西門子回應(yīng)：

從“操作問(wèn)題”到“正在調(diào)查”

根據(jù)院方提供的郵件記錄，西門子方面的回應(yīng)被指“避重就輕”。

2026年2月13日，西門子廣州售后服務(wù)經(jīng)理在回復(fù)中，將部分原因指向醫(yī)院操作：“設(shè)備Checkup并非每天做，球管會(huì)冷態(tài)啟動(dòng)……病人的掃描功率也高于同類產(chǎn)品平均值。”

院方反駁：操作人員均經(jīng)西門子培訓(xùn)并持證上崗；若某些參數(shù)設(shè)置對(duì)球管壽命有“決定性影響”，為何裝機(jī)時(shí)不作為致命風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)？

針對(duì)醫(yī)院要求提供加蓋公章的正式技術(shù)分析報(bào)告，西門子2月12日提供了一份《球管更換說(shuō)明函》，內(nèi)容為每日做Checkup、執(zhí)行空氣校正等常規(guī)建議。院方直言：“如此通用模板，完全是敷衍。”

事后，西門子醫(yī)療系統(tǒng)有限公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體稱，球管使用壽命與使用時(shí)間、次數(shù)及環(huán)境等因素有關(guān)。該院共更換過(guò)三只球管，“前兩只球管屬于正常范圍更換，第三只球管使用一個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題，時(shí)間確實(shí)比較短，我們很重視。這是一個(gè)偶發(fā)的情況，公司總部正對(duì)該球管進(jìn)行技術(shù)分析，結(jié)果出來(lái)后，將與醫(yī)院進(jìn)行溝通，致力于妥善解決問(wèn)題。”

《羊城晚報(bào)》2026年3月15日A3版

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