大家人壽贛州中支以案說險：清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費

近日，63歲的李阿姨在刷短視頻時看到一則廣告：“無論什么保險，都能幫你全額退保，不成功不收費！”李阿姨想起自己5年前買的一份重疾險，每年繳費8000多元，覺得“不劃算”，便撥打了廣告上的電話。

接電話的“王律師”非常熱情，稱李阿姨的保單“存在銷售誤導(dǎo)”，保證能幫她把已交的4萬多元保費全部要回來，但需要收取“代理費”5000元，并索要了她的身份證、銀行卡、保單原件和手機驗證碼。李阿姨信以為真，一一照辦。

隨后，“王律師”教唆李阿姨撥打保險公司客服電話，謊稱“業(yè)務(wù)員當初承諾有病治病、沒病返本，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是這樣”，并偽造了一份“業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售”的錄音證據(jù)。保險公司核查后發(fā)現(xiàn)錄音系拼接偽造，拒絕了退保申請。

此時，李阿姨不僅沒拿回保費，還發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被盜刷了8000元。更糟的是，她接到保險公司通知：由于她參與偽造證據(jù)惡意投訴，不僅保單已按正常現(xiàn)金價值退保（僅退回1.2萬元），其個人信息也被列入行業(yè)黑名單，未來再投保將被拒保。李阿姨再聯(lián)系“王律師”，電話已無法接通。

案件警示

這起典型的“非法代理退保”案例，暴露出三大風險：

一是經(jīng)濟損失風險。李阿姨支付了5000元“代理費”，信用卡被盜刷8000元，保單正常退保損失近3萬元，合計損失4萬余元。“代理退保”中介往往以“低費用”為誘餌，最終讓消費者蒙受更大損失。

二是法律風險。李阿姨在教唆下偽造證據(jù)、編造事實，其行為已涉嫌保險欺詐。一旦查實，不僅要承擔民事賠償責任，還可能面臨刑事追責。

三是保障缺失風險。退保后，李阿姨失去了重疾保障。半年后她因病住院，因無保險自費3萬多元，悔不當初。

消費提示

廣大消費者務(wù)必牢記：

1.退保走正道：如有退保需求，請直接聯(lián)系保險公司官方客服或前往營業(yè)網(wǎng)點辦理。對“全額退保”“專業(yè)維權(quán)”等宣傳保持警惕，切勿委托不明中介。

2.個人信息不外泄：身份證、銀行卡、保單、驗證碼是您的“金融鑰匙”，切勿提供給陌生人。

3.依法維權(quán)不逾矩：如遇糾紛，可通過12378銀行保險消費者投訴熱線、調(diào)解委員會等正規(guī)渠道解決，切勿參與偽造證據(jù)等違法活動。

4.請記住：守住錢袋子，護好幸福家，依法維權(quán)路，正道是滄桑。如遇可疑情況，請及時撥打110或12378。

大家人壽保險股份有限公司贛州中心支公司