當智慧農(nóng)業(yè)遇見鄉(xiāng)土中國：中和農(nóng)信的“最后一百米”實踐

當前，中國正將智慧農(nóng)業(yè)置于發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的戰(zhàn)略制高點，從標準制定、技術研發(fā)到場景應用、人才培育，全面按下發(fā)展“加速鍵”。這場深刻的產(chǎn)業(yè)變革，最終成效取決于能否惠及作為生產(chǎn)經(jīng)營主體的億萬小農(nóng)戶。在這一宏大背景下，中和農(nóng)信農(nóng)業(yè)集團有限公司以其獨特的綜合助農(nóng)模式，為我們觀察智慧農(nóng)業(yè)如何扎根鄉(xiāng)土、服務“最后一百米”，提供了一個生動的實踐樣本。

連接戰(zhàn)略與田野：讓智慧農(nóng)業(yè)場景在小農(nóng)戶身邊落地

國家大力推進智慧農(nóng)業(yè)，旨在拓寬從育種、種養(yǎng)到加工、銷售的全鏈條應用場景。然而，將實驗室里的算法、展廳中的裝備，轉化為田間地頭實實在在的效益，是普遍面臨的挑戰(zhàn)。中和農(nóng)信的實踐，核心在于構建了一座連接的橋梁。

中和農(nóng)信的實踐，核心在于構建了一座連接的橋梁

一方面，它自建了高標準的智慧農(nóng)業(yè)服務管理系統(tǒng)、供應鏈ERP系統(tǒng)、智慧拼車物流系統(tǒng)等數(shù)字化平臺，將數(shù)據(jù)內(nèi)化為生產(chǎn)要素，這正是對國家推動“管理服務數(shù)字化轉型”的響應。另一方面，它通過覆蓋23省、550多個縣域、超10萬個村莊的線下網(wǎng)絡，以及專門開發(fā)的移動App，實現(xiàn)了“線上需求對接”與“線下精準服務”的融合。這種模式，使得“云端”的農(nóng)技專家能夠進行遠程“線上問診”，而覆蓋全國220萬畝耕地的農(nóng)事作業(yè)，則能通過數(shù)字化工具實現(xiàn)更精細的管理和監(jiān)督。這實質上是在小農(nóng)戶層面，落地了國家所倡導的“大田智慧農(nóng)場”等典型場景，讓智慧農(nóng)業(yè)不再遙不可及。

融合技術與人情：破解智慧農(nóng)業(yè)賦能的人才密碼

智慧農(nóng)業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。國家層面正通過實施“智慧賦能計劃”、培育“星農(nóng)人”等方式，壯大智慧農(nóng)業(yè)人才隊伍。中和農(nóng)信探索出了一條頗具特色的路徑：“數(shù)字技術+農(nóng)業(yè)技術”雙輪驅動，并通過本土化人才實現(xiàn)最終賦能。

中和農(nóng)信探索出了一條頗具特色的路徑

中和農(nóng)信總部匯聚專業(yè)力量，開發(fā)作物全生育期的標準化技術方案，這呼應了國家在病蟲害智能識別、精準飼喂裝備等關鍵技術上的突破方向。而將這些方案落地的關鍵，是一支5800多人的“一站式農(nóng)服站長”隊伍。他們來自本地農(nóng)村，熟悉鄉(xiāng)情，在總部數(shù)字平臺的支持下，成為智慧農(nóng)業(yè)技術進入千家萬戶的“翻譯官”和“助推器”。他們不僅解決了技術落地“最后一百米”的難題，更在無形中承擔了國家“農(nóng)民手機應用技能培訓”所期望的部分職能，以陪伴式服務，降低了小農(nóng)戶應用新技術的門檻，培育了本土化的智慧農(nóng)業(yè)應用人才。

夯實信任與品質：構建可持續(xù)的智慧服務生態(tài)

智慧農(nóng)業(yè)的健康長遠發(fā)展，離不開可靠的產(chǎn)品質量、規(guī)范的供應鏈管理和堅實的客戶信任。這與國家完善智慧農(nóng)業(yè)標準檢測體系、促進產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的方向高度一致。

中和農(nóng)信將“客戶為尊”作為核心價值觀，并構建了系統(tǒng)的保障體系。在供應鏈端，其建立了數(shù)字化的供應商管理體系，并基于 Q.C.D.S（質量、成本、交付與服務）原則進行嚴格評估與公示。在客戶端，其通過大數(shù)據(jù)挖掘、滿意度調(diào)研等多元渠道主動收集反饋，并形成了閉環(huán)處理機制。這些努力結出了信任之果：在2024年的調(diào)查中，超過92%的受訪客戶對產(chǎn)品與服務表示滿意，約94%愿意再次選擇。這種以數(shù)字化管理為支撐、以客戶滿意為導向的運營模式，為智慧農(nóng)業(yè)服務的市場化、可持續(xù)發(fā)展提供了重要保障。

中和農(nóng)信將“客戶為尊”作為核心價值觀

從中和農(nóng)信的實踐可以看出，智慧農(nóng)業(yè)的宏偉藍圖，需要如它這般深入毛細血管的服務網(wǎng)絡來描繪細節(jié)；前沿技術的創(chuàng)新突破，需要本土化人才的貼心服務來注入溫度；產(chǎn)業(yè)標準的規(guī)范制定，需要市場主體的嚴格自律來落到實處。它的探索表明，打通智慧農(nóng)業(yè)的“最后一百米”，不僅需要科技的“硬實力”，更需要組織模式的“巧實力”和對鄉(xiāng)土社會的“深理解”。在鄉(xiāng)村振興與農(nóng)業(yè)強國建設的新征程上，這種將國家戰(zhàn)略與農(nóng)戶需求緊密結合的綜合助農(nóng)模式，其價值必將愈發(fā)凸顯。