浙江
為深入推進“治理物業服務突出問題”重大民生實事集中整治工作，進一步暢通問題線索舉報投訴渠道，方便廣大人民群眾反映問題、提供線索，省建設廳向公眾公開浙江省及各地市物業領域集中整治監督投訴舉報電話，詳情如下：
投訴舉報受理范圍
物業服務履約不到位問題。未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務，“質價不相符”問題；未履行信息公示義務，物業服務內容不透明。
侵占業主公共收益問題。住宅小區公共收益收支使用和審計等制度落實不到位；擅自利用小區公共部位和共有設施經營；未經決策程序隨意上馬實施設備維修、工程項目；違規侵占小區公共收益。
業主委員會履職不規范問題。業主委員會（物業管理委員會）組建運行不規范；未建立小區事務公開（信息公示）制度；未正常履職進而損害業主利益問題。
物業領域信訪化解問題。物業領域信訪投訴渠道不夠健全；積案化解不夠有力；矛盾糾紛化解機制不夠健全等。
群眾反映強烈的其他問題。共用設施設備維護不到位；使用15年以上、運行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強烈的老舊電梯更新不及時；住宅專項維修資金管理使用不規范；物業服務企業合同終止后拒不退出物業服務項目，以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業費。
問題線索受理舉報熱線
其他注意事項
1.舉報投訴和反映問題線索應當真實、準確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據進行惡意投訴舉報。
2.投訴舉報問題線索內容盡量具體詳細，并注明投訴舉報人的有效聯系方式，以便及時溝通聯系。
來源：浙江建設
編輯：楊彧嘉
責編：繆歌妮
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