Dmall os多點數智任中偉：AI正成為零售行業增長新動能

3月10日至12日，由全球便利零售行業組織NACS（北美便利店協會）主辦的Convenience Summit Asia在上海舉行。來自全球25個國家和地區的零售行業代表齊聚一堂，圍繞人工智能、自動化、供應鏈優化及消費趨勢等議題展開探討。多點數智合伙人兼首席戰略官任中偉受邀出席并發表主題演講，結合中國及東南亞零售市場的最新趨勢，分享了數智化與人工智能如何推動零售行業高質量發展的觀察與實踐。

消費趨勢變化催生零售能力升級

任中偉在演講中指出，當前中國消費者的消費觀念正在發生深刻變化。消費者不再單純為品牌溢價買單，而是更加注重質價比，追求理性升級。與此同時，情緒價值、銀發經濟、健康生活等需求日益凸顯，寵物經濟、IP聯名、盲盒、0糖0卡食品等新興品類快速崛起，反映出市場對個性化和健康化的高度關注。

面對這些變化，零售企業必須在選品、定價、履約和體驗四大核心能力上進行系統性升級。然而，這些能力的提升已超出傳統人力密集型管理的范疇，數智化與AI技術的應用成為必然選擇。

中國零售業四大結構性趨勢顯現

任中偉進一步梳理了中國零售行業的四大結構性趨勢：即時零售、品質零售、效率零售和制造型零售。結合多點數智的合作案例，他展示了數字化解決方案在不同業態中的落地實踐。

即時零售方面，線上線下融合加速，消費者對履約時效的要求持續提升，推動門店履約能力向分鐘級演進。品質零售方面，以胖東來等為代表的零售企業，通過精細化運營與服務升級，重塑消費者信任。效率零售方面，AI技術在庫存管理、動態定價、智能補貨等環節的應用，顯著提升了運營效率。制造型零售方面，零售企業向上游供應鏈延伸，通過商品研發與自有品牌建設，增強差異化競爭力。

任中偉表示，數智化正在成為零售行業的新基建，幫助企業在更好、更省、更快三個維度上回歸零售本質。

東南亞市場迎來跳躍式發展窗口

在談到東南亞市場時，任中偉援引相關數據指出，東盟GDP預計在2025年接近4萬億美元，零售市場年復合增長率達5%，高于多數成熟市場。隨著即時配送、內容電商等新模式興起，以及線下零售向系統化、精細化運營轉型，東南亞正迎來跳躍式發展的黃金窗口期。

他分析稱，中國零售從信息化到數智化用了十年時間，而東南亞憑借成熟的技術平臺和可復用的行業經驗，可能僅需五年即可完成這一轉型。多點數智近年來持續布局東南亞市場，與當地頭部零售企業合作推進數字化升級，積累了跨文化、跨市場的落地經驗。

AI賦能零售決策鏈 驅動增長新動能

在演講中，任中偉重點介紹了人工智能在零售領域的創新應用。他提出，傳統零售常被誤解為低門檻、低技術、重體力的行業，但其本質卻是高頻決策、重復執行、實時反饋、持續優化的復雜系統，天然適配AI技術的規模化應用。

以物美集團及多點數智的合作實踐為例，AI技術在客流分析、排隊檢測、動態定價、智能選品、無人化門店管理等場景中均已取得成效。例如，智能出清系統通過分析商品生命周期、庫存狀況、天氣變化等多維數據，實現精準動態定價，有效降低生鮮損耗；AI補貨系統基于銷量預測，自動生成差異化補貨策略，優化庫存周轉；無人值守解決方案則通過云端客服與智能監控，實現夜間門店持續運營，激活夜間經濟。

任中偉強調，AI不是替代某一個崗位，而是讓整條決策鏈具備實時感知、動態判斷、持續優化的能力。這種能力的構建，正在成為零售企業面向未來的核心競爭力。

多點數智持續深耕數智化 助力零售回歸本質

任中偉在總結時表示，AI正在成為零售行業的基礎設施，更是驅動未來增長的核心動能。多點數智將繼續深耕數智化領域，依托DMALL OS系統與AI零售核心解決方案，助力零售企業構建面向未來的智能運營體系，真正實現回歸本質、智贏未來。

目前，多點數智業務已覆蓋全球多個國家和地區，服務客戶超過400家，客戶凈收入留存率保持在較好水平。公司將持續加大技術研發投入，推動AI技術與零售場景的深度融合，為行業高質量發展注入新動能。

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