對(duì)話科沃斯錢(qián)東奇：不玩炫技，專(zhuān)注家庭服務(wù)機(jī)器人

【天極網(wǎng)家電頻道】在AWE?2026現(xiàn)場(chǎng)，人形機(jī)器人和“具身智能”的舞蹈表演是絕對(duì)的流量中心。然而，穿過(guò)喧鬧的展區(qū)，在科沃斯(ECOVACS)的展臺(tái)上，人們看到的卻是“回家”的圖景。從自動(dòng)行走、清潔到整理收納的家庭服務(wù)機(jī)器人，構(gòu)成了一個(gè)更安靜、也更真實(shí)的“未來(lái)之家”。然而面對(duì)行業(yè)愈演愈烈的“炫技”風(fēng)潮，這家服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的先行者認(rèn)為家用機(jī)器人的最優(yōu)解不一定是類(lèi)人型雙足機(jī)器人。那么其穿越周期的“穩(wěn)定”內(nèi)核是什么？面對(duì)具身智能的大潮將如何自處？在AWE現(xiàn)場(chǎng)，我們與科沃斯創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)錢(qián)東奇先生進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，他向我們揭示了科沃斯不追逐短期熱點(diǎn)，專(zhuān)注“用戶價(jià)值兌換”的長(zhǎng)期主義路徑。

科沃斯創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)錢(qián)東奇先生和天極網(wǎng)助理總編陳波

“我們那一代從未遇到過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

在復(fù)盤(pán)擦窗機(jī)器人“窗寶”的發(fā)展史時(shí)，科沃斯創(chuàng)始人錢(qián)東奇給出了這樣一個(gè)略顯“凡爾賽”的結(jié)論。這并非狂妄，而是事實(shí)的陳述。早在10年前，科沃斯就推出了窗寶，幾乎憑一己之力開(kāi)創(chuàng)并定義了一個(gè)全新的家用機(jī)器人品類(lèi)。“我們發(fā)展擦窗機(jī)器人耗費(fèi)10年才將這個(gè)行業(yè)開(kāi)拓。”?錢(qián)東奇回憶道。這十年，是從技術(shù)探索、市場(chǎng)教育到用戶習(xí)慣培養(yǎng)的完整周期。而今天，當(dāng)眾多品牌涌入這個(gè)被視為藍(lán)海的賽道時(shí)，科沃斯已在這個(gè)領(lǐng)域深耕了超過(guò)一個(gè)十年輪回。

“與我們相比，他們落后兩代，那一代的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未曾遇到，從未被超越。”?錢(qián)東奇的語(yǔ)氣平靜，卻透著技術(shù)自信。這種自信源于科沃斯在過(guò)去二十余年里構(gòu)建的完整技術(shù)閉環(huán)和垂直整合能力。他坦言，目前行業(yè)中出現(xiàn)的各種“花哨與炫技”，科沃斯在20年前的技術(shù)探索期就已經(jīng)嘗試過(guò)。“但我們最終選擇了一條不同的路。”

“穩(wěn)定”的基石：不搞炫技，專(zhuān)注“用戶價(jià)值兌換”

什么是科沃斯選擇的路？錢(qián)東奇將其定義為一條“專(zhuān)注于用戶價(jià)值兌換”的路徑。

“我們的路徑與所有行業(yè)機(jī)器人的路徑不同。我們專(zhuān)注于閉環(huán)，而不是融資或者(單純的)估值故事。即，用戶支付什么代價(jià)獲得什么價(jià)值。”?在他看來(lái)，一個(gè)真正有價(jià)值的家庭服務(wù)機(jī)器人，其核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是它能否穩(wěn)定、可靠、安靜地融入家庭場(chǎng)景，解決具體問(wèn)題，并且讓用戶覺(jué)得“物有所值”。

他舉了一個(gè)關(guān)于“安靜”和“細(xì)節(jié)”的例子。“例如我們看到的那些(會(huì)跳舞的)機(jī)器人，行走時(shí)會(huì)發(fā)出‘鐵疙瘩’的聲音，這在用戶家庭中肯定能夠聽(tīng)到。我們的(八界機(jī)器人)產(chǎn)品非常安靜，在地面行走非常流暢。”?這種對(duì)噪音的控制，背后是電機(jī)、減震、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)技術(shù)的長(zhǎng)期積累，是“穿透”家庭小環(huán)境、實(shí)現(xiàn)無(wú)感陪伴的關(guān)鍵。他進(jìn)一步指出，如果機(jī)器人連基本的靜音和流暢都做不到，談?wù)摳鼜?fù)雜的智能是舍本逐末。

這種對(duì)“用戶價(jià)值”的極致追求，甚至延伸到了衛(wèi)生與安全這個(gè)容易被忽略的角落。當(dāng)談及機(jī)器人如何拿取鞋子等物品而不造成交叉污染時(shí)，錢(qián)東奇詳細(xì)解釋了他們的解決方案：“我們有一個(gè)消毒倉(cāng)就在那，完成工作之后就在這里消毒……他的手(機(jī)械臂)在工作完畢之后需要伸入機(jī)器內(nèi)部消毒。因此我們的細(xì)致度直接影響到家庭。”

“大家紛紛討論跳舞機(jī)器人何時(shí)能夠進(jìn)入家庭。”?錢(qián)東奇提到了行業(yè)的熱點(diǎn)，隨即給出了科沃斯的答案：“我們是實(shí)實(shí)在在地工作。”?這清晰地將科沃斯“工具屬性”、“服務(wù)本質(zhì)”的戰(zhàn)略，與追求視覺(jué)沖擊和話題效應(yīng)的“表演屬性”戰(zhàn)略區(qū)隔開(kāi)來(lái)。在科沃斯看來(lái)，穩(wěn)定可靠的“工作”遠(yuǎn)比酷炫的“跳舞”更能帶來(lái)真實(shí)的用戶價(jià)值。

“穩(wěn)定”的引擎：上游垂直整合與持續(xù)技術(shù)儲(chǔ)備

拒絕短期炫技，專(zhuān)注于長(zhǎng)周期的價(jià)值創(chuàng)造，這種戰(zhàn)略定力的背后，是強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)體系和供應(yīng)鏈掌控力作為支撐。

在AWE?2026大展之前我們探訪過(guò)科沃斯新總部以及科沃斯布局上游的泰鼎新能源。科沃斯的很多技術(shù)落地，是通過(guò)上游垂直整合、掌控上游以及技術(shù)儲(chǔ)備來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這意味著科沃斯不僅做產(chǎn)品定義和品牌，更深入到底層傳感器、算法、電機(jī)、乃至核心模組的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這種模式投入大、周期長(zhǎng)，但好處是能夠確保核心技術(shù)自主可控、產(chǎn)品迭代節(jié)奏穩(wěn)定、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并能快速響應(yīng)技術(shù)集成需求。

例如，在本次AWE上亮相的科沃斯“具身智能”家族——能夠自主進(jìn)行全屋清潔整理的地寶系列，以及首次亮相的、首款搭載OpenClaw擁有靈巧機(jī)械臂的“八界”家庭服務(wù)機(jī)器人、提供情緒價(jià)值的智能寵物機(jī)器人毛團(tuán)兒——它們并非為展會(huì)臨時(shí)拼湊的概念機(jī)。錢(qián)東奇明確表示，這些都是“落地量產(chǎn)的技術(shù)”。從地寶的移動(dòng)導(dǎo)航平臺(tái)，到“八界”的機(jī)械臂運(yùn)動(dòng)規(guī)劃與視覺(jué)識(shí)別，其技術(shù)根基都源于科沃斯在掃地機(jī)器人、AI、導(dǎo)航等領(lǐng)域超過(guò)二十年的數(shù)據(jù)積累與算法沉淀。

當(dāng)被問(wèn)及如何看待一些友商在掃地機(jī)器人上安裝伸縮手臂，錢(qián)東奇認(rèn)為“他們的掃地機(jī)器人是二維空間，而我們是三維空間。大模型和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，例如VLM(視覺(jué)語(yǔ)言模型)，我們都融合在其中。”點(diǎn)出了科沃斯的技術(shù)融合思路。當(dāng)外界還在為“機(jī)器人+大模型”的噱頭而興奮時(shí)，科沃斯已經(jīng)將這些前沿AI技術(shù)，像血液一樣融入了其龐大的技術(shù)體系中，用于解決“識(shí)別地面上的毛團(tuán)是垃圾還是寵物玩具”、“理解‘把客廳的杯子拿到廚房’”這類(lèi)具體的家庭任務(wù)。這種融合是靜默而深入的，目標(biāo)始終指向提升任務(wù)的完成度和可靠性。

“穩(wěn)定”的未來(lái)：在“競(jìng)價(jià)”時(shí)代前夯實(shí)護(hù)城河

訪談中，錢(qián)東奇對(duì)具身智能行業(yè)未來(lái)做出了一個(gè)冷靜的判斷：“我認(rèn)為幾年內(nèi)就會(huì)開(kāi)始競(jìng)價(jià)。”?他預(yù)見(jiàn)到，隨著技術(shù)逐漸擴(kuò)散和更多玩家入場(chǎng)，家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)終將步入以成本和效率為核心競(jìng)爭(zhēng)維度的階段。

而這，恰恰解釋了科沃斯為何如此強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)定”和“價(jià)值”。提前預(yù)見(jiàn)“競(jìng)價(jià)”時(shí)代的到來(lái)，科沃斯選擇在“價(jià)值戰(zhàn)”階段就構(gòu)筑起深厚的護(hù)城河。這條護(hù)城河由多個(gè)要素構(gòu)成：

品牌認(rèn)知與信任：?通過(guò)窗寶、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品長(zhǎng)達(dá)十余年穩(wěn)定可靠的服務(wù)，在用戶心中建立起“家庭機(jī)器人專(zhuān)家”的認(rèn)知。這種信任是溢價(jià)能力和用戶粘性的基礎(chǔ)。

全屋場(chǎng)景數(shù)據(jù)與理解：?數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的設(shè)備在全球家庭中運(yùn)行，持續(xù)產(chǎn)生關(guān)于家庭環(huán)境、用戶習(xí)慣的海量數(shù)據(jù)。這是優(yōu)化算法、訓(xùn)練模型、理解用戶意圖的無(wú)形資產(chǎn)，后來(lái)者難以在短期內(nèi)超越。

規(guī)模化制造與成本控制：?上游垂直整合與巨大的出貨量帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)，使得科沃斯在面對(duì)未來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，擁有更強(qiáng)的成本控制和供應(yīng)鏈韌性。

完整的服務(wù)生態(tài)：?從機(jī)器人硬件到APP，再到可能的未來(lái)服務(wù)訂閱，科沃斯正在構(gòu)建一個(gè)以機(jī)器人為終端的家庭服務(wù)生態(tài)，增強(qiáng)用戶鎖定效應(yīng)。

“我們計(jì)劃按照此種水準(zhǔn)繼續(xù)實(shí)施我們的路徑。”?錢(qián)東奇分享道。這條路徑，就是圍繞“家庭”這個(gè)核心場(chǎng)景，以“用戶價(jià)值兌換”為唯一標(biāo)尺，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)深耕和產(chǎn)品迭代。它不追逐最閃耀的風(fēng)口，而是致力于將已有的技術(shù)儲(chǔ)備，扎實(shí)地轉(zhuǎn)化為每一個(gè)用戶可感知、愿付費(fèi)的產(chǎn)品功能。

結(jié)語(yǔ)：

離開(kāi)AWE喧囂的展館，科沃斯展臺(tái)上那些安靜移動(dòng)、默默工作的機(jī)器人影像卻愈發(fā)清晰。在一個(gè)人人談?wù)摗邦嵏病焙汀捌孥E”的時(shí)代，科沃斯和錢(qián)東奇所展現(xiàn)出的，是一種基于深厚積累的“穩(wěn)定”力量。這種“穩(wěn)定”，不是保守，而是對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)律深刻理解后的戰(zhàn)略聚焦;是對(duì)“真實(shí)解決用戶問(wèn)題”這一樸素真理的長(zhǎng)期堅(jiān)守。

當(dāng)行業(yè)還在為機(jī)器人能否“跳舞”而興奮時(shí)，科沃斯關(guān)心的是它如何更安靜地行走、更徹底地清潔、更安全地服務(wù)。這或許不那么具有“爆點(diǎn)”，但正是這份專(zhuān)注于“工作”而非“表演”的務(wù)實(shí)，讓科沃斯在過(guò)去穿越了多個(gè)技術(shù)周期，也讓我們有理由相信，在即將到來(lái)的、更為激烈的“競(jìng)價(jià)”時(shí)代，它依然能憑借其獨(dú)特的“穩(wěn)定”內(nèi)核，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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