中國電信玉樹分公司開展3·15消費者權益日愛心講堂活動

在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中國電信玉樹分公司切實履行央企社會責任，緊扣“守護安全 暢通消費”主題，于3月15日在轄區一市五縣6個營業廳同步開展“愛心翼站”消費者權益日愛心講堂活動。活動以藏漢雙語宣講、實景案例解析、互動實操教學等形式，將通信維權知識與暖心服務送到雪域高原群眾身邊，累計服務市民群眾174人次，發放各類宣傳資料500余份，用實際行動詮釋電信央企的溫度與擔當。

玉樹地區平均海拔高、居民居住分散，為讓維權知識真正入腦入心，中國電信玉樹分公司各營業廳愛心大使精心籌備，打造貼合當地群眾需求的藏漢雙語宣傳材料，內容涵蓋防詐反詐技巧、通信資費解讀、老年人智能手機使用指南等實用知識。活動現場，愛心大使們主動向過往群眾發放宣傳單頁，結合日常通信消費場景，面對面講解如何識別虛假宣傳、通信消費陷阱，以及保護個人信息安全的具體方法，用通俗的語言打破知識壁壘，讓群眾看得懂、學得會、用得上。

愛心講堂環節成為本次活動的核心亮點，各營業廳圍繞“防范消費陷阱，共筑滿意消費”展開專題分享，通過真實通信消費糾紛、電信網絡詐騙案例剖析，系統普及常見消費陷阱的甄別方法與應對策略。針對老年群體易遭遇養老詐騙的痛點，愛心大使們一對一、手把手教導老人下載使用國家反詐中心APP，講解養老詐騙的典型手法與防范要點；針對農牧民群眾的通信服務需求，詳細說明業務辦理流程、注意事項及正規維權渠道，切實提升群眾的風險防范意識和依法維權能力。現場互動問答環節氣氛熱烈，群眾踴躍提問，愛心大使逐一耐心解答，真正做到答疑釋惑、貼心服務。

為提升群眾參與積極性，活動還準備了紙巾、紙杯等實用生活用品作為互動禮品，讓群眾在學習知識的同時收獲實惠。拿到禮品的周大爺由衷感慨：“這樣的活動很實在，既學到了保護自己的知識，又拿到了實用的東西，希望電信公司以后多辦這樣的好活動。”樸實的話語，成為對本次活動最真切的肯定。

此次“3·15”愛心翼站主題講堂活動，是中國電信玉樹分公司深耕雪域高原、服務地方群眾的生動實踐。公司相關負責人表示，未來將持續依托“愛心翼站”服務陣地，結合玉樹地區群眾的實際需求，常態化開展形式多樣、內容實用的公益服務活動，不斷優化藏漢雙語服務舉措，把優質的通信服務、實用的安全知識送到群眾家門口，讓雪域高原的群眾持續感受到中國電信的暖心服務與責任擔當，以實際行動守護群眾通信消費權益，共筑安全、放心的通信消費環境。（記者　張穎潔　通訊員　張文華）