一封感謝信 訴說專業(yè)與溫情

一封感謝信，
一幕幕感動的瞬間，
專業(yè)救治 暖心服務(wù)。

晨光正好，暖意融融。急癥重癥醫(yī)學科一天忙碌的診療工作拉開序幕：交班、查房、家屬談話......每個人都在各自的軌道上高速運轉(zhuǎn)，時間仿佛被切割成無數(shù)個瞬間。科室的墻上，不知何時多了張打印出來的感謝信，落款處是一位老人兒子的名字——他們說字寫的不好看，特意請人打印，只為把心里話說的清楚一點。

我母親剛轉(zhuǎn)入康復病區(qū)時，我站在病房門口，不敢進去。她不能說話，不能進食，甚至對我的呼喊都沒有反應(yīng)。我知道這會是一場漫長的戰(zhàn)役。但是在急診重癥醫(yī)學科醫(yī)護團隊的專業(yè)判斷和日復一日的堅守中，她的每一次進步都讓我欣喜。

第一步：從塑料到金屬——氣道管理的精準升級

轉(zhuǎn)入康復區(qū)時，頸部留置塑料氣管套管。塑料材質(zhì)硬度較高，對氣道黏膜刺激大，易導致痰液分泌增多，增加感染風險。在急診醫(yī)學科趙奎主任的全面評估下，患者指標穩(wěn)定后，果斷決策：更換金屬套管。這一步，是從“保命”走向“康復”的第一道關(guān)口。

第二步：從痰多到痰少——精細化護理的成果

套管更換后，護理團隊迎來新的挑戰(zhàn)：氣道管理。塑料套管更換初期，患者痰液仍較旺盛。護理團隊實時動態(tài)監(jiān)測痰液性狀、顏色、黏稠度，根據(jù)變化及時調(diào)整氣道濕化頻率和吸痰時機。這一步，是專業(yè)護理與時間共同澆灌的成果。

第三步：從無意識到有反應(yīng)——神經(jīng)功能的蘇醒

團隊制定了多維促醒方案：聲光刺激、肢體被動活動、體位變換、家屬陪伴交流……每一天，同樣的操作重復無數(shù)次；每一天，都在等待一個回應(yīng)。終于等到了患者第一次按照指令眨眼，第一次對呼喚做出反應(yīng)。從微弱到明顯，從偶發(fā)到穩(wěn)定，這一步，是從“活著”走向“有質(zhì)量地活著”的跨越。

一封感謝信，送給急癥重癥醫(yī)學科的醫(yī)護，這本就很美好。但他沒有，他送了很多封——貼在病房里，貼在病區(qū)門口，貼在電梯旁，貼在......。他只想告訴更多人：這里，有一群默默付出的急診人，你們的堅守，有人懂！

一封封飽含真情的感謝信，不僅是患者及家屬對急診重癥醫(yī)學科醫(yī)護團隊專業(yè)救治與暖心服務(wù)的認可，更是承載著患者及家屬對醫(yī)院最樸素的信任與期盼。更彰顯了我院始終把患者生命安全和身體健康放在首位的宗旨。這份來自群眾的肯定，將激勵全院上下不斷精進醫(yī)術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，以更高標準、更優(yōu)服務(wù)守護健康。

審核 | 周 飛

文章 | 胡林敏

圖片 | 張 倩

編輯 | 張 樂