你敢信嗎,有人把4S店的口頭免費(fèi)承諾,當(dāng)成了自己的長(zhǎng)期飯票,蹭飯頻率比打工人上班還勤。一年蹭260頓不說(shuō),還自帶飯盒打包,連家里的電動(dòng)車(chē)都拉過(guò)來(lái)蹭免費(fèi)電,這下好了,臉被全網(wǎng)曝光,自己出門(mén)都抬不起頭,還被告上了法庭。這件事的來(lái)龍去脈,說(shuō)出來(lái)很多人都想不到,兩邊各說(shuō)各話(huà),根子上還是當(dāng)初那句沒(méi)說(shuō)清的口頭承諾。
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這事得從2024年說(shuō)起,那時(shí)候新能源車(chē)市場(chǎng)卷得厲害,各家4S店為了賣(mài)車(chē),福利承諾都往大了說(shuō)。這位龐先生本來(lái)就是要買(mǎi)車(chē),一聽(tīng)銷(xiāo)售說(shuō),買(mǎi)了車(chē)之后洗車(chē)充電吃飯全免費(fèi),還沒(méi)有期限限制,當(dāng)場(chǎng)就簽了合同付了錢(qián),把車(chē)提走了。換誰(shuí)聽(tīng)了這話(huà),不得理解成自己以后就能一直用這些福利。
可龐先生對(duì)這個(gè)承諾的落實(shí),著實(shí)有點(diǎn)太“到位”了,提完車(chē)他就盯上了4S店的食堂。2025年一整年,他過(guò)來(lái)吃了超過(guò)260次,那年法定工作日才248天,這出勤比好多朝九晚五的上班族都穩(wěn)。人家不光自己來(lái)吃,每次還自帶空飯盒,吃完再打包一份帶走,一點(diǎn)不“浪費(fèi)”。
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不光蹭飯,他還把家里的電動(dòng)車(chē)塞進(jìn)自己汽車(chē)后備箱,拉到4S店員工充電區(qū)蹭免費(fèi)電。這么一算,一年下來(lái)光飯錢(qián)電費(fèi)都小一萬(wàn)了,換哪個(gè)店受得了啊。一開(kāi)始4S店也沒(méi)好意思硬剛,想著忍忍就過(guò)去了,哪想到忍一時(shí)越忍越氣,退一步越想越虧。
矛盾真正炸鍋是在2025年3月,本來(lái)就是個(gè)移車(chē)的小事,店員沒(méi)控制住情緒,用身體撞了龐先生。龐先生直接報(bào)警,最后調(diào)解完,4S店賠了500塊醫(yī)藥費(fèi),雙方簽了和解協(xié)議。誰(shuí)都以為這事翻篇了,沒(méi)想到龐先生覺(jué)得問(wèn)題根本沒(méi)解決完。
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之后龐先生一直說(shuō)自己車(chē)在店里充電被動(dòng)手腳,充電速度變慢,要求調(diào)監(jiān)控證明確實(shí)是店員報(bào)復(fù),結(jié)果被4S店直接拒絕了。本來(lái)壓下去的火又點(diǎn)了起來(lái),之后龐先生只要在店里不爽,張嘴就罵員工,警察前前后后過(guò)來(lái)調(diào)解了十多次,次次都是暫時(shí)熄火,根本解決不了根子問(wèn)題。
核心矛盾其實(shí)一直沒(méi)變,龐先生覺(jué)得當(dāng)初銷(xiāo)售說(shuō)了免費(fèi)無(wú)期限,這就是自己應(yīng)得的權(quán)益。4S店覺(jué)得當(dāng)初就是拉客戶(hù)的客氣話(huà),哪想到你真把食堂當(dāng)自己家開(kāi)的了。就這么耗了快兩年,誰(shuí)都不肯退一步,直到2026年3月,龐先生主動(dòng)找了個(gè)博主出面調(diào)解,想把自己的免費(fèi)權(quán)益拿回來(lái)。
本來(lái)博主是想當(dāng)個(gè)和事佬,把事情壓下去給雙方臺(tái)階下,哪想到4S店這次不藏著掖著了,直接把所有實(shí)打?qū)嵉挠涗洈[到了臺(tái)面上。一年260多次用餐,自帶飯盒打包,蹭電動(dòng)車(chē)充電,辱罵員工,十多次報(bào)警記錄,一條一條列出來(lái),龐先生也沒(méi)退,當(dāng)場(chǎng)又報(bào)了警。
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這下4S店也徹底沒(méi)耐心了,銷(xiāo)售總監(jiān)當(dāng)場(chǎng)表態(tài),不調(diào)解了,直接走法律程序解決。現(xiàn)場(chǎng)的畫(huà)面和龐先生的正面照片一下子流到網(wǎng)上,瞬間炸了鍋,好多網(wǎng)友都幫著算成本,越算越覺(jué)得離譜。4S店也公開(kāi)說(shuō)了,食堂本來(lái)就是給員工和臨時(shí)到店客戶(hù)準(zhǔn)備的,早就貼了使用提示,根本不是無(wú)限制開(kāi)放的。
其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去,這事最開(kāi)始的坑就是那句沒(méi)說(shuō)清的口頭承諾,銷(xiāo)售為了賣(mài)車(chē),把免費(fèi)說(shuō)的天花亂墜,也沒(méi)說(shuō)清楚使用的次數(shù)和范圍,消費(fèi)者就按最利于自己的方向理解,矛盾從簽合同那天就埋下了。慢慢熬了兩年,熬到所有人都下不來(lái)臺(tái),最后只能去法院討個(gè)說(shuō)法。
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龐先生自己也說(shuō)了,現(xiàn)在照片傳遍全網(wǎng),出門(mén)買(mǎi)個(gè)菜都能被人認(rèn)出來(lái),根本抬不起頭,妥妥的社會(huì)性死亡。這兩年耗下來(lái),兩邊都沒(méi)贏,龐先生蹭了260頓飯,落得個(gè)社死加被告,4S店耗了兩年時(shí)間精力,門(mén)店運(yùn)營(yíng)也受影響,誰(shuí)都沒(méi)撈著好處。
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好多人現(xiàn)在都在說(shuō)龐先生貪小便宜吃大虧,可這事也給所有汽車(chē)銷(xiāo)售提了個(gè)醒。以后再給客戶(hù)承諾福利,好歹把話(huà)說(shuō)清楚,邊界劃明白,別為了沖業(yè)績(jī)亂開(kāi)空頭支票,最后惹一身甩不掉的麻煩。畢竟天底下沒(méi)有白給的午餐,含糊的承諾,最后只能結(jié)出含糊的苦果。
參考資料:央視新聞 男子蹭4S店免費(fèi)餐260次引發(fā)糾紛事件調(diào)查
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