阿里巴巴一年減員6.6萬人

3月19日晚，阿里巴巴集團披露了截至2025年12月31日的2026財年第三季度業績公告。這份財報可以說是“冰火兩重天”。一邊AI業務狂飆突進，另一邊利潤指標斷崖式下跌。

從營收端來看，本季度阿里巴巴實現總收入2848.43億元，同比微增2%。其中，阿里云成為名副其實的“全村希望”，單季收入達432.8億元，同比增速高達36%。在AI算力需求的強力拉動下，其AI相關產品收入已連續十個季度實現三位數增長，核心C端應用千問App月活用戶數更是突破了3億大關。

與營收溫和增長形成強烈反差的，是大降67%的凈利潤。自由現金流也同比縮水了71%。

財務承壓背后，阿里巴巴人員也在持續動蕩。截至2025年12月31日，其員工總數為128197人。相較2024年同期大幅減少了66123人。

好在，這家巨型互聯網企業仍有著極其雄厚的家底。截至2025年12月底，阿里巴巴賬上的現金及流動投資總額還有5601億元，為其在AI基礎設施、大模型及即時零售等戰略領域的持續“燒錢”提供了充足的彈藥。

阿里云成“全村希望”

在阿里巴巴龐大的業務版圖中，基本盤電商業務的質量提升，云與AI業務也迎來爆發式增長。

在國內電商主陣地，淘天集團本季度實現客戶管理收入（CMR）1026.64億元，同比增長1%。雖然增速放緩（主要受宏觀成交放緩及取消基礎軟件服務費的影響），但其核心高凈值用戶群卻在持續擴大。財報披露，88VIP會員數量保持雙位數同比增長，總數已超過5900萬。顯然，在激烈的存量博弈中，阿里巴巴正在將運營重心從單純追求用戶數量的下沉市場，轉向深度挖掘高客單價、高留存率的核心用戶價值。

在國際市場，阿里國際數字商業集團（AIDC）本季度收入達392.01億元，同比增長4%。更關鍵的是，通過優化物流履約效率以及提升單位經濟效益（尤其是速賣通Choice業務的環比改善），AIDC的虧損實現了大幅收窄。

真正撐起整份財報增長預期的，是云智能集團。

本季度，云智能集團總收入達到432.84億元，同比增速高達36%。這一增速不僅遠超阿里巴巴集團2%的整體營收增速，在當前國內云計算市場中也處于絕對領跑位置。若不計入阿里巴巴并表業務的內部收入，阿里云的外部商業化收入增速同樣達到了35%。

驅動阿里云狂飆的核心引擎，是持續爆發的AI算力需求。財報顯示，其AI相關產品收入保持強勁勢頭，連續第十個季度實現三位數同比增長。這種持續高增長，表明AI業務在阿里云的盤子中已經度過概念炒作期，進入了實質性的商業變現和規模化擴張階段。

值得關注的是，阿里巴巴首次在財報中披露了自研芯片的進展：由平頭哥自主研發的GPU已實現規模化量產，支持從訓練、微調到推理的端到端AI工作負載。

在B端市場，阿里云的市場地位進一步鞏固。據IDC及Gartner等第三方機構報告，阿里云不僅連續六年蟬聯中國金融云整體市場第一，更在生成式AI四大評估象限中全數獲評新興領導者，成為亞太地區唯一獲此殊榮的云服務商。

在C端市場，阿里巴巴的大模型能力落地旗艦——千問App，迎來爆發式增長。2026年1月15日，千問App打通了淘寶天貓、淘寶閃購、高德、飛豬、支付寶等阿里系核心生態。用戶可以直接在千問App內通過AI完成點外賣、訂酒店、買機票等真實世界的操作，標志著其從“聊天機器人”向“任務執行智能體（Agent）”的跨越。

在春節推廣及生態打通的雙重推動下，千問App的用戶活躍度急劇拉升。截至2月底，已有近1.4億用戶通過其智能體功能體驗了AI購物等服務，當月千問C端應用的月活躍用戶數一舉突破3億，躍升為國內名副其實的國民級AI超級入口。

一年減員6.6萬

在AI故事講得風生水起的同時，阿里巴巴在利潤表和人員結構上也付出了代價。

非公認會計準則凈利潤暴跌67%至167.10億元，經營利潤下降74%至106.45億元。對于如此巨大的利潤滑坡，阿里巴巴在財報中給出的解釋是：“由于經營利潤的減少所致。而經營利潤下滑是由于對即時零售、用戶體驗以及科技的投入所致，部分被云業務的持續增長所帶來的經營業績改善，以及多項業務運營效率的提升所抵銷。”

顯然，云業務賺來的錢，以及通過優化其他多項業務（如國際電商減虧）省下來的錢，大規模“燒”在了即時零售的擴張、電商用戶體驗的維護以及AI科技基礎設施的建設上。

其中，即時零售板塊的投入尤為引人注目。本季度，阿里巴巴將旗下的“餓了么”正式更名為“淘寶閃購”，并將其與淘寶App進行深度綁定，甚至在1月中旬將其接入了千問App。

雖然財報稱即時零售業務收入強勁增長了56%（達208.42億元），且單位經濟效益持續環比改善，但這種依賴強大履約網絡和前端補貼的本地生活業務，本質上是一臺巨大的“碎鈔機”。對即時零售的重金投入，直接導致了阿里巴巴本季度自由現金流同比大幅下降71%，降至113億元。

伴隨著戰略重心的轉移和對盈利效率的極致追求，阿里巴巴的人員結構也出現了收縮。

2024年底，阿里巴巴的員工數量為194320人，2025年底降至128,197人，一個自然年內減員66123人。「快馬財媒」發現，財報并未對減員給出詳細的說明，但結合其近年來的業務剝離動作、非核心邊緣業務的關停并轉，以及AI工具在集團內部廣泛應用帶來的開發與運營效率提升，這場6.6萬名員工的“組織瘦身”，正是阿里巴巴應對利潤下滑壓力、提高人效比的最直接手段。

總的來說，阿里巴巴正在用當下的利潤和極度精簡的組織架構，去換取在AI和即時零售的一張“船票”。高達5601億元的現金及流動投資儲備，是它敢于忍受單季利潤暴跌近七成、持續向核心戰略防線輸血的底氣。在這場面向AGI時代的豪賭中，陣痛期的長短，將取決于阿里云的規模效應何時能徹底覆蓋前端高昂的研發與推廣成本。