北京
為履行金融機構社會責任，筑牢合規防線、提升公眾金融素養，華安保險北京分公司于3月9日至13日統籌開展3·15系列主題活動，以多元舉措傳遞金融溫暖，實現內部合規、外部公益與客戶訴求響應的全方位覆蓋。
3月10日，分公司組織銷售人員簽署《保險銷售服務承諾書》，解讀相關實施細則、強調“三適當”原則，引導全員嚴守監管紅線；同期開展誠信與廉潔風險專項宣教，通過案例研討、互動問答強化全員誠信從業意識，夯實服務保障。
3月10日至12日，分公司攜手轄內分支機構開展多形式消保宣教：走進多個社區，以案例拆解、金融跑酷、方言宣講等特色形式普及消保知識；3月12日，聯合太平橋派出所開展警民聯動活動，聚焦防范非法集資，民警與分公司工作人員協同發力，通過案例講解、疑問解答等方式，精準宣講非法集資的危害與識別技巧，助力提升民眾金融防范能力。重點優化適老服務，3月11日聯合社區開展“暖心驛站”活動，免費為老年、殘疾群體提供義剪服務，同時特別印制并發放便于老年朋友閱讀的大字版消保宣傳折頁，通過放大字體、簡化表述，精準破解老年群體閱讀不便、理解不易的痛點，讓適老服務更貼心、更具實效，推進金融服務適老化。
3月11日至12日，總經理助理周江波帶隊開展“兩司兩員”慰問，走進快遞站點、出租公司，送上實用物資，結合職業特點為快遞員、出租車司機精準宣講防騙知識、理賠技巧，切實解決其實際困擾。
3月13日，分公司總經理、合規官胡毅帶領各支公司負責人開展“總經理信訪接待日”，值守窗口傾聽客戶訴求，現場解答理賠時效、服務流程等熱點問題，建立閉環管理機制，彰顯“以客戶為中心”的服務理念。
此次3·15系列活動，實現內部合規與外部服務有機融合，精準服務老年群體、新就業形態勞動者等特殊群體。未來，分公司將持續踐行誠信合規、金融惠民理念，優化適老服務、深耕新就業群體保障，切實履行金融企業擔當。
（華安保險北京分公司供稿）
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