黨建引領聚合力 社工賦能繪新篇

　　光耀華夏訊（特邀記者 馮永軍）康莊鎮“媯途暖新”解鎖新就業群體基層治理融合新路徑城市的運轉，離不開穿梭在大街小巷的快遞員、外賣員們，這群被親切稱作“康小哥”的新就業群體，是康莊鎮城鄉肌理中鮮活的“毛細血管”。如何讓他們收獲職業尊嚴、感受生活溫度、找到社區歸屬，是新時代基層治理的重要課題。

　　立足“城鄉聯動、文體興鎮”發展定位，北京市延慶區康莊鎮深入貫徹中央和市委社會工作會議精神，在延慶區委社會工作部的指導下，以“媯途暖新”暖心社工示范服務項目為抓手，錨定新就業群體核心需求，構建起“黨建引領、專業支撐、多元協同、共建共享”的服務治理體系，讓專業社會工作與新就業群體服務深度融合。這一實踐不僅讓“康小哥”實現了“職業有尊嚴、生活有溫度、社區有歸屬”，更探索出一條新就業群體融入基層治理的特色路徑，為“友好之城”建設注入了溫暖且持久的動能。

　　黨建領航：凝多方合力 筑治理共同體基層治理的效能，始于資源的整合與方向的引領。康莊鎮打破部門壁壘與條塊分割，在鎮政府統籌下，有效凝聚起鎮社區辦、黨群服務中心、平安建設辦公室、社會工作服務中心、工會、社會組織、轄區企業及各社區黨組織等多方力量，盤活安全知識、便民保障、文體發展等本土資源，搭建起“黨建引領、多元協同”的服務治理共同體，為“媯途暖新”項目落地筑牢了組織根基。

　　以6家暖心驛站為黨建服務前沿陣地，康莊鎮將黨的政治優勢、組織優勢轉化為實實在在的服務優勢。工作人員精準錨定“康小哥”在職業保障、社區融入、心理壓力等方面的核心訴求，以專業社會工作理念為支撐，為他們量身定制服務方案，推動各類資源向一線傾斜、優質服務向基層延伸。如今，這些暖心驛站已成為黨聯系新就業群體的“連心橋”，不僅筑牢了黨在新興領域的群眾基礎，更為項目開展提供了堅實的組織保障與清晰的方向指引。

　　陣地賦能：暖民生需求 固融入幸福基

　　服務的質感，藏在每一個精準回應民生需求的細節里。康莊鎮6家暖心驛站在黨建引領下穩定運營，休息桌椅、熱水、急救箱等基礎設施一應俱全，為奔波的“康小哥”提供遮風避雨、飲水充電、臨時休息等基礎便民服務，更成為社工開展專業服務的“主戰場”——不定期的同行交流、壓力疏導活動在這里開展，讓驛站真正成為“康小哥”緩解疲勞、舒緩情緒的“溫馨港灣”。

　　針對“康小哥”最關心的電動車續航焦慮問題，康莊鎮精準對接需求，引進小哈換電、鐵塔換電品牌，加裝4組換電柜，從根本上解決了配送途中的“燃眉之急”，讓他們的奔波之路更順暢。同時，積極推廣“媯途暖新”小哥碼，“康小哥”掃碼即可享受驛站服務、專屬消費折扣、維修便利及工會福利，切實減輕了日常生活成本。

　　春節“迎‘新’送福”、盛夏“一城清爽”等專項活動的開展，更讓服務有了雙向的溫度：既組織“康小哥”為轄區困難群眾送溫暖，也聯動社會資源為“康小哥”送清涼、送健康。這種“社工引導、小哥參與、群眾受益”的良性互動機制，將一時的臨時關懷升華為長久的長效守護，讓“康小哥”在城市生活中感受到實實在在的便利與溫暖，為他們融入社區打下了堅實的幸福基礎。

　　活動架橋：融情感聯結 聚社區向心力

　　社區融合的關鍵，在于打破群體隔閡、構建真摯的情感聯結。康莊鎮以特色活動為紐帶，從生活細節入手，搭建起“康小哥”與社區居民、社區組織之間的溝通橋梁，讓彼此之間的“陌生感”慢慢化作濃濃的“鄰里情”。

　　立冬時節，“立冬暖‘新’餃意濃情”活動溫情啟幕，社工組織社區居民與“康小哥”圍坐在一起共包餃子，為忙碌未到場的快遞員貼心打包送餐，還邀請京東騎手化身“愛心使者”，為轄區獨居老人送上熱騰騰的餃子，愛心在居民、社工、“康小哥”三方之間溫暖傳遞;雙十一配送高峰期，“‘手’護行動”及時開展，不僅為“康小哥”送上保暖手套，更耐心傾聽、細致記錄他們凌晨分揀、就餐不便等現實困境，同時向社區居民、商戶發放權益保障倡議書，倡導全社會對新就業群體的理解與尊重;“光影暖‘新’途”觀影活動中，居民與“康小哥”共同觀看《鋼鐵意志》，觀影后的分享交流，讓居民深入了解配送工作的艱辛與不易，也有效緩解了“康小哥”的職業孤獨感。

　　此外，“周末衛生大掃除”與“今天我送貨”角色互換活動，讓“康小哥”主動參與社區環境美化，也讓居民親身體驗配送工作的酸甜苦辣，雙方在勞動中相融、在體驗中共情;定期開展的愛心義剪活動，邀請專業理發師志愿者為“康小哥”免費理發，一推一剪間，剪去的是奔波的疲憊，傳遞的是社會的關懷與尊重。

　　一系列特色活動，從物質關懷到情感共鳴，從單向服務到雙向互動，徹底打破了新就業群體與社區之間的壁壘，讓“康小哥”從城市里的“匆匆過客”，逐漸轉變為社區的“一份子”“主人家”，凝聚起共建和諧社區的強大向心力。

　　專業介入：精服務供給 破發展煩心事

　　服務的深度，源于專業力量的硬核支撐。康莊鎮始終堅持以專業社會工作方法為核心，通過個案服務與小組活動雙輪驅動，為“康小哥”提供全方位、精準化的賦能支持，直擊他們的發展難題，助力其職業成長與社會適應。

　　個案服務實現精準滴灌，社工深入走訪美團、餓了么騎手及快遞員群體，全面評估他們的工作生活壓力，針對配送超時、客戶溝通不暢、家庭經濟壓力大等具體壓力源，提供一對一的情緒疏導服務，與“康小哥”共同探討溝通技巧、配送路線優化等實用策略，貼心提醒他們勞逸結合，助力其從容應對各類職業挑戰;小組活動聚焦賦能成長，開設“職業成長加油站”“法律安全守護”“社區融入一家人”等主題小組，通過技能培訓、法律知識普及、互動經驗分享等多種形式，全方位提升“康小哥”的專業配送能力、合法維權意識與社區歸屬感。

　　這種精準化的專業服務，既解決了“康小哥”當下的實際難題，更著眼于他們的長遠發展，為“康小哥”的職業道路與社會融入保駕護航。

　　共建共享：激治理新能 成共治新生態

　　基層治理的活力，在于讓每一個群體都成為治理的參與者、發展的受益者。康莊鎮始終以黨建為引領，將專業社會工作深度融入新就業群體服務的全過程，在切實解決“康小哥”急難愁盼問題的同時，成功推動其實現從“服務受益者”向“治理參與者”的華麗轉變。

　　如今，越來越多的“康小哥”主動投身到轄區困難群眾幫扶、社區志愿服務中，化身社區里的“移動探頭”與愛心使者。他們在日常配送途中，用“隨手拍”記錄社區環境問題、安全隱患，用“隨手幫”為轄區老人、困難群眾搭把手，為社區治理注入了新鮮且強勁的血液。

　　從“受助”到“助人”，“康小哥”的角色轉變，形成了“黨建引領、社工主導、小哥參與、社區受益”的良性治理閉環。這一閉環不僅拓寬了基層治理的力量來源，讓社區治理更具活力，也讓“康小哥”在參與社區治理的過程中實現了自我價值，進一步強化了他們的社區歸屬感與身份認同感。

　　康莊鎮“媯途暖新”項目的實踐，是黨建引領基層治理創新的生動縮影。它以新就業群體的真實需求為導向，以專業社會工作為支撐，以多元協同為保障，既讓為城市奮斗的“康小哥”感受到了城市的溫度與職業的尊嚴，也激活了基層治理的新生動能，擦亮了“暖心社工”的服務品牌。 這一實踐為新時代做好新興領域群眾工作、推動新就業群體融入基層治理，提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。未來，康莊鎮將持續深化“媯途暖新”項目內涵，不斷完善服務體系，讓每一位為城市奔跑的新就業群體，都能在社區找到歸屬感、幸福感、成就感，與社區居民攜手，共同繪就和諧美好、共建共享的社區新圖景。責編：許順喜