上海
在社區治理的細微處，最能體現一座城市的溫度。長期以來，徐匯區長橋街道將高齡獨居、失能半失能等“六類重點老人”關愛擺在突出位置，通過常態走訪與動態管理相結合的方式，把服務延伸到老人生活的各個角落。
依托“走四百”工作機制（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心），社區為重點老人逐一建立專屬臺賬，實時更新健康狀況與生活需求，并通過定期上門走訪、隱患排查等舉措，提供政策咨詢、心理疏導等多元化服務，讓關愛融入日常、做在經常。
近日，一場突如其來的意外，檢驗著這張服務網絡的應急能力。一日中午，家住長橋四村的傅阿姨匆匆趕到居委會求助——她的老伴在家中不慎跌倒，無法自行起身。接到消息后，社區工作者第一時間趕赴現場。只見老人倒地不起、情緒緊張，家屬也因年事已高難以施救。
面對突發狀況，社工迅速展開處置：一邊耐心安撫老人和家屬情緒，一邊撥打120急救電話，準確報告地址和傷情，為后續救治爭取時間。在救護車抵達前，社工始終守護在旁，密切觀察老人狀態，避免因不當移動造成二次傷害。待醫護人員到場后，又協助完成轉運和交接，確保救助流程銜接順暢。目前，老人狀態平穩，已經脫離險境。
救助現場
這次緊急救助并非偶然的“挺身而出”，而是社區長期深耕為老服務的自然呈現。從日常走訪到應急響應，長橋四村居委會不斷織密基層服務網絡，用看得見、摸得著的行動守護居民安全。街道相關負責人表示，將持續完善社區“常態走訪+應急處置”雙軌機制，在細化幫扶舉措的同時，進一步加強安全宣講與應急演練，提升老年群體的風險防范意識和自我保護能力。
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