廣東
“我當(dāng)時看到真的氣笑了！”近日，山東的于女士向記者介紹，幾天前，她刷到一家名為“云南高原優(yōu)選農(nóng)品1”的店鋪直播間正在售賣藍(lán)莓，見果實品相不錯價格也合適，便下單購買。“59.9塊錢10盒藍(lán)莓，加包裝一共兩斤，而且順豐郵寄到家，我就拍了”。
不料在3月19日收貨后，于女士當(dāng)場傻了眼：“我拆開快遞包裝一看，里面有10盒，每個盒子里就只有零零散散的不超過5顆藍(lán)莓，還有幾個是空盒！”
于女士回憶，當(dāng)時直播間展示的背景和藍(lán)莓產(chǎn)品看上去都很正常，帶貨主播是一位女士，鏡頭后負(fù)責(zé)運營的是一位男士，兩個人在直播間相互打配合。直播間內(nèi)宣傳為“云南藍(lán)莓”，但于女士表示實際收到貨后，顯示的發(fā)貨地址并不是云南。發(fā)現(xiàn)問題后，于女士第一時間聯(lián)系店鋪客服維權(quán)，對方僅回復(fù)“實在抱歉，為您申請退款”。隨后于女士申請了退款，平臺成功為她退了款。
事后，于女士向電商平臺投訴，平臺回應(yīng)她稱“已經(jīng)把該商家納入重點監(jiān)督范圍，若確有違規(guī)的情況，會根據(jù)平臺的規(guī)則對其警告、罰金、停業(yè)整頓”。于女士說：“當(dāng)天晚上9點左右，我再點進(jìn)這家店的時候，已經(jīng)看不到任何信息了，上面顯示‘暫停營業(yè)’，應(yīng)該有很多消費者舉報了他們。”
記者注意到，社交平臺上確有不少消費者反映收到了同款零星幾顆的藍(lán)莓，涉事商家均為這家名為“云南高原優(yōu)選農(nóng)品1”的店鋪，客服回復(fù)內(nèi)容也與于女士收到的如出一轍。
3月20日下午，記者搜索發(fā)現(xiàn)，涉事店鋪已不存在。記者就此事咨詢平臺客服，客服稱若遇到類似的情況，可以進(jìn)行舉報投訴或聯(lián)系消費者服務(wù)熱線，但對于商家為何采取此類銷售模式，客服則表示“不清楚”。
來源：齊魯晚報
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