京東外賣這一年來(lái)可沒(méi)閑著,最近又給自家騎手整了個(gè)大動(dòng)作。就在上線一周年這個(gè)節(jié)骨眼上,他們給所有全職騎手免費(fèi)升級(jí)了新裝備,這事兒在配送圈里可算是個(gè)新鮮事。
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要說(shuō)這新騎手服,最打眼的就是那身"銀條金標(biāo)"的裝扮。衣服上那幾道銀色反光條,晚上騎車時(shí)亮得跟螢火蟲(chóng)似的,安全系數(shù)直接拉滿。胸前那個(gè)金色標(biāo)識(shí)更是個(gè)顯眼包,不光標(biāo)明了全職騎手的身份,還帶著專屬工號(hào),用戶一眼就能認(rèn)出來(lái)——這可是正兒八經(jīng)的京東專業(yè)騎手。要我說(shuō),這設(shè)計(jì)真是把"專業(yè)"倆字穿身上了。
衣服可不只是好看那么簡(jiǎn)單。設(shè)計(jì)師們專門研究了騎手送餐時(shí)的動(dòng)作,把版型改得特別合身,騎車送餐那叫一個(gè)利索。用的還是防水面料,趕上雨天也不怕,照樣能保持干爽。這細(xì)節(jié),真是把騎手的實(shí)際需求摸得門兒清。
裝備升級(jí)只是第一步,服務(wù)這塊京東外賣也沒(méi)落下。現(xiàn)在每個(gè)全職騎手上崗前都得經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),從接單到送達(dá)都有標(biāo)準(zhǔn)流程。最貼心的是,每單送完還得拍照確認(rèn),這規(guī)矩定得明明白白。平臺(tái)還推出了"準(zhǔn)時(shí)保"服務(wù),承諾99%以上的訂單都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá),要是超時(shí)了平臺(tái)直接賠,這服務(wù)保障夠硬氣。
北京朝陽(yáng)區(qū)的白領(lǐng)小林就深有體會(huì)。有次中午點(diǎn)粥,騎手不僅送得快,還主動(dòng)拍了送達(dá)照片。聊天才知道,這是京東外賣的新規(guī)定。騎手還樂(lè)呵呵地告訴她,馬上要換新制服了,那"銀條金標(biāo)"的設(shè)計(jì),雨天夜里送餐都更安全。
廣州的小陳也碰上了暖心事兒。下雨天點(diǎn)外賣,本以為要等很久,結(jié)果騎手李師傅踩著點(diǎn)就到了。李師傅邊遞餐邊介紹新制服,說(shuō)這設(shè)計(jì)讓夜間配送更安全。小陳捧著熱乎乎的晚餐,心里那叫一個(gè)踏實(shí)。
目前這波升級(jí)先在北京、上海、廣州、深圳這些大城市鋪開(kāi),全職騎手都能免費(fèi)申領(lǐng)。京東外賣說(shuō)了,往后還要給更多城市的騎手都換上這身行頭。他們鐵了心要讓騎手干得有尊嚴(yán),讓用戶點(diǎn)得放心,誓要把品質(zhì)外賣這條路走到底。要我說(shuō),這波操作既暖了騎手的心,又安了用戶的胃,真是一舉兩得的好事兒。
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