泗縣醫保局：為民辦實事，跑出“加速度”

為進一步提升醫保服務質效，今年以來，泗縣醫保局聚焦慢特病資格認定中“跑腿多、審核慢、流程繁”等群眾急難愁盼問題，創新推出“一窗幫辦、全程網辦”服務舉措，全力推動慢特病資格認定實現“當日辦、即日享”。

服務升級，“一網通辦”實現群眾“零跑腿”

打破傳統線下申報模式壁壘，聚焦群眾辦事便捷性需求，精心制作慢特病申請手機操作指南，清晰標注操作步驟、材料要求，方便參保群眾對照操作。參保群眾無需往返政務服務窗口，可直接通過手機登錄安徽醫保服務平臺小程序，足不出戶完成慢特病資格認定線上申報。申報流程進一步精簡，僅需上傳身份證、病歷資料等核心材料，減少材料重復提交，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿、辦事更省心”。

流程優化，“一窗幫辦”破解特殊群體難題

針對老年人、殘疾人等特殊群體無智能手機、不會操作線上平臺的實際困難，在全縣各醫療機構醫保窗口設立幫辦代辦服務崗，安排專人提供全程幫辦服務，可通過代辦方式或登錄安徽醫保公共服務網為群眾完成線上申請。對無法提供完整病歷資料的參保群眾，協調醫療機構專家現場開展病情鑒定，當場出具病歷證明，窗口同步完成線上受理，切實破解特殊群體辦事“梗阻”。

效能提升，“當日審核”打破審批時效瓶頸

全面取消線下集中評審環節，建立健全線上即審即批工作機制，明確經辦工作人員崗位職責和審核時限，依托醫保數據平臺對參保群眾提交的申請材料進行在線核驗、即時審核。徹底改變以往“申報一次、等待數日”的審批模式，大幅提升審核效率，切實縮短群眾辦事等待時間，推動慢特病資格認定服務效能再提升。2026年以來，泗縣醫保局通過線上申請、線上審核模式，累計完成慢特病資格認定3117例次。

紅利直達，“當日享用”彰顯醫保為民溫度

堅持“審核即享、直達快享”原則，參保群眾慢特病資格認定審核通過后，無需等待制卡、激活等額外環節，可立即享受相應慢性病報銷待遇。在定點醫藥機構就醫購藥時，參保群眾可通過刷臉、出示有效身份證件等便捷方式直接結算報銷，真正實現“即申即用、福利直達”，讓參保群眾第一時間感受到醫療保障政策的溫暖與便利。

下一步，泗縣醫保局將持續聚焦群眾醫保服務需求，不斷細化服務舉措，強化服務保障，為廣大參保群眾提供更高效、更便捷、更優質、更有溫度的醫保服務，切實把為民辦實事落到實處。(高勛 王振宇)