北京
瑞財經 吳文婷 3月24日，“美團刪照片”話題登上熱搜，引發(fā)廣泛關注。
事件源于近日，有部分安卓用戶在社交媒體發(fā)帖反映，美團App在未操作時自動刪除自己手機相冊中的照片、視頻甚至音頻文件。
圖片來源：社交媒體
據媒體報道，美團官方客服回應稱：“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動緩存清理時遇到第三方SDK沖突導致異常。問題發(fā)生后至今，累計有180多位用戶進線客服咨詢，預計潛在波及用戶范圍約在數(shù)百人。我們在發(fā)現(xiàn)該問題后已第一時間進行緊急修復。”?
美團客服強調，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機系統(tǒng)層面，美團App不會讀取、存儲或轉移任何用戶個人數(shù)據，用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。?
最新消息顯示，美團在發(fā)現(xiàn)問題后已迅速成立專項技術支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術團隊協(xié)助受影響用戶找回數(shù)據。據美團客服介紹，已向每一位受影響用戶致歉，并將承擔全部費用和賠償相應損失。
有業(yè)內人士指出，用戶和APP之間應該是一種平等的關系。用戶授權APP使用部分權限，是為了獲得更便捷的服務；而APP應該做的，是守好權限的邊界，保護好隱私和數(shù)據，做好技術防控以及避免意外情況發(fā)生。
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