北京通州：錦旗為證！西定福莊村把群眾“煩心事”，辦成“暖心件”

“真是太感謝你們了，不管我們反映啥問題，從來都是有求必應、不推不拖，實實在在幫我們解決了不少煩心事！”近日，西定福莊村環湖小鎮東區全體樓門長和業主韓女士，懷著滿心的感激，將兩面鮮紅的錦旗送到了村黨支部、村委會和物業工作人員手中。錦旗上“心系百姓 攻克難關 為民解憂 盡職盡責”“為民辦事 關懷備至 為民排憂 情深似海”的字樣，不僅是居民們最真摯的認可，更是村“兩委”和物業踐行“我為群眾辦實事”的生動寫照。

疏通的是下水道，暖的是居民心

環湖小鎮東區的24號樓居民，曾長期被一件事困擾——下水道堵塞、污水倒灌。原來，小區底商與居民樓共用一條下水管道，冬天天寒地凍，周邊不少飯店的含油廢水直接排入管道，油脂一遇冷就凝結在管道內壁，日積月累，管道就被堵得嚴嚴實實。“一堵就往家里冒污水，又臟又臭，連正常做飯、洗漱都受影響，真是愁壞我們了！”想起曾經的困擾，24號樓的居民仍有感觸。

但讓大家暖心的是，每當遇到這種情況，只要在居民群里一說，村委會的工作人員總能第一時間回應，從不拖延。他們迅速聯系專業疏通人員，一點點清理管道內的堵塞物，直到污水順利排出、管道恢復通暢。“每次都來得特別快，清理得也干凈，從來不會讓我們多等，有他們在，我們心里就踏實。”居民們說起這事，滿是感激。

守護的是社區環境，聚的是鄰里情

隨著環湖小鎮居住的人越來越多，文明養寵也成了大家關心的事兒。不少居民反映，偶爾會看到寵物在樓道里、小區樓下的公共區域亂拉亂尿，不僅影響小區的整潔，走在路上也讓人心里不舒服。“家里有老人和孩子，出門總擔心踩到，跟物業反映后，沒想到他們特別重視。”一位居民說道。

接到居民的反饋后，物業工作人員從沒有敷衍了事。不管是清晨還是傍晚，只要接到反映，總會第一時間派人趕到現場，仔細清理寵物糞便，再進行全面消毒。為了進一步改善這種情況，物業還在小區的單元門口、休閑區域張貼了不少文明養寵的宣傳標語，用親切易懂的語言，引導居民們自覺收拾寵物糞便、規范養寵行為。“現在小區里亂拉亂尿的情況少多了，環境越來越干凈，鄰里之間也更和睦了，這都離不開物業的用心付出。”居民們笑著說。

排查的是電路隱患，守的是平安家

環湖小鎮東區建成有些年頭了，隨著家里的電器越來越多，用電需求量不斷增大，再加上部分樓房的電路老化，24號樓偶爾會出現掉閘停電的情況。“一開始我們也不懂，以為就是家里跳閘了，隨手就自己合閘，現在想想都后怕。”一位居民回憶道。

這事被村“兩委”和物業知道后，工作人員第一時間在居民群里反復提醒大家：“只要再出現掉閘停電，千萬別自己合閘，容易引發觸電危險，還可能釀成火災，一定要第一時間聯系我們！”不僅如此，物業工作人員還主動上門排查電路隱患，隨后積極協調專業人員更換了老化設備，解決了掉閘停電的問題。“從那以后，不管我們在群里反映什么用電問題，物業和村委會的人都會立刻回應，一句‘您等著，我們馬上過去’，從來沒有推卸過責任，有他們守護，我們住得特別安心。”居民們的話語里，滿是信賴。

一面錦旗，一份認可，更是一份責任。西定福莊村黨支部、村委會和物業始終聚焦居民“急難愁盼”，以務實舉措回應群眾訴求、解決實際難題。下一步，西定福莊村將繼續堅守為民初心，履職盡責、真抓實干，持續提升服務質效，切實增強居民的幸福感、獲得感、安全感。

來源：漕運古鎮張家灣

編輯：舒暢