本文轉自:人民網-遼寧頻道
午后的陽光透過玻璃窗,灑在郵儲銀行盤錦市惠賓支行的營業大廳里,一切都和往常一樣有序而平靜。就在這時,一位頭發花白的老人腳步匆匆地走進網點,徑直走到柜臺前,語氣急切地要求辦理轉賬業務。工作人員小王立刻起身接待,看著老人焦急的模樣,心里多了幾分警惕。
老人一邊遞上銀行卡,一邊念叨著要轉一萬五千多元,買一款能“包治百病”的神奇藥酒。聽到這話,小王心里頓時咯噔一下——這正是近期分行反復培訓的涉老詐騙典型套路。他仔細詢問轉賬對方的身份,發現老人并不認識收款人,只相信對方口中“藥酒能治腰腿病、高血壓,喝了就不用去醫院”的虛假宣傳。老人越說越激動,一心想著趕緊轉錢拿到“神藥”,對工作人員的提醒毫不在意,甚至有些不耐煩。
深知老人已經被騙局深度誤導,小王沒有放棄。他一邊穩住老人的情緒,像家人一樣耐心解釋虛假宣傳的危害,一邊按照反詐流程,悄悄將情況上報給網點負責人,并第一時間撥通了盤錦市公安局勝利派出所的電話,一場與騙子爭分奪秒的“阻擊戰”就此打響。
幾分鐘后,民警火速趕到網點。銀行工作人員和民警圍在老人身邊,一點點拆解騙子的話術:市面上根本沒有包治百病的藥酒,不法分子正是抓住老年人渴望健康的心理,夸大宣傳、誘導轉賬,一旦錢轉出去,就再也追不回來了。
他們拿出身邊真實的涉老詐騙案例,細細講解騙局的套路,同時主動聯系老人的家屬,一起耐心勸說。時間一分一秒過去,從最初的執意轉賬,到漸漸遲疑,再到恍然大悟,近一個小時的溝通,終于敲醒了被蒙蔽的老人。
看著眼前為自己的“錢袋子”忙前忙后的銀行員工和民警,老人滿臉愧疚又滿是感激,當場放棄了轉賬,緊緊握著大家的手不停道謝:“多虧了你們,不然我這一萬多塊養老錢,就全被騙走了!”
一句感謝,溫暖了整個大廳。這場沒有硝煙的反詐阻擊戰,以成功守護告終。
這一幕,只是郵儲銀行盤錦市惠賓支行守護群眾財產安全的一個縮影。平日里,該行不斷強化員工反詐培訓,緊盯異常交易,牢牢守住金融防線,遇上風險時刻,便與警方快速聯動,用專業、責任與溫情,為老年客戶筑起一道看不見卻堅不可摧的“安全墻”,讓詐騙無機可乘,讓安心常伴左右。
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