關(guān)于董明珠健康家，格力電器CMO朱磊透露三大變化

2025年引發(fā)家電產(chǎn)業(yè)，甚至社會(huì)高度關(guān)注及熱議的董明珠健康家，這一格力電器新零售疊加多元化轉(zhuǎn)型的“新業(yè)態(tài)”，過去一年的進(jìn)展和成績(jī)?nèi)绾危繉?duì)于格力電器消費(fèi)業(yè)務(wù)的多元化擴(kuò)張，又起到哪些推動(dòng)作用？接下來，董明珠健康家又將朝著哪些方向突破和進(jìn)攻？

日前，格力電器CMO朱磊在接受媒體專訪時(shí)，首次對(duì)外系統(tǒng)披露了董明珠健康家過去1年的發(fā)展成績(jī)，以及未來的變革動(dòng)作。家電圈獲悉，其中有三大變化值得關(guān)注：一是，門店有超過42%的銷售，來自非空調(diào)品類，表明對(duì)格力家電業(yè)務(wù)多元化助力明顯；二是，目前門店1年多開了1000多家，不追求速度和數(shù)量，而是重視體驗(yàn)與質(zhì)量，說明是希望長(zhǎng)期投入發(fā)展；三是，正在推動(dòng)門店的開放，有望借助格力的“人車家”等生態(tài)落地，吸納更多的家居商業(yè)伙伴。

變化一：門店非空調(diào)品類，銷售占比達(dá)42%

“對(duì)于格力電器來說，董明珠健康家，就是一個(gè)大的創(chuàng)意。通過渠道升級(jí)和變革，在行業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)全新的認(rèn)知。過去，大家提到格力就是空調(diào)。現(xiàn)在的董明珠健康家，大家都會(huì)好奇這里面有什么”。

朱磊進(jìn)一步分享道：市場(chǎng)證明，這是一個(gè)非常有效的方式，直接帶來了超過42%的非空調(diào)品類銷售，這個(gè)增長(zhǎng)速度非常快。現(xiàn)在除了空調(diào)，董明珠健康家賣得最好的品類是冰箱、洗衣機(jī)，然后空氣凈化器、凈水器也都不錯(cuò)，電飯煲也很好。

家電圈發(fā)現(xiàn)，除了借助董明珠健康家在一線市場(chǎng)上推動(dòng)家電多元化擴(kuò)張，過去的2025年格力電器在市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品傳播上，也在不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化格力的家電心智。比較有代表性的，就是聚焦凈水器產(chǎn)品推出“這一杯 敬黃河”，以及“家鄉(xiāng)水放心喝”凈水挑戰(zhàn)等活動(dòng)，將企業(yè)在凈水產(chǎn)品技術(shù)上的突破，與消費(fèi)需求和痛點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接后，推動(dòng)了格力在非空調(diào)品類的用戶認(rèn)知。

去年底，格力還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上，推動(dòng)專業(yè)化的健康廚房計(jì)劃，單獨(dú)推動(dòng)廚電品類的發(fā)展。

變化二：已開業(yè)1000多家門店，重質(zhì)量輕數(shù)量

“我們一定要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的成績(jī)。去年確實(shí)有3000家門店的擴(kuò)張計(jì)劃，但目前全國(guó)只有1000多家門店完成了標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，打造成為董明珠健康家”，朱磊直言，必須要看到，打造“董明珠健康家”的核心目的，是為了讓消費(fèi)者對(duì)格力全品類家電有更好的認(rèn)知。在董明珠健康家的推進(jìn)過程中，我們不能為了完成承諾的目標(biāo)而無限制地去注水。

“如果要注水很容易，格力在全國(guó)有兩萬多家的門店，換個(gè)牌子就行了”。但是，朱磊表示：在門店推出之初，董總就提出了一個(gè)非常明確的指標(biāo)：一定要滿足“董明珠健康家”的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)才能開，成熟一家開一家。

接下來，格力的目標(biāo)，依然是通過更多的董明珠健康家門店，推動(dòng)家電多元化的擴(kuò)張，但是會(huì)根據(jù)市場(chǎng)成熟程度合理布局。家電圈獲悉，今年四月份，位于重慶和武漢等地的董明珠健康家大店要開業(yè)，到時(shí)候?qū)?huì)給大家展示“董明珠健康家”是一個(gè)不斷進(jìn)化的生命體。

事實(shí)上，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)“董明珠健康家”，這不再是傳統(tǒng)的家電專賣店，而是一個(gè)集消費(fèi)、體驗(yàn)、社交于一體的“家庭會(huì)客廳”。格力的全屋智能健康家電產(chǎn)品被“健康”統(tǒng)領(lǐng)，最終構(gòu)建起“空氣—水質(zhì)—膳食”三位一體的健康生活方式，消費(fèi)者可以在“董明珠健康家”里沉浸式體驗(yàn)風(fēng)不吹人的空調(diào)、“直飲黃河水”的凈水機(jī)、打開25天后依然是鮮花的冰箱。

變化三：開放平臺(tái)，助力“人家車”生態(tài)落地

必須要承認(rèn)，最近幾年來，用戶認(rèn)知受制于傳播的碎片化非常嚴(yán)重。在這種情況下，所有家電企業(yè)都需要和不同年齡層的消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通和交流。

目前，以家庭為中心，格力提出了“人家車”的生態(tài)開放平臺(tái)建設(shè)，格力全屋智能系統(tǒng)已經(jīng)納入了其他企業(yè)的產(chǎn)品，比如燈光系統(tǒng)。朱磊直言，“一個(gè)成熟的智能生態(tài)，必然是開放的，不可能閉門造車。在車企合作方面，我們現(xiàn)在也在和所有車企進(jìn)行廣泛的交流，成熟一家，合作一家，一步步推進(jìn)。所有的車企，都會(huì)是我們的行業(yè)伙伴”。

作為“人家車”的重要觸點(diǎn)，未來董明珠健康家不僅將扮演并承擔(dān)更多的落地重?fù)?dān)。朱磊表示，“格力始終認(rèn)為，消費(fèi)者的核心需求是不變的，他不是想買便宜的東西，而是想買質(zhì)量又好、價(jià)格又實(shí)惠的東西。但是，這里面會(huì)有沖突，高質(zhì)量必然匹配相應(yīng)的價(jià)格。格力堅(jiān)持做高質(zhì)量產(chǎn)品，需要跟消費(fèi)者充分溝通清楚，這個(gè)產(chǎn)品能給你帶來的好處是什么”。

很多時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)被一些“以次充好”的行為蒙蔽了。朱磊認(rèn)為，“我們需要和消費(fèi)者真誠(chéng)地、充分地溝通。信息的碎片化給我們帶來了溝通障礙，我們正在努力通過優(yōu)化傳播手段和溝通技巧去克服”。事實(shí)上，董明珠健康家的場(chǎng)景、體驗(yàn)、交互、分享，以及服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，正在助力格力將更多家電好產(chǎn)品去引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)和發(fā)展。

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