壽司郎新規(guī)：就餐需出示SIM卡尾號(hào)！此前被曝“黃牛”泛濫，一個(gè)號(hào)最高要價(jià)300元

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在壽司郎小程序預(yù)約取號(hào)后，到店簽到需要核驗(yàn)手機(jī)尾號(hào)后4位，并出示手機(jī)SIM卡尾號(hào)。

相關(guān)話題今日沖上微博熱搜。

3月26日，北京、上海、濟(jì)南等多家門店向記者證實(shí)了該項(xiàng)新規(guī)。有店員表示，“這項(xiàng)新規(guī)定剛上線兩三天，因?yàn)椤S牛倒賣行為’導(dǎo)致店鋪氛圍很差勁，此舉也是為了防止這種行為，一定要預(yù)約者本人來(lái)店核驗(yàn)。”

壽司郎小程序頁(yè)面

記者在壽司郎小程序發(fā)現(xiàn)，北京、上海、杭州、濟(jì)南、天津等多地門店在預(yù)約時(shí)，用戶需要填寫手機(jī)尾號(hào)后4位。預(yù)約界面顯示，“為確保是預(yù)約人本人用餐，到店簽到時(shí)需要輸入預(yù)約號(hào)碼和這里輸入的手機(jī)尾號(hào)；帶位時(shí)可能需要向服務(wù)員出示您手機(jī)的SIM卡尾號(hào)。”

3月26日，北京、上海、濟(jì)南等多家壽司郎門店店員向南都記者證實(shí)了這一新規(guī)。壽司郎北京門頭溝長(zhǎng)安天街店店員告訴記者，“一般在手機(jī)的蜂窩數(shù)據(jù)頁(yè)面會(huì)顯示SIM卡的尾號(hào)，到店后需要出示，且需要和預(yù)留手機(jī)尾號(hào)保持一致。”同時(shí)，該工作人員表示，“這項(xiàng)新規(guī)定剛上線兩三天，因?yàn)椤S牛倒賣行為’導(dǎo)致店鋪氛圍很差勁，此舉也是為了防止這種行為。”

同日，壽司郎上海虹橋新天地店、壽司郎濟(jì)南萬(wàn)象城店店員均表示，“因?yàn)楝F(xiàn)在‘黃牛’太多了，這是為了防止‘黃牛倒賣’，所以一定要預(yù)約者本人來(lái)店核驗(yàn)。”

前方等待兩三千桌

黃牛兜售“緊缺”號(hào)源

據(jù)潮新聞此前報(bào)道，壽司郎正在變成“網(wǎng)紅餐廳”，因黃牛囤號(hào)、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)，被消費(fèi)者質(zhì)疑“取號(hào)規(guī)則存漏洞”“商場(chǎng)及門店消費(fèi)秩序混亂”。

杭州湖濱銀泰in77電梯口路的黃牛們。圖據(jù)潮新聞

“我早上11點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)，現(xiàn)在下午2點(diǎn)了，還沒(méi)叫到號(hào)，前面還有2000多桌。”3月12日下午，記者在杭州市中心一門店看到，排隊(duì)人群坐滿了等候區(qū)的空位。

消費(fèi)者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊(duì)號(hào)碼，半舉著手機(jī)拍照發(fā)給朋友，眉頭不自覺(jué)地皺起。她表示，“早知道這樣，就不特地趕來(lái)了，省得遭罪。”

隨后，王女士接連向門店叫號(hào)工作人員詢問(wèn)“前面還有幾位？”“要等多久？”“是不是今天輪不上了？”等一連串的問(wèn)題。工作人員連忙解釋：“前面還有3200多桌要等，不過(guò)女士您放心，我們肯定會(huì)叫完所有號(hào)碼再下班。”

王女士坐回等候區(qū)，眉頭仍未舒展。這時(shí)，一位陌生男子主動(dòng)湊近，低聲詢問(wèn)她是否需要購(gòu)買就餐號(hào)，“稍微等一會(huì)就能吃上”。

“多少錢？要等多久？”王女士問(wèn)道。

“很快，前面還有五六個(gè)號(hào)，隨買隨吃，120元一個(gè)。”黃牛回復(fù)她。

一番討價(jià)還價(jià)后，這份就餐號(hào)最終以80元成交。隨后，黃牛打開小程序預(yù)約頁(yè)面，將手機(jī)和取號(hào)小票一并交給王女士。

記者觀察到，此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗(yàn)時(shí)，并未遇到任何阻礙，很快便順利進(jìn)店就餐。

記者現(xiàn)場(chǎng)嘗試取號(hào)后，小程序顯示“前方排隊(duì)2168桌。等候期間，多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊(duì)人群中穿梭，時(shí)不時(shí)低聲詢問(wèn)過(guò)往消費(fèi)者：“要號(hào)嗎？不用排隊(duì)，馬上就能進(jìn)，120元。”

為進(jìn)一步核實(shí)，記者以消費(fèi)者身份與一名黃牛攀談。該黃牛隨即展示了手機(jī)里的號(hào)源截圖，均為靠前的就餐號(hào)，“周末人多，號(hào)特別緊俏，我這都是提前雇人排的，保證能讓你吃上。”

當(dāng)記者質(zhì)疑價(jià)格過(guò)高時(shí)，黃牛回應(yīng)說(shuō)：“平時(shí)工作日30-60元一個(gè)，周末需求大，120元算便宜的，有的門店都炒到300元了。”

此前報(bào)道，記者檢索發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺(tái)上壽司郎“代排隊(duì)”價(jià)格普遍在30元-50元不等，有些價(jià)格甚至達(dá)到150元-300元。買家只需向賣家發(fā)送店名、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間及用餐人數(shù)等信息，不少賣家聲稱“保證能進(jìn)，到店后可以馬上入座”。

壽司郎：若確認(rèn)存在倒賣行為

不排除采取報(bào)警等措施

對(duì)此，3月24日，壽司郎相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，自發(fā)現(xiàn)倒賣問(wèn)題以來(lái)，壽司郎已采取了多種措施，包括僅限本人通過(guò)應(yīng)用程序或門店領(lǐng)取紙質(zhì)排隊(duì)號(hào)，截圖分享無(wú)效；每位顧客每次用餐僅限取號(hào)一次；如現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)存在倒賣行為，將立即取消排隊(duì)資格，并采取包括報(bào)警在內(nèi)的相應(yīng)措施。

其進(jìn)一步表示，“倒賣手段千變?nèi)f化，如果采取過(guò)度嚴(yán)格的驗(yàn)證措施，也會(huì)影響顧客的用餐體驗(yàn)。因此，壽司郎需要做好兩者的平衡，探索更妥當(dāng)和有效的方法。”

針對(duì)壽司郎的這一新舉措，華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院梅志罡教授分析指出，商家聽取消費(fèi)者意見并積極改進(jìn)的態(tài)度值得肯定。當(dāng)前做法雖有一定效果，但并未徹底杜絕“黃牛”炒作的可能，尤其在不同門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的情況下，新規(guī)的實(shí)際效果仍需觀察。

梅教授進(jìn)一步分析認(rèn)為，壽司郎部分門店的火爆排隊(duì)現(xiàn)象，本身可能帶有營(yíng)銷的色彩。面對(duì)商家的營(yíng)銷策略與黃牛亂象，他呼吁消費(fèi)者保持理性，不盲目購(gòu)買高價(jià)“黃牛”號(hào)，更不應(yīng)助長(zhǎng)市場(chǎng)炒作行為。他指出，要根治“黃牛”倒賣、商家炒作等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門的介入至關(guān)重要，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行為的打擊力度，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

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來(lái)源：齊魯晚報(bào)、南方都市報(bào)、潮新聞

編輯： 荔枝