河南
近日，有市民反映位于商丘市民主路的新奧燃氣營業廳存在服務效率偏低、窗口配置不足等問題，引發市民關注。
據市民反映，3 月 27 日 8 時 30 分該營業廳應到營業時間，工作人員未按時到崗辦理業務，延遲約十余分鐘才開始受理。現場叫號顯示等候市民超 30 人，營業廳設有 3 個服務窗口，但僅開放 1 個，其余窗口未正常辦理業務。
現場，有辦理業務的幾位市民表示，該營業廳排隊等候時間較長，部分時段等候耗時較多，對日常辦事造成不便。另有市民稱，此類情況并非首次出現，因周邊線下營業廳選擇有限，相關問題持續存在。
公開信息顯示，商丘新奧燃氣有限公司為當地主要燃氣供應企業，主營燃氣輸配、銷售及維修服務，注冊地址位于商丘市北海路 366 號。據企業公示信息，商丘市區設有 2 座主營業廳，可辦理新戶報裝、繳費、過戶等業務。
燃氣服務事關民生，市民希望相關問題能引起燃氣企業及監管部門重視并及時整改。優化服務流程、提升窗口效率，保障用戶正常辦事需求。
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