永輝CEO王守誠(chéng)：調(diào)改進(jìn)入第二階段，“改人心”是關(guān)鍵

當(dāng)變革的浪潮席卷每一個(gè)行業(yè)角落，中國(guó)超市零售業(yè)正站在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與希望的十字路口。在行業(yè)亟待尋找方向與信心的時(shí)刻，3月24日—27日，我們迎來(lái)2026年聯(lián)商超市周。

本次會(huì)議由一大主論壇（2026超市總裁峰會(huì)）+八大同期活動(dòng)（四大分論壇+三場(chǎng)培訓(xùn)+品質(zhì)永輝自有品牌年會(huì)）架構(gòu)而成，提供一站式超市行業(yè)全域性探討交流機(jī)會(huì)和服務(wù)。

在3月24日的2026超市總裁峰會(huì)上，永輝超市CEO王守誠(chéng)做了主題為《邁向健康，活出幸福》的精彩分享。

王守誠(chéng)表示，永輝第一階段完成了“模式調(diào)整”，企業(yè)的規(guī)模發(fā)展對(duì)能力要求是倍數(shù)的，當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入理念深耕和科學(xué)的運(yùn)營(yíng)階段；

第二階段要構(gòu)建服務(wù)型總部、自組織型大區(qū)，是從“快”到“慢”，從“學(xué)習(xí)”到“相信”，從場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)到品的經(jīng)營(yíng)，從人的尊重到人的成就，“要改人心”，讓自己和團(tuán)隊(duì)相信；企業(yè)將聚焦商品、現(xiàn)場(chǎng)、員工和文化四大方向。

永輝超市CEO 王守誠(chéng)

以下是演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

各位伙伴，大家上午好，今天很高興跟大家分享這兩年調(diào)改的心得。我想重點(diǎn)分享自己作為從業(yè)者的心態(tài)變化，主題是“邁向健康，活出幸福”。邁向健康是對(duì)企業(yè)，活出幸福是對(duì)自己。

時(shí)間很快，不知不覺(jué)，東來(lái)老師已經(jīng)陪了永輝兩年時(shí)間。在這里非常感謝這兩年?yáng)|來(lái)老師、娜姐（胖東來(lái)超市總經(jīng)理關(guān)娜），每一位東來(lái)人的陪伴，就像這句話一樣：兩年的陪伴是對(duì)一生的照亮。

東來(lái)哥（胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)）第一次見(jiàn)我們的時(shí)候講，他幫扶永輝，幫扶企業(yè)最終目的，不是希望這個(gè)企業(yè)將來(lái)能夠發(fā)展到什么規(guī)模，掙多少錢，而是希望做企業(yè)的這群人能夠懂得什么是輕松，什么是快樂(lè)，什么是幸福，能活得更美更好。

兩年過(guò)去，我覺(jué)得真正有收獲的除了企業(yè)以外，應(yīng)該是所有參與這次調(diào)改過(guò)程的每一個(gè)伙伴，應(yīng)該內(nèi)心有這么一束光。

當(dāng)然有的還沒(méi)有打開(kāi)，有的還在追逐的過(guò)程。這兩年的陪伴，讓我們這一生都受益匪淺。所以，今天的分享，好的和不好的，我都更自信，也很坦然。

我們調(diào)改兩年了，但業(yè)績(jī)還不夠穩(wěn)定；學(xué)習(xí)了，但技能還不成熟；有提升，但顧客還不認(rèn)可；有改變，但員工還不滿意。

我覺(jué)得這個(gè)正常，很多東西很難一蹴而就，像東來(lái)哥講的：種什么種子，開(kāi)什么樣的花，這個(gè)時(shí)候不要去拔苗助長(zhǎng)，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，保持一個(gè)輕松的狀態(tài)，相信相信的力量。

永輝這個(gè)企業(yè)已經(jīng)26年了，過(guò)去5年、10年走了很多彎路，現(xiàn)在需要用更長(zhǎng)的時(shí)間慢慢地重新破土去成長(zhǎng)，我們要分階段邁向健康。

第一個(gè)階段：2024年6月到2025年年底，差不多一年半的時(shí)間。

我記得東來(lái)哥第一次見(jiàn)我們的時(shí)候提出了一個(gè)目標(biāo)，叫三年永輝實(shí)現(xiàn)健康，五年能夠獲得社會(huì)信任。按照這個(gè)節(jié)奏，第一個(gè)三年，永輝可能比其他伙伴走的更長(zhǎng)一些，第一階段快速完成門店網(wǎng)絡(luò)的梳理和經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整。

第一階段主要是對(duì)于模式進(jìn)行了調(diào)整，只是從原來(lái)賣場(chǎng)強(qiáng)制動(dòng)線也好，原來(lái)KA模式也好，員工盡可能的降低成本的邏輯里面，往品質(zhì)、往成就、往美好去跨越。

我覺(jué)得更多是把模式做了切換，比如說(shuō)空間的調(diào)整，動(dòng)線、燈光、設(shè)備、陳列、貨盤的調(diào)整，去了KA，直采定制，追求品質(zhì)健康，包括員工薪酬福利的調(diào)整。

2025年全年員工月均實(shí)發(fā)工資是5269，雖然不高，但比之前增長(zhǎng)了一些。我們只是做了一些動(dòng)作。

很多人說(shuō)：我也做了這幾個(gè)動(dòng)作，為什么并沒(méi)有大的改變？我想說(shuō)只是你從一個(gè)模式，一個(gè)賽道里面把車剎住了。

就像永輝前二十幾年一直在一個(gè)賽道里面開(kāi)車，車還比較大，像卡車一樣，他需要先慢慢的剎車，剎住，再轉(zhuǎn)向，再加油。我想第一個(gè)階段里面，永輝應(yīng)該是做了剎車的動(dòng)作，并且用更長(zhǎng)時(shí)間更大的力氣去踩住剎車。

當(dāng)然，第一階段也收獲了一些結(jié)果，就是車剎住以后，時(shí)隔五年，客流和銷售在2025年同比恢復(fù)了增長(zhǎng)。這點(diǎn)和種子班、步步高一樣，半年調(diào)改之后很快就有好的轉(zhuǎn)變。

1、把欲望控制在能力范圍之內(nèi)

我看到現(xiàn)在很多企業(yè)還在不斷的發(fā)展，我覺(jué)得是好事情，有能力去創(chuàng)造更多的美好和價(jià)值。但是我想表達(dá)的意思是，企業(yè)規(guī)模發(fā)展了，對(duì)能力的要求可能不是倍數(shù)，而是幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

比如區(qū)域型超市，聚焦服務(wù)好一個(gè)區(qū)域，總部到門店只有一個(gè)管理環(huán)節(jié)。但永輝有23個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)十到二十家店，從總部到中心到大區(qū)到門店，需要有92個(gè)管理環(huán)節(jié)。它并不是乘以23，它是幾何的倍數(shù)。

過(guò)去，我們覺(jué)得規(guī)模越大，效益越高，或紅利效應(yīng)越好，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)對(duì)你的能力要求也是幾何倍數(shù)的。

在過(guò)去一年，特別是調(diào)改，真的落到門店學(xué)調(diào)改的美好感受度是不一樣的。即使去年跑遍全國(guó)，對(duì)員工的感受是不一樣的。很多員工甚至連你見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，或只是在網(wǎng)上聽(tīng)過(guò)關(guān)于調(diào)改的理念。

過(guò)去盲目發(fā)展的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有辦法做好兼顧。

為什么這次邀請(qǐng)了我們很多大區(qū)總到現(xiàn)場(chǎng)？希望大區(qū)總每個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)去影響，希望大家一定是把欲望控制在能力范圍之內(nèi)。

當(dāng)你走順勢(shì)的時(shí)候，可能永遠(yuǎn)都覺(jué)得自己能量非常大。但當(dāng)你真的去對(duì)齊胖東來(lái)，用品質(zhì)、用細(xì)節(jié)、用真誠(chéng)、用成就去量化一些事情的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)可能已經(jīng)遠(yuǎn)超了能力范圍。

原來(lái)屬于比較將就，進(jìn)行單一的模式復(fù)制，只是看到了眼前的利潤(rùn)。

2、構(gòu)建服務(wù)型總部、自組織型大區(qū)

因?yàn)榭抗苁枪懿贿^(guò)來(lái)的，管理學(xué)里一個(gè)人最好的管理幅度是6，超過(guò)后效率就會(huì)出問(wèn)題。我們現(xiàn)在23個(gè)區(qū)域，管肯定是做不到的，只能提供服務(wù)，要反過(guò)來(lái)成就自主型大區(qū)，讓大區(qū)有自主思考的能力。

企業(yè)要真正地從管理職能向服務(wù)功能、從管理到成就轉(zhuǎn)變。

未來(lái)，區(qū)域里每一個(gè)伙伴慢慢地出來(lái)，百花齊放，每一個(gè)城市都有美好的存在。

組織上，最高峰的時(shí)候用五層架構(gòu)去管理團(tuán)隊(duì)，全國(guó)下設(shè)五個(gè)戰(zhàn)區(qū)，五個(gè)戰(zhàn)區(qū)下設(shè)十幾個(gè)省區(qū)，十幾個(gè)省區(qū)里面，每個(gè)省區(qū)設(shè)6—10個(gè)區(qū)域，區(qū)域再下設(shè)門店。我們現(xiàn)在弱化了一些中心層級(jí)。

未來(lái)如果服務(wù)意識(shí)再?gòu)?qiáng)，能像胖東來(lái)那樣真誠(chéng)和專業(yè)，可以繼續(xù)去中心化，讓組織更加扁平化。

當(dāng)然，前提是真的有足夠的文化沉淀和科學(xué)方法。背后更多的是成就區(qū)域，成就門店，成就員工。不要只是自上而下，更多的是自下而上的去喚醒。

目前，永輝做不到。希望未來(lái)的永輝朝著這樣的方向，能給大家輸出一些方法。

第二階段是從今年1月份到2027年年中，第二個(gè)“一年半”。

這個(gè)階段調(diào)改我們要轉(zhuǎn)變一些思路。

剛才講了分兩個(gè)階段走向健康。很多伙伴一步就邁向了健康，我們也很羨慕，但路還是要自己一步步扎扎實(shí)實(shí)的去走，我們永輝可能要分兩步走，再用一年半的時(shí)間。

（1）從“快”到“慢”，從“學(xué)習(xí)”到“相信”。

第二階段調(diào)改不叫第二次調(diào)改，只是調(diào)改分階段的過(guò)程；它也不再是一次工程大改造，而是從原來(lái)的快到慢。

但真正的從快到慢，反而是行業(yè)或我們團(tuán)隊(duì)所缺乏的，真的慢不下來(lái)。大家更喜歡簡(jiǎn)單、短平快的東西，不喜歡在那兒琢磨，需要沉淀和思考的東西。可能是我們這個(gè)行業(yè)習(xí)慣四肢辛苦，但大腦惰性思維很強(qiáng)。

所以，今年開(kāi)始從快到慢，從學(xué)習(xí)到相信，不再是我們學(xué)東來(lái)，而是我們要相信這個(gè)事情，相信美好，相信真誠(chéng)。我相信了以后，我自己要怎么去做！

（2）從場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)到品的經(jīng)營(yíng)。

過(guò)去我們特別強(qiáng)調(diào)對(duì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，考慮怎么復(fù)制過(guò)來(lái)。先看上去像個(gè)樣子。大家可能聽(tīng)過(guò)永輝的五色卡，過(guò)去是對(duì)場(chǎng)的要求，復(fù)制過(guò)來(lái)以后每一個(gè)細(xì)節(jié)有它的標(biāo)準(zhǔn)，五百多項(xiàng)，確保復(fù)制過(guò)來(lái)給人看過(guò)后樣子是對(duì)的。

（3）從人的尊重到人的成就。

過(guò)去我們對(duì)人不尊重，我慢慢學(xué)會(huì)了尊重人，但最終我們要做的是怎么去成就人。

如果企業(yè)能夠激發(fā)起來(lái)，能尊重成就23個(gè)大區(qū)總，成就5萬(wàn)名員工，每個(gè)員工都熱愛(ài)這個(gè)事情，我想做成這個(gè)事兒就簡(jiǎn)單多了。

（4）學(xué)習(xí)胖東來(lái)調(diào)改應(yīng)該是成為企業(yè)持續(xù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)幸福的方法論。

調(diào)改不是一個(gè)名詞，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)詞，它是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程。我希望已經(jīng)挑戰(zhàn)完第一輪的伙伴再去挑戰(zhàn)一下，因?yàn)槲铱吹綎|來(lái)的老師一直在做調(diào)改。

我去三胖，發(fā)現(xiàn)三胖的商品結(jié)構(gòu)、員工狀態(tài)又發(fā)生了巨大的變化，胖東來(lái)還在不斷研究，為什么我們和胖東來(lái)的差距越來(lái)越大？因?yàn)樗麄冊(cè)诓粩嗟恼{(diào)改進(jìn)步。

所以，調(diào)改不是一次性的動(dòng)作，它應(yīng)該是一個(gè)方法論。我們要思考的是：怎么樣去持續(xù)地進(jìn)步走向幸福。

從第一階段向第二階段跨越很難，永輝第一階段調(diào)改是胖東來(lái)的老師抬上的第一個(gè)臺(tái)階。當(dāng)慢慢沒(méi)人推該自己走的時(shí)候，人會(huì)有惰性，就在第一個(gè)臺(tái)階蹲下來(lái)了，將就思維產(chǎn)生，這太辛苦了。如果這樣，很多企業(yè)很難跨過(guò)第二個(gè)階段。

每階段有每階段的工作，我們?nèi)ツ晏炝耍衲暌料聛?lái)，把去年缺失的，還有沒(méi)做好的商品、人的部分，要進(jìn)行第二階段的調(diào)整。像去年一樣，把每個(gè)貨重新做一遍，把每個(gè)員工重新培養(yǎng)一遍，把每個(gè)場(chǎng)景重做一遍。

說(shuō)是這么說(shuō)，但這個(gè)事情非常難。人的思維是有惰性的，再往上一個(gè)臺(tái)階走的時(shí)候，如果企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的文化理念，沒(méi)有對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)定要求，沒(méi)有對(duì)成就人、對(duì)美好的理解，很難跨上第二個(gè)階段。我們要分階段去走，做好持續(xù)的進(jìn)步。

當(dāng)前行業(yè)狀況，如果你只上了第一個(gè)臺(tái)階，可能走不下去。因?yàn)楝F(xiàn)在水平和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以今年我們開(kāi)始推動(dòng)第二階段調(diào)改。

好在是有些區(qū)域已經(jīng)在動(dòng)了。河南的團(tuán)隊(duì)伙伴已經(jīng)開(kāi)始思考怎么樣讓商品更好一些？怎么讓員工更加成熟一些？我們相信23個(gè)大區(qū)有能跑出來(lái)的，其他的伙伴能慢慢跟上。

我們希望所有的伙伴，所有的企業(yè)，都要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，調(diào)改，不是一蹴而就的。東來(lái)哥給了我們一套方法論，并且?guī)土宋覀冏吡说谝徊健５诙剑垒x在不斷嘗試。

第二步走出去以后，我覺(jué)得很多企業(yè)就具備了成就一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的方法，就知道第三步怎么走了，不斷的一步一步往上踏。

永輝需要用兩個(gè)臺(tái)階才能實(shí)現(xiàn)健康，第一個(gè)臺(tái)階是生存階段，第二個(gè)臺(tái)階是健康。東來(lái)哥講的“3、5、10”，第一個(gè)三年是實(shí)現(xiàn)健康，第一個(gè)五年是實(shí)現(xiàn)社會(huì)信任，再用十年讓永輝人提到永輝就感到驕傲。

我當(dāng)時(shí)說(shuō)，為什么讓自己人感到驕傲，反而需要更長(zhǎng)的時(shí)間？他說(shuō)：騙別人好騙，騙自己人不好騙，你要做到。

現(xiàn)在不一樣了，兩年過(guò)去以后不再是“3、5、10”，是“1、3、8”。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)流逝。我們做與不做，信與不信，這個(gè)時(shí)間都會(huì)過(guò)去。為什么不去選擇All in去相信？

永輝不只有第二階段調(diào)改，還有第三階段，不只有“十一五”規(guī)劃，還有“十五五”規(guī)劃。我想這個(gè)事情也不應(yīng)該用臺(tái)階去表達(dá)，它應(yīng)該是并行的。人如果不幸福，可能也跨不到第二階段和第三階段。

第一階段改形象，是為了讓顧客看見(jiàn)，永輝變了。過(guò)去更多是希望顧客看見(jiàn)，看我們變了。我想到了第二階段，應(yīng)該是改人心，要讓團(tuán)隊(duì)和自己相信，我們?nèi)苏娴脑诟淖儭Ｈ绻麍F(tuán)隊(duì)不改變，我們沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)跨越和持續(xù)進(jìn)步。

現(xiàn)在越來(lái)越多美好的榜樣在展示，我看到了好多企業(yè)團(tuán)隊(duì)越來(lái)越輕松。

我前段時(shí)間一直刷到文輝姐（步步高超市事業(yè)部營(yíng)運(yùn)高級(jí)總監(jiān)鄧文輝）的視頻，她經(jīng)常帶著店長(zhǎng)去爬山，也刷到填哥（步步高董事長(zhǎng)王填）、靜哥（步步高輪值總裁鄧靜）在門店跟員工擁抱，很開(kāi)心的畫面。

我也很向往，這樣的團(tuán)隊(duì)一定不會(huì)差。

團(tuán)隊(duì)不改變的話，大家也就是跨到第一階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，差距很大。

第二個(gè)階段關(guān)注的指標(biāo)：首先是客單和客流

我們前兩天在討論，不要只是關(guān)注短期的銷售利潤(rùn)指標(biāo)，要往長(zhǎng)期去看。大家可以更多的去關(guān)注客單，而不是簡(jiǎn)單的銷售。

當(dāng)一個(gè)顧客好不容易從家里走出來(lái)到你店里面，只買了幾十塊錢的東西，他不只是客單的問(wèn)題，是顧客不喜歡你的問(wèn)題，來(lái)了以后沒(méi)得買，你的場(chǎng)沒(méi)有可逛性，沒(méi)有收獲什么價(jià)值，接下來(lái)他就不愿意來(lái)了。

它不只是客單，也是客流的問(wèn)題。當(dāng)客單和客流雙向往下走的時(shí)候，你的銷售也是幾何的回落。

能夠回歸到商品，把品質(zhì)、健康、體驗(yàn)和細(xì)節(jié)做到極致，讓顧客到店里以后有足夠的可逛性，他愿意多買幾件，客單、滲透率、動(dòng)銷率在不斷地改善。最終顧客愿意來(lái)，客流和客單同步提升，它應(yīng)該是長(zhǎng)期主義的結(jié)果。

另外一個(gè)關(guān)注健康指數(shù)，而非利潤(rùn)。

現(xiàn)在我們?cè)诮M建健康指數(shù)，主要有NPS顧客推薦值、CES客戶費(fèi)力度，客戶費(fèi)力度就是顧客從家出發(fā)到店到停車場(chǎng)，從入口、購(gòu)物、收銀、結(jié)算等每一個(gè)環(huán)節(jié)顧客的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，包括顧客滿意度、員工離職率、員工滿意度等，用綜合指標(biāo)來(lái)看你這個(gè)企業(yè)、這家店是否健康？

如果我們只看利潤(rùn)，有些店現(xiàn)在是盈利的，但是健康度趨勢(shì)是往下走的，這家店遲早會(huì)虧錢，遲早活不下去。因?yàn)閮?nèi)外部的評(píng)價(jià)都越來(lái)越差，顧客越來(lái)越不喜歡你，員工也越來(lái)越不喜歡你，這樣的店不會(huì)長(zhǎng)期的。

反過(guò)來(lái)，有些店現(xiàn)在比較困難，但是健康度是向上的，顧客越來(lái)越認(rèn)可，員工也越來(lái)越開(kāi)心。這種店給到一些資源，它會(huì)越來(lái)越好。

如果只看銷售和利潤(rùn)，可能給團(tuán)隊(duì)更多的是壓力。所以，我們希望一些指標(biāo)，能看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。

第二階段會(huì)聚焦商品、聚焦現(xiàn)場(chǎng)、員工和文化。

目前在東來(lái)哥的幫助下，胖東來(lái)的商品、永輝自有品牌及永輝的定制商品能占比到20%。這三個(gè)是向著品質(zhì)在推進(jìn)的結(jié)構(gòu)，未來(lái)希望永輝能學(xué)會(huì)這套方法，真正的堅(jiān)定的推進(jìn)。

1、聚焦商品

永輝的商品也越來(lái)越有品質(zhì)，顧客越來(lái)越喜歡，并且品質(zhì)售后率要控制在1?以內(nèi)，這個(gè)跟以前比有了巨大的進(jìn)步，包括永輝的自有品牌也受到越來(lái)越多人的認(rèn)可。

2、聚焦服務(wù)

我們會(huì)聚焦十個(gè)場(chǎng)景，主要在生鮮跟3R板塊。原來(lái)有幾十項(xiàng)服務(wù)，今年會(huì)聚焦做透10項(xiàng)服務(wù)即可。太多，員工做不清楚，很累，顧客感知也不好。

3、聚焦員工

去年我們已經(jīng)培養(yǎng)了5000名工匠，我們叫技工。今年希望朝著1萬(wàn)名技工去培養(yǎng)。并且永輝頒發(fā)的工匠技能等級(jí)證書跟國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證打通，他將來(lái)到行業(yè)內(nèi)，拿著這份證書，收入也會(huì)更高一些。

4、聚焦文化

我們說(shuō)真誠(chéng)、善良，品質(zhì)、安全，不再是簡(jiǎn)單在墻上。今年從上至下去踐行。

第一階段1+2開(kāi)年，算是開(kāi)了個(gè)好頭。春節(jié)檔，我們發(fā)放了3524萬(wàn)元分紅，這個(gè)不含員工績(jī)效獎(jiǎng)金，也不含店長(zhǎng)及以上干部的分紅。2025年調(diào)了一年，我們一共發(fā)了五千多萬(wàn)。我們希望越來(lái)越好，有能力給員工發(fā)得起更高的分紅。

我覺(jué)得未來(lái)：給員工的帶來(lái)更好的福利，更高的收入，這應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的象征。永輝還在慢慢去努力，但至少說(shuō)真誠(chéng)一些。

我覺(jué)得方法論都是一樣的，始終圍繞著員工成長(zhǎng)和品質(zhì)提升，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)有了收益以后，再投入到員工，讓員工更有價(jià)值，商品更有品質(zhì)。

當(dāng)員工更熱愛(ài)、更專注的時(shí)候，不光是商品采購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)造都會(huì)帶來(lái)更優(yōu)的成本結(jié)構(gòu)，給顧客帶來(lái)更合理的價(jià)格，再一次疊加到用戶價(jià)值上。

當(dāng)用戶價(jià)值收益提升再一次投入到人員上，投入到品質(zhì)上，去改善基礎(chǔ)建設(shè)，員工的服務(wù)配套，顧客的服務(wù)配套，包括店倉(cāng)的融合，給顧客提供更便捷的體驗(yàn)。

用戶價(jià)值持續(xù)的迭代，再有收益，再投入到員工身上，真正形成一個(gè)圍繞著員工成長(zhǎng)品質(zhì)的閉環(huán)。久而久之，你會(huì)建立社會(huì)信任。

我想這應(yīng)該是永輝未來(lái)信任增長(zhǎng)的飛輪效應(yīng)，但目前在很緩慢的轉(zhuǎn)動(dòng)。因?yàn)橐粋€(gè)大的齒輪推動(dòng)很難，但方法就是這樣的。能不能推得動(dòng)？就看永輝的伙伴有多少人愿意。

2025年是很忙的一年，但是真的和往年不一樣，我覺(jué)得比2024年活得更精彩一些。

這一年，和團(tuán)隊(duì)、帶家人去了很多地方，想跟大家講的是，雖然很忙，但總還是可以讓生活精彩一些，讓自己能夠有源源不斷的動(dòng)力。

有時(shí)會(huì)刻意去做，娜姐經(jīng)常提醒我要學(xué)會(huì)放松，但是有些東西刻意著刻意著，當(dāng)你感受它確實(shí)不錯(cuò)的時(shí)候會(huì)形成習(xí)慣。

有時(shí)候走著走著累了以后會(huì)停下來(lái)。去年有一次連續(xù)出差三周多，就在巴東縣－就是原來(lái)陳行甲做書記的地方待了一天。

這個(gè)城市沒(méi)有網(wǎng)約車，司機(jī)講縣的一個(gè)規(guī)則，他們?cè)u(píng)估了一下，在這個(gè)地方只能容納110輛出租車，再多就進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)了；另外私家車安全性不夠，所以在政府干涉下，整個(gè)地方?jīng)]有網(wǎng)約車，全是出租車，但價(jià)格很合理。聊著聊著他說(shuō)，甲哥（陳行甲）在做書記的時(shí)候做了很多事兒。

今年我去山西大同的時(shí)候，當(dāng)?shù)貑T工跟老百姓也會(huì)講耿書記，我突然意識(shí)到，當(dāng)一個(gè)人想做一些事情的時(shí)候，好像并沒(méi)有那么難。

當(dāng)你真的很真誠(chéng)，很善良的時(shí)候，想成就幫助別人的時(shí)候，一定會(huì)影響很多人。我覺(jué)得很多東西是可以改變的，只要去堅(jiān)持。

山中莫道無(wú)供給，明月清風(fēng)不用錢，這是王陽(yáng)明的一句詩(shī)。當(dāng)你身處大山的時(shí)候，你不要抱怨啥都沒(méi)有，很不方便。最有價(jià)值的，關(guān)乎你生命的空氣、水、月光，這些東西都是免費(fèi)的，你要去珍惜。

聽(tīng)完這個(gè)以后覺(jué)得豁然開(kāi)朗，幸福不幸福，好像跟錢不錢的關(guān)系不是那么大。東來(lái)哥每次收獲快樂(lè)的，不只是開(kāi)車在沙漠里面，我看他玩泥巴也很快樂(lè)，刨土豆也很快樂(lè)。我們反而有時(shí)候覺(jué)得幸福是需要用金錢去買到的。

但是我覺(jué)得這個(gè)幸福標(biāo)準(zhǔn)并不高，就像東來(lái)人提出的幸福十條準(zhǔn)則，我覺(jué)得一開(kāi)始對(duì)齊很難，直到有一天，在焦作大南坡又認(rèn)識(shí)了牛二哥這個(gè)人。

牛二哥很有意思，他開(kāi)了二十多年卡車，還出版了一本書叫《貨車司機(jī)牛二哥》；他在辦民宿的時(shí)候趕上疫情三年，但是他很樂(lè)觀，很真誠(chéng)，很簡(jiǎn)單。

他在民宿提出“三不經(jīng)營(yíng)”邏輯。①不收押金，②損壞的東西不賠償，③顧客離開(kāi)以后不驗(yàn)房，不查房。

他說(shuō)，如果是家里人來(lái)，摔了東西還讓家里人賠？家里人走了以后，還要查一查房？我覺(jué)得這個(gè)理念很先進(jìn)，跟我們講的是一樣的。

他很熱愛(ài)他的民宿，有專業(yè)的能力，他是專業(yè)的卡車司機(jī)，有創(chuàng)造的成就，睡的很好，也能親近自然，在他真正收獲了幸福標(biāo)準(zhǔn)以后，發(fā)現(xiàn)他真的做的事情都很出彩。

他具備了去影響、去點(diǎn)燃、去感染別人希望的能力。我覺(jué)得懂這種理念的人，應(yīng)該做什么都不會(huì)差。

所以我覺(jué)得幸福的標(biāo)準(zhǔn)并不高。我也希望每一個(gè)伙伴去對(duì)齊一下，我們能對(duì)齊幾條？

最后，非常感恩胖東來(lái)兩年的無(wú)私幫扶，其實(shí)已經(jīng)不是無(wú)私幫扶這么簡(jiǎn)單了，一直在操著永輝的心，我非常相信，當(dāng)你心里有別人的時(shí)候，一直操著心，其實(shí)是很辛苦的。

我也希望大家都能夠追逐光，成為光，不只是我們的企業(yè)，也希望每個(gè)人都能活出最美的自己。

我在東來(lái)感受到最深的就是“愛(ài)和尊重”，我以此為題，用東來(lái)企業(yè)文化作一首詩(shī)，送給大家：

《愛(ài)與尊重》

愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)，

因?yàn)椋腋Ｊ且环N狀態(tài)而非心態(tài)

愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)

因?yàn)椋卺尫哦切扌?/p>

放下寬度，活好深度

唯有真正的喜歡，生活才屬于你

敬天愛(ài)人，尊重生命

在不違背善良的基礎(chǔ)上，做自己喜歡的事

讓喜歡成為熱愛(ài)，讓熱愛(ài)成就事業(yè)

用愛(ài)與尊重

去面對(duì)我們的工作與生活

我們的生活應(yīng)該輕松，幸福

我們的工作可以快樂(lè)，專業(yè)

活的簡(jiǎn)單，生命必定多彩

用愛(ài)與尊重

指引我們的行為與思想

讓我們的行為更加個(gè)性，陽(yáng)光

讓我們的思想更加自由，純凈

心中有愛(ài)，生活必然處處有光

用愛(ài)與尊重

成就自己獨(dú)一無(wú)二的生命

去笑，去哭，去愛(ài)，去恨

活著不是目的，好好活著才是

拋開(kāi)束縛，回歸初心，勇敢地活自己

尊重，信任，認(rèn)可，鼓勵(lì)，幫助

對(duì)別人，也對(duì)自己

擁抱給別人，也要給自己

愛(ài)自己，尊重自己

像太陽(yáng)一樣，走到哪里都是一束光

我的分享到這里，謝謝大家。

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*本文來(lái)源于聯(lián)商網(wǎng)，作者袁則。歡迎加首席交流官白帆微信（fan_062400），圍觀新浪潮朋友圈，深度交流資源對(duì)接， 加入行業(yè)創(chuàng)始人社群。