深夜里的溫情救援：暖了人，也暖了一只貓

近日的一個(gè)深夜，面對(duì)轄區(qū)內(nèi)一名突發(fā)狀況的困難群眾，延吉新村街道綜治中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，連夜開展了一場(chǎng)兼具速度與溫度的救助行動(dòng)。

連夜響應(yīng)、跨部門協(xié)同、極速穩(wěn)控......不僅當(dāng)事人得到了妥善的醫(yī)療救治，就連其留在家中面臨斷糧危機(jī)的小貓，也在這場(chǎng)愛(ài)心接力中擁有了溫暖的歸宿。

救人亦護(hù)“喵”

楊浦“三所聯(lián)動(dòng)”的硬核與柔情

幾天前的一個(gè)深夜，延吉新村街道接到緊急反映：轄區(qū)內(nèi)一名居民突發(fā)狀況需要幫助。情況緊急，容不得半點(diǎn)遲疑。

延吉新村街道綜治中心立即吹響“集結(jié)號(hào)”，迅速啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的救助行動(dòng)連夜鋪開。依托“三所聯(lián)動(dòng)”大平臺(tái)，派出所民警、司法所調(diào)解力量、專業(yè)律師以及社區(qū)精防醫(yī)生、居委會(huì)干部迅速合體，組成了一支特殊的“連夜救援隊(duì)”。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，“救援隊(duì)”展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)與同理心。民警在外圍維持秩序；居委會(huì)干部與調(diào)解員耐心傾聽，疏導(dǎo)當(dāng)事人的情緒；社區(qū)醫(yī)生適時(shí)介入，進(jìn)行專業(yè)研判。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的耐心勸導(dǎo)與柔性干預(yù)，當(dāng)事人被安全轉(zhuǎn)送至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受進(jìn)一步治療。

這場(chǎng)救援的溫情，并未隨著居民的順利送醫(yī)而戛然而止。在當(dāng)事人離家接受治療后，一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題浮現(xiàn)：其住所內(nèi)，還有一只寵物貓面臨無(wú)人喂養(yǎng)的困境。

屬地派出所民警妥善開門，將這只小貓安全帶出，并交由街道綜治中心安置。為了給小貓一個(gè)臨時(shí)的“家”，綜治中心跨前一步，聯(lián)系了控江七村居委會(huì)，依托轄區(qū)內(nèi)的“公益貓咖”項(xiàng)目，為小貓?zhí)峁┝艘惶幈茱L(fēng)港。直到近日，當(dāng)事居民病情穩(wěn)定、康復(fù)出院，第一時(shí)間將小貓接回了家。

從救助陷入困境的居民，到守護(hù)一只小貓的周全，這種“情理法交融”的微觀治理，讓每一次干預(yù)都不再是冷冰冰的管控，而是從根源上化解堅(jiān)冰的關(guān)愛(ài)幫扶。

以人為本，破局“堅(jiān)冰”的“延吉探索”

這場(chǎng)深夜里的成功救援，是延吉新村街道長(zhǎng)期深耕基層治理、用好用活“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的結(jié)果。

記者了解到，面對(duì)特殊困難群體突發(fā)狀況這一社區(qū)治理的“老大難”問(wèn)題，延吉新村街道探索出一條獨(dú)具特色的解題路徑。其核心在于“防線前置”與“多跨協(xié)同”。街道綜治中心不再是單一的“指揮室”，而是化身高效的“中央處理器”。一旦發(fā)生問(wèn)題，“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制能在第一時(shí)間打破部門壁壘，將公安的“剛性執(zhí)法”、司法的“柔性調(diào)解”、法律的“底線思維”與社區(qū)衛(wèi)生的“專業(yè)判斷”完美融合。

延吉新村街道在“三所聯(lián)動(dòng)”中，始終堅(jiān)持“以人為本，救助優(yōu)先”。隊(duì)伍中既有懂法的專家，也有懂情的“老娘舅”，還有懂病的專業(yè)醫(yī)生。這種復(fù)合型力量的介入，使得每一次干預(yù)都不再是冷冰冰的管控，而是一次有針對(duì)性的關(guān)愛(ài)幫扶，真正做到了從根源上化解堅(jiān)冰、從機(jī)制上兜住底線。

“應(yīng)收盡收”，“點(diǎn)面結(jié)合”織密全區(qū)保護(hù)網(wǎng)

延吉新村街道的這起連夜救助案例，正是楊浦區(qū)全面提升特殊群體服務(wù)管理水平的一個(gè)生動(dòng)縮影。

為了防范化解風(fēng)險(xiǎn)，楊浦區(qū)不斷加強(qiáng)動(dòng)態(tài)排查摸底，按照“居住地為主、戶籍地兜底”的原則，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)致排查并動(dòng)態(tài)調(diào)整綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)。同時(shí)，暢通救治通道，區(qū)衛(wèi)健委與精神衛(wèi)生中心統(tǒng)籌安排，為有需要的居民開辟就醫(yī)綠色通道，落實(shí)“應(yīng)收盡收”要求，簡(jiǎn)化入院流程。為了免除后顧之憂，全區(qū)通過(guò)醫(yī)保報(bào)銷、民政救助、財(cái)政兜底等政策保障治療費(fèi)用，并持續(xù)優(yōu)化監(jiān)護(hù)人“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策，確保關(guān)愛(ài)幫扶無(wú)死角。

從一次驚心動(dòng)魄的連夜出擊，到一項(xiàng)項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制的落地生根，楊浦區(qū)正以扎實(shí)的行動(dòng)證明：城市的魅力，不僅在于高樓大廈的林立，更在于陽(yáng)光能照進(jìn)每一個(gè)隱秘的角落，讓每一個(gè)需要幫助的人，都能被溫柔以待。

文字：沈瑩

圖片：沈瑩

編輯：文茜婷

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上觀號(hào)作者：上海楊浦