武威：關于進一步規范物業服務收費行為的提醒告誡書

全區各物業服務企業及物業服務收費主體：

為進一步規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人的合法權益，營造公平有序的市場環境，根據《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《物業管理條例》《武威市物業服務收費管理實施辦法》《武威市物業服務信息公示管理辦法》《涼州區進一步加強物業管理工作的實施方案》等法律法規及相關政策規定，現對全區各物業服務企業及物業服務收費主體收費行為提醒告誡如下：

一、嚴格遵守法律法規

各物業服務企業及物業服務收費主體要嚴格遵守價格法律法規和政策規定，遵循合法、公平、公開、誠實信用的原則，加強價格自律，依法誠信經營，嚴格履行物業服務合同約定，不得擅自設立收費項目、提高收費標準或擴大收費范圍。

二、嚴格執行收費標準

1.政府指導價項目：普通住宅物業服務費、保障性住房物業服務收費、停車費等實行政府定價或指導價的項目，必須嚴格按照政府規定的收費標準執行，不得超出標準收費。

2.市場調節價項目：除實行政府指導價的項目外，其他物業服務收費實行市場調節價。實行市場調節價的物業服務收費，應根據物業服務成本、法定稅費和合理利潤，遵循公平、公正、等價有償、質價相符的原則，由物業服務企業與業主或業主大會在物業服務合同中約定。合同期內，不得擅自變更收費標準；如需調整，應按照合同約定的程序進行，并征求業主意見。

三、規范明碼標價行為

1.公示內容：物業服務企業及物業收費主體應當在物業管理區域內的顯著位置（如小區出入口、公告欄、物業服務中心等），以書面形式公示企業名稱、服務內容、服務等級、收費項目、計費方式、計價單位、收費標準、收費依據、舉報投訴電話等信息，接受業主和社會監督。

2.公示要求：明碼標價應當做到價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目，并保持長期公示。如有收費項目、標準等變更，應提前告知業主，并及時更新公示內容。

四、杜絕違規收費行為

1.嚴禁自立收費項目，如收取未經批準或合同未約定的有關費用等。

2.不得超標準收費，嚴格按照政府指導價或合同約定的收費標準執行，不得擅自提高物業費、停車費等價格。

3.禁止重復收費，不得對已包含在物業服務成本中的服務內容再次收費，如不得在收取物業費后又單獨收取電梯運行費或維護費。

4.杜絕強制收費、捆綁收費行為，不得強制業主接受未約定的服務并收費，不得將物業費、水電費等與其他服務項目捆綁收費。

5.物業服務企業及物業服務收費主體代收水、電、氣等費用的，應當按照價格主管部門規定的收費標準代收，不得向業主收取手續或服務費等額外費用。

五、接受社會監督

市場監督管理部門將會同住建、發改等部門加強對物業服務收費行為的監督檢查，對經提醒告誡仍不整改、繼續存在價格違法行為的物業服務企業，將依法依規嚴肅查處，責令改正，沒收違法所得，并根據情節輕重處以罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并將其違法行為納入信用記錄，實施聯合懲戒。同時，歡迎廣大業主和社會各界對物業服務收費行為進行監督，如發現物業服務企業及物業服務收費主體存在價格違法行為，請保存好相關證據，及時撥打12315投訴舉報電話。

涼州區市場監督管理局

2026年3月27日

來源：涼州市場監管微信公眾號

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