周末迎來(lái)祭掃高峰，暖心便民舉措獲市民點(diǎn)贊

隨著清明臨近，這個(gè)周末各大墓園又迎來(lái)了一波祭掃小高峰。青浦區(qū)多家國(guó)營(yíng)公墓的黨群服務(wù)便民驛站已提前上線，從咨詢引導(dǎo)到暖心幫扶，全面周到的服務(wù)讓祭掃市民倍感貼心，也為即將到來(lái)的正清明高峰做好了準(zhǔn)備。

上午9點(diǎn)，徐涇西園已經(jīng)迎來(lái)了大批祭掃市民。位于廣場(chǎng)東側(cè)的黨群服務(wù)驛站成了不少市民入園后的第一站，這里不僅能為訪客提供祭掃相關(guān)問(wèn)題的咨詢，還免費(fèi)提供熱飲、應(yīng)急藥品、輪椅租借、物品寄存等便民服務(wù)。市民張老伯一大早從閔行趕來(lái)掃墓。舟車勞頓的他進(jìn)園后選擇先到驛站歇歇腳。志愿者遞上一杯熱飲讓他暖暖身子，貼心周到的服務(wù)讓老人家連連稱道。“對(duì)我們來(lái)掃墓的老百姓來(lái)說(shuō)，這里的服務(wù)蠻周到，有熱茶喝，有什么事情找黨員志愿者，她們都會(huì)幫我們解決。”

除了提供歇腳的場(chǎng)地和基礎(chǔ)便民設(shè)施，黨群服務(wù)驛站更是解決群眾祭掃難題的“中樞”。針對(duì)特殊群體和突發(fā)情況，園區(qū)將服務(wù)陣地前移，做到有求必應(yīng)。“徐涇西園于2024年正式啟用服務(wù)驛站，主要面向祭掃客戶提供全方位的現(xiàn)場(chǎng)支持。客戶在祭掃過(guò)程中如需咨詢或求助，例如申請(qǐng)陪同服務(wù)、報(bào)修墓位設(shè)施、反映綠化枯損等，均可在此獲得一站式響應(yīng)與處理。”徐涇西園黨支部書記、總經(jīng)理羅小紅介紹道。

面對(duì)清明祭掃高峰期的“停車難”痛點(diǎn)，園區(qū)也提前做足了預(yù)案。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，雖然公墓周邊車流量較大，但得益于妥善的事先安排與多方聯(lián)動(dòng)，整體交通秩序井然，并未出現(xiàn)大面積擁堵。羅小紅告訴記者：“我們臨時(shí)借用國(guó)展的P26停車場(chǎng)，可以容納至少3000輛車，大大緩解了客戶的停車問(wèn)題。另外，屬地的公安、交警給我們的支持力度也非常大。”

在做好大客流服務(wù)保障的同時(shí)，各公墓也將驛站打造成了倡導(dǎo)文明祭掃、宣傳惠民政策的前沿陣地。在衛(wèi)家角息園，廣播里正循環(huán)播放著綠色殯葬的溫馨提示。墓園內(nèi)不僅看不到煙霧繚繞，取而代之的是免費(fèi)提供給祭掃市民的電子蠟燭、葉雕書簽等精致的文創(chuàng)小物件。從浦東驅(qū)車前來(lái)祭掃的市民岳先生表示：“來(lái)到驛站感覺服務(wù)很貼心，讓我們感到很溫暖。這里有很多小物件可以免費(fèi)領(lǐng)，比如說(shuō)電子小蠟燭、思念書簽之類的。現(xiàn)場(chǎng)沒有看到燒紙錢，我覺得一方面是環(huán)保，另一方面對(duì)廣大市民的健康也是有好處的。”

今年3月30日，新修訂的《殯葬管理?xiàng)l例》將正式實(shí)施。衛(wèi)家角息園借祭掃高峰大客流的契機(jī)，組織黨員志愿者向訪客發(fā)放宣傳折頁(yè)。在驛站旁設(shè)立的大幅宣傳展板上，各項(xiàng)政策科普一目了然：不僅圖文并茂地展示了司法部、民政部對(duì)于《殯葬管理?xiàng)l例修訂》的答記者問(wèn)，還對(duì)本市進(jìn)一步完善惠民殯葬政策的主要內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的解讀。從倡導(dǎo)文明祭掃、綠色殯葬的“六宜六不”，到優(yōu)秀傳統(tǒng)家風(fēng)的宣傳弘揚(yáng)，一系列豐富且接地氣的內(nèi)容，讓老百姓對(duì)生態(tài)安葬的補(bǔ)貼升級(jí)、惠民政策等看得明、算得清，也讓文明祭掃與家風(fēng)傳承的理念更加深入人心。“新修訂的《殯葬管理?xiàng)l例》有兩個(gè)顯著特征：第一是全面強(qiáng)化殯葬行業(yè)的公益屬性；第二就是殯葬改革持續(xù)推行移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)生態(tài)安葬，這是一種非常節(jié)約土地、利澤子孫的方式，所以無(wú)論對(duì)于國(guó)家條例的修訂還是本市政策的升級(jí)，我們覺得都非常有必要在高峰期向廣大市民做一個(gè)普及性的宣傳。”上海衛(wèi)家角息園有限公司負(fù)責(zé)人吳楚表示。

無(wú)論是徐涇西園的“暖心幫扶”與秩序疏導(dǎo)，還是衛(wèi)家角息園的綠色倡導(dǎo)與政策宣貫，青浦區(qū)國(guó)營(yíng)公墓用一個(gè)個(gè)藏于細(xì)節(jié)的貼心服務(wù)、一項(xiàng)項(xiàng)貼合需求的務(wù)實(shí)舉措，讓便民服務(wù)更接地氣，讓文明新風(fēng)吹進(jìn)群眾心里。

記者：朱澤敏

攝影：朱澤敏

編輯：朱人杰

責(zé)任編輯：唐秀華

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