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每年3·15晚會都像一場"年度體檢報告",只不過檢查的不是身體,是市場的良心。今年這份報告出來,國務(wù)院食安辦直接約談了成都、重慶合川、杭州、溫州、蘇州、鄭州、沈陽的政府負(fù)責(zé)人——相當(dāng)于給六個城市開了"病重通知單"。
被點名的毛病五花八門:雙氧水泡雞爪、三無"神藥"外泌體、假專家賣真焦慮、AI大模型被"投毒"、薦股騙局、超標(biāo)電動車,還有永遠(yuǎn)長不高的"增高神話"。
這些商家有個共同點:把用戶當(dāng)傻子,把監(jiān)管當(dāng)瞎子。
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拿"外泌體"來說,這東西聽起來像科幻片里的黑科技,實際就是套了個膠原蛋白許可證的三無產(chǎn)品。宣傳里能治百病,現(xiàn)實里可能連保濕都費勁——相當(dāng)于給自行車貼個寶馬標(biāo),然后賣你豪車價。
更諷刺的是那些"醫(yī)學(xué)專家"。私域營銷里侃侃而談的"國醫(yī)弟子""學(xué)會會長",頭銜光鮮得像鍍了金,一查全是淘寶九塊九包郵的"榮譽(yù)資質(zhì)"。這就像你去相親,對方出示了北大畢業(yè)證,后來發(fā)現(xiàn)是北大青鳥。
AI大模型那檔子事尤其值得玩味。服務(wù)商收費就能讓你的產(chǎn)品成為AI的"標(biāo)準(zhǔn)答案"——這不叫優(yōu)化,這叫給AI喂瀉藥。用戶問"最好的奶粉是哪個",AI本該客觀比較,結(jié)果被調(diào)教成復(fù)讀機(jī)。技術(shù)中立?不存在的,錢才是唯一的算法。
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約談通報里有個詞用得精準(zhǔn):"發(fā)現(xiàn)問題的能力不足"。翻譯成人話就是:平時檢查走馬觀花,出了事才恍然大悟。3·15晚會成了年度唯一有效的"監(jiān)管觸發(fā)器",這本身就很說明問題。
晚會曝光后,市場監(jiān)管總局對蜀福香、明揚(yáng)食品等企業(yè)突擊檢查。動作很快,但用戶更想知道的是:這些車間里的雙氧水,之前流進(jìn)了多少人的胃?
有個細(xì)節(jié):德脊瑞的"增高門店"已經(jīng)開到70多家,橫跨十幾個省。這種擴(kuò)張速度,靠的不是療效,是話術(shù)。他們深諳一個道理——焦慮比療效更好賣,希望比科學(xué)更值錢。
晚會結(jié)束,約談完成,整改啟動。但明年3月15日,會不會又有一批新面孔登上黑名單?這個問題,可能比所有曝光的案例都更值得追問。
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