這場(chǎng)演示，讓1000家外貿(mào)企業(yè)瞬間集體焦慮

文 | Tess

公眾號(hào)|Tess外貿(mào)Club

01

前段時(shí)間龍蝦很火，我找到寫(xiě)了20年代碼的資深程序員鄭總聊了聊。

鄭總生于上世紀(jì)80年代，畢業(yè)于華中科大，典型高智商理工男。他完整經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的興起，程序員的繁榮和凋零，如今，正在經(jīng)歷AI的崛起對(duì)傳統(tǒng)程序員的沖擊。

長(zhǎng)期寫(xiě)代碼，早已讓他的腦袋閃閃發(fā)光，從年齡上看，也已經(jīng)是個(gè)名副其實(shí)的老登。但鑒于我倆都是80后，聊起來(lái)毫無(wú)代溝，以至于不知不覺(jué)聊了一個(gè)半小時(shí)。

我說(shuō)，你去給我的會(huì)員講講小龍蝦吧，反正你都用了這么久了，而且效果還不錯(cuò)。

他說(shuō)，你們可能聽(tīng)不懂，我用龍蝦做的事跟你們的工作和日常無(wú)關(guān)。

我說(shuō)，那你就讓龍蝦做點(diǎn)跟外貿(mào)業(yè)務(wù)員相關(guān)的工作唄，比如，開(kāi)發(fā)客戶。

他問(wèn)：你們?cè)趺撮_(kāi)發(fā)客戶？

我說(shuō)，我現(xiàn)在開(kāi)發(fā)客戶通常是在 Google Maps 上，在某個(gè)城市用關(guān)鍵詞搜索客戶，我會(huì)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)開(kāi)供應(yīng)商的網(wǎng)站，看他們到底在做什么，產(chǎn)品線和我是否匹配，如果覺(jué)得可以合作，就在地圖上做標(biāo)記，然后把客戶的信息整理到Excel里，網(wǎng)站、地址、郵箱、電話全部記錄下來(lái)，接下來(lái)再針對(duì)不同客戶量身定制開(kāi)發(fā)信，打電話。

等有了高意向客戶的回應(yīng)之后，會(huì)考慮是否去拜訪，因?yàn)榭蛻舻奈恢迷诘貓D上的分布已經(jīng)很清楚了，連酒店訂在哪里都一目了然。

他說(shuō)，知道了，你等結(jié)果吧。

過(guò)了幾天，他說(shuō)可以做演示PPT，還把自己寫(xiě)出來(lái)的龍蝦臨時(shí)命名為“marketing agent”。

我看了一下演示視頻，瞬間就亞麻呆住了，這個(gè)小東西居然可以按照我干活的步驟全部把活兒給干了。

我不由得后背發(fā)涼，第一次強(qiáng)烈意識(shí)到AI真的會(huì)把大部分人做的工作干了，然后人就失業(yè)了。

這個(gè)Agent把我的工作流程拆開(kāi)重建，并且優(yōu)化。

根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容去判斷這個(gè)客戶是不是在做相關(guān)業(yè)務(wù)，是不是有合作可能，這一步不追求完美，但足夠過(guò)濾掉一大批明顯不相關(guān)的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)整理階段，它自動(dòng)把客戶的網(wǎng)站、地址、郵箱、電話、入選理由，整理到Excel表格里，這一段基本就是把“苦力活”徹底干掉了。

但真正讓我震驚的是后面兩步。

他沒(méi)有用模板去發(fā)開(kāi)發(fā)信，而是讓agent針對(duì)每一個(gè)客戶生成內(nèi)容，它會(huì)引用對(duì)方網(wǎng)站的信息，結(jié)合產(chǎn)品和場(chǎng)景，寫(xiě)出一封看起來(lái)像是“專(zhuān)門(mén)為你寫(xiě)的高質(zhì)量郵件。

更關(guān)鍵的是，它發(fā)郵件的節(jié)奏控制得非常克制，大概兩分鐘一封，但每一封之間的時(shí)間又不完全一樣，長(zhǎng)度也有變化，甚至連語(yǔ)氣都會(huì)有細(xì)微差別，完全是在模擬一個(gè)正常業(yè)務(wù)員在工作的狀態(tài)。

所以，它發(fā)的郵件并沒(méi)有被收件人的郵箱系統(tǒng)屏蔽，或者進(jìn)入垃圾箱。（演示過(guò)程可以去會(huì)員福利倉(cāng)看視頻回放。）

還有，這個(gè)agent可以24小時(shí)不間斷運(yùn)行，每天的token成本不到100人民幣！

如果只讓它跑8小時(shí)，成本也才三十多塊，一周五天150塊，一個(gè)月的token費(fèi)用600.

我忽然想算一筆賬，公司請(qǐng)個(gè)業(yè)務(wù)員的工資要多少呢？

社保要幾何呢？

有沒(méi)有被員工投訴、仲裁的風(fēng)險(xiǎn)呢？

02

昨天線下聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人很多。

鄭總用釣魚(yú)竿作為測(cè)試產(chǎn)品跑了一周，目標(biāo)市場(chǎng)是美國(guó)德州，跑出來(lái)一批高意向客戶。

他現(xiàn)在郵箱里對(duì)著一堆等和報(bào)價(jià)的客戶。

誰(shuí)做釣魚(yú)竿可以聯(lián)系鄭總，他愿意把這些高質(zhì)量買(mǎi)家送給你們，反正他留著也沒(méi)用，這些客戶是他測(cè)試的結(jié)果，浪費(fèi)掉可惜了。

這件事對(duì)外貿(mào)行業(yè)的影響挺有意思的，不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)員，還對(duì)外貿(mào)培訓(xùn)有影響。

過(guò)去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在教業(yè)務(wù)員怎么寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，教你怎么找客戶，教怎么提高回復(fù)率。

這些東西曾經(jīng)是門(mén)檻，是區(qū)分一個(gè)業(yè)務(wù)員水平的關(guān)鍵，但現(xiàn)在，這一整塊能力被AI接管了。換句話說(shuō)，找客戶這件事，正在從核心能力變成基礎(chǔ)能力。

那問(wèn)題就來(lái)了，如果這些事情都不再構(gòu)成門(mén)檻，外貿(mào)人還剩下什么核心能力呢？

我后來(lái)想了一下，那些目前還很難被自動(dòng)化的東西就是業(yè)務(wù)員的核心能力。

比如：

能不能判斷一個(gè)客戶是真需求還是假需求，

能不能看出對(duì)方是在找供應(yīng)商，還是在套信息，

能不能在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)推進(jìn)關(guān)系，而不是被對(duì)方拖著走，

能不能在一堆看起來(lái)“都有機(jī)會(huì)”的客戶里，篩出真正值得投入時(shí)間的那一部分。

現(xiàn)場(chǎng)有一千多家企業(yè)，演示結(jié)束之后，幾乎所有人都在問(wèn)怎么買(mǎi)。因?yàn)榇蠹铱吹降氖且粋€(gè)“可以幫你找客戶、還能保證郵件送達(dá)、成本還很低”的工具，但再往深一點(diǎn)看，他們買(mǎi)的可能不僅是工具，還有一種心理上的確定感，想讓一種東西帶給自己更多的確定感，不要被淘汰。

還有一個(gè)有意思的場(chǎng)景。

我問(wèn)：你們?nèi)绻I(mǎi)這個(gè)東西，是想找公司申請(qǐng)，裝到公司的電腦上，還是自己出資裝到自己的電腦上。

現(xiàn)場(chǎng)幾乎是異口同聲：自己出資，裝到自己的電腦上！

看，與其說(shuō)這是AI的魅力，不如說(shuō)是人性的又一次體現(xiàn)。如果是普通的獲客工具，估計(jì)大家都愿意讓公司出錢(qián)買(mǎi)。但是這個(gè)AI工具，業(yè)務(wù)員卻非常“體量”公司，愿意自己出錢(qián)。

好啦，今天就到這里啦，這部分的分享+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)大概有兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴可以關(guān)注群通知，視頻會(huì)放到會(huì)員福利倉(cāng)，大家有空去看吧。