北京
來源：環(huán)球網(wǎng)
“本以為還需要再跑到城區(qū)供電中心，結果在這里就把業(yè)務辦了，這辦電服務真是太貼心、太高效了，給你們點個大大的贊！”近日，市民王先生在國網(wǎng)禹州市供電公司三峰中心供電所順利辦完用電業(yè)務后，連連稱贊。
當天中午，剛搬入新家的王先生急匆匆走進三峰中心供電所，準備辦理居住區(qū)域的用電業(yè)務。營業(yè)廳值班人員閆芳芳接過資料仔細核對后，溫和地告知：“您好，資料上顯示您的辦電地址歸屬城區(qū)供電中心管轄，按常理來說，需要到那邊辦理。”一聽這話，剛搬來不久、對城區(qū)路線不太熟悉的王先生頓時犯了難。
看到王先生面露難色，閆芳芳立刻安撫：“您別著急，我現(xiàn)在就和城區(qū)供電中心對接，把您的資料傳過去，詳細跟他們說明您的需求，保證把事情辦好，不讓您多跑冤枉路。”她當即聯(lián)系城區(qū)供電中心，同步傳輸相關資料，并詳細說明王先生的辦電訴求，從資料對接到流程推進，每一個環(huán)節(jié)都全程跟進。
業(yè)務辦結后，王先生特意在社交平臺分享此次順暢便捷的辦電體驗，對閆芳芳周到貼心的服務給予高度評價，也為三峰中心供電所的優(yōu)質(zhì)服務點贊。
這樁看似平凡的服務小事，正是禹州市供電部門長期踐行市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署的生動寫照。近年來，該部門持續(xù)深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電模式，不斷精簡流程、提升服務質(zhì)效，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。
下一步，該公司將繼續(xù)深化首問負責制、“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”等服務舉措，把優(yōu)質(zhì)服務融入每一個細節(jié)，提升市民滿意度和獲得感，以實際行動擦亮“人民電業(yè)為人民”的服務品牌。（趙聘 楊濟豪）
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