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今天看到一個新聞,說是江蘇南通有位唐先生,去年買了輛騰勢N9,頂配的,花了將近45萬,結果這車開半年,跑了5000多公里,出問題了。
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圖片來源于網絡
先是后輪有異響,嘎嘎的聲音,開起來聽著不舒服,開到2000公里時候,唐先生忍不住去了趟4S店,店里的人看了看,說是這車的通病,就給換了個配件。
可換了也沒用,車子跑到5000公里的時候,更嚴重的問題來了,車上那些智能駕駛的功能,什么自動泊車、城市領航,全都用不了了,唐先生跟我說,這些功能當初買車的時候,銷售特別重點介紹的,現在全成了擺設。
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這半年里,唐先生往4S店跑了四趟,第一次說是軟件問題,給更新了,第二次查了電腦板,第三次查了雷達,到第四次,維修師傅說可能是車頂的激光雷達壞了,唐先生就問了,那換了能保證好嗎,要是換了還不好怎么辦。
店里沒說保證的話,唐先生后來又打了廠家電話,前前后后打了五遍,每次都說在反饋,在跟進,但問題還是沒解決。
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現在這事鬧到有關部門那里了,今天下午兩點,他們約了在4S店見面談,唐先生提了幾個要求,要么按三包規定退車,要么店里按比市場價高點的價格把車收回去,要么就寫個保證書,這次修完再出問題,直接走退車流程。
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我前陣子也考慮過買新能源車,看到這種新聞,心里挺復雜的,現在車子越來越智能,可智能的東西一出問題,修起來好像特別麻煩,不是簡單的換個零件,得查軟件,查系統,有時候還得返廠。
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我有個朋友在汽修店干活,他說現在修新能源車,跟修手機似的,很多老師傅都得重新學,硬件問題好辦,軟件問題最難搞,有時候廠家發個補丁過來,刷一下就好,有時候得折騰好幾天。
唐先生這個事,今天下午該有個說法了,4S店那邊說正在跟客戶協商,具體方案要等談完才知道,我覺得吧,不管最后怎么解決,能把問題徹底解決了就行,誰花錢買車都不是為了折騰,何況是40多萬的車。
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說起來,現在買車真得留個心眼,維修單、聊天記錄、通話錄音,能留的都留著,萬一遇到問題,這些都是證據,三包政策雖然在那擺著,但真要用的時候,手續挺多的。
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希望唐先生這個事能順利解決,我也在關注,看看今天下午他們談得怎么樣,畢竟對咱們想買新能源車的人來說,這種事的處理結果,也是個重要的參考。
(注:本文為 AI 輔助潤色,核心內容為個人原創;插圖源自頭條免費圖庫和網絡,如有侵權,請告知作者刪除。)
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