地鐵吐血女孩捐款賬戶被凍結(jié)，善意也能觸發(fā)風(fēng)控這算什么事？

#3月·每日幸運(yùn)簽#

最近，胡心瑤又上新聞了。這次不是因?yàn)樵诘罔F上吐血后用外套擦干凈，而是因?yàn)樘嗳私o她轉(zhuǎn)錢，她的銀行賬戶被封了。

這事說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)黑色幽默。3月23號(hào)，重慶女孩胡心瑤在地鐵上咳血，她沒(méi)慌，第一反應(yīng)是蹲下來(lái)用外套把地上的血擦干凈。視頻被傳到網(wǎng)上之后，大家才知道她已經(jīng)和ANCA血管炎抗?fàn)幜税四辏改赴涯苜u的都賣了，能借的都借了。那天她的血小板只剩正常人的一成，她還在用碎屏的手機(jī)回復(fù)別人的轉(zhuǎn)賬，一筆一筆說(shuō)謝謝。

好心人涌上來(lái)。三天之內(nèi)，她收到了三十多萬(wàn)捐款，最小的那筆是一個(gè)小學(xué)生攢的早餐錢。五千多個(gè)人，一筆一筆地轉(zhuǎn)，最小的可能只有幾塊錢，備注寫著“姐姐加油”。

然后問(wèn)題來(lái)了。

她現(xiàn)在正在上海仁濟(jì)醫(yī)院輸液，準(zhǔn)備下一站去南京咨詢換腎的事。但她的銀行賬戶因?yàn)轭l繁收到轉(zhuǎn)賬，被人舉報(bào)，暫時(shí)封了。她只能先用微信里剩下的一點(diǎn)錢，不夠了就找朋友借，等回到老家把賬戶解封了再還。

她說(shuō)這話的時(shí)候很平靜，還在上海仁濟(jì)醫(yī)院輸液，還在想著接下來(lái)去南京東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院咨詢換腎的事。她沒(méi)罵人，沒(méi)喊冤，就是說(shuō)了一句“目前手機(jī)微信還有一點(diǎn)點(diǎn)錢”。

銀行封賬戶，不是因?yàn)楹默幾隽耸裁催`法的事，而是因?yàn)樗~戶的轉(zhuǎn)賬太頻繁了。按照銀行的風(fēng)控系統(tǒng)，短時(shí)間內(nèi)大量小額進(jìn)賬，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定為“可疑交易”。這個(gè)機(jī)制設(shè)計(jì)的初衷是反洗錢、防詐騙，防止有人用銀行賬戶洗錢或者轉(zhuǎn)移非法資金。系統(tǒng)不看你是誰(shuí)，它只看數(shù)據(jù)——你賬戶今天進(jìn)來(lái)了幾百筆轉(zhuǎn)賬，每筆幾塊幾十塊，這在系統(tǒng)眼里就是一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)賬戶”。

所以有人舉報(bào)，銀行一查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)異常，就把賬戶暫時(shí)限制了。這不是銀行故意為難人，是系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)的風(fēng)控。胡心瑤自己也知道，她說(shuō)只能等回老家了再處理。

問(wèn)題是，好心人轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)有這個(gè)后果。他們只是想幫一把，結(jié)果幫過(guò)頭了，幫到賬戶被封。

對(duì)此，有人說(shuō)：“給人家捐款也要強(qiáng)行干預(yù)嗎？賬戶凍結(jié)期間，身體出了問(wèn)題，凍結(jié)賬戶的人舉報(bào)的人，負(fù)法律責(zé)任嗎？”這話說(shuō)得有點(diǎn)沖，但問(wèn)的是個(gè)實(shí)在問(wèn)題——如果一個(gè)正在治病的人，因?yàn)橘~戶被凍結(jié)耽誤了治療，這個(gè)責(zé)任算誰(shuí)的？

還有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“銀行凍結(jié)的，非要拉個(gè)墊背的說(shuō)有人舉報(bào)。”這是另一種聲音，意思是這事兒本質(zhì)上不是某個(gè)舉報(bào)人的錯(cuò)，是銀行的風(fēng)控系統(tǒng)就這么運(yùn)行的。

其實(shí)這兩種說(shuō)法都對(duì)。舉報(bào)的人是按規(guī)定辦事，銀行是按系統(tǒng)辦事，捐款的人是按良心辦事，誰(shuí)都沒(méi)做錯(cuò)。但結(jié)果就是，一個(gè)正在跟病魔死磕的女孩，治病到一半，錢進(jìn)不來(lái)了，只能找朋友借錢撐著。

這幾年，但凡有普通人因?yàn)槔щy上新聞，大家的第一反應(yīng)就是“捐款”。這沒(méi)問(wèn)題，人心都是肉長(zhǎng)的。但捐款這件事，一旦上了規(guī)模，就會(huì)出現(xiàn)一些誰(shuí)也沒(méi)想到的問(wèn)題。有人捐多了，當(dāng)事人被質(zhì)疑“賣慘圈錢”；有人捐少了，被說(shuō)“沒(méi)誠(chéng)意”；現(xiàn)在又多了一條——捐得太頻繁，賬戶被封。

胡心瑤之前在采訪里說(shuō)過(guò)一句話。有心理醫(yī)生去看她，她第一句問(wèn)的是：“我要是走了，捐款能退嗎？”她不是不想要這筆錢，她是怕自己辜負(fù)了這些好心人。一個(gè)在ICU門口掙扎的人，腦子里想的是怎么對(duì)得起每一個(gè)給她轉(zhuǎn)賬的陌生人。

她現(xiàn)在還在上海治病，還在借錢，還在等賬戶解封。那些轉(zhuǎn)了賬的好心人，大概也沒(méi)想到自己的善意會(huì)卡在銀行的風(fēng)控系統(tǒng)里。

這件事沒(méi)什么大奸大惡的人，也沒(méi)什么驚天動(dòng)地的反轉(zhuǎn)。就是一個(gè)生了病的女孩，因?yàn)樘嗳讼霂退炊龅搅艘粋€(gè)誰(shuí)也沒(méi)想到的麻煩。舉報(bào)她賬戶的人不一定是壞人，封她賬戶的銀行也不是壞人，給她轉(zhuǎn)賬的五千多個(gè)人更不是。

但偏偏就是這些好心，撞在一起，變成了她看病路上的一個(gè)新坎兒。